溝通在我們生活當(dāng)中無(wú)處不在，從某種意義上講，溝通已經(jīng)不再是一種職業(yè)技能而是一種生存方式。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，無(wú)論對(duì)于個(gè)人還是現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，溝通都有助于事情的順利完成，并能提升工作效率。

　　企業(yè)也應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)，主動(dòng)和員工溝通，讓員工都能夠非常及時(shí)地了解到公司各個(gè)層面業(yè)務(wù)的進(jìn)展，這是一種很好的激勵(lì)方式。

　　英特爾公司的“一對(duì)一”溝通制度就是很好的例子。員工可以通過(guò)定期的季度業(yè)務(wù)匯報(bào)會(huì)，或者通過(guò)“一對(duì)一”的方式很方便地獲取這些信息?！耙粚?duì)一”方式是英特爾公司比較獨(dú)特的溝通方式，是由員工向主管或者經(jīng)理要求一對(duì)一的交流，談話的主題也由員工確定，它不是自上而下，而是自下而上的溝通方式。英特爾總裁每天至少收到四個(gè)“一對(duì)一”溝通的請(qǐng)求，并基本都會(huì)滿足這種要求，而他本人40%的工作時(shí)間都用在和員工的“一對(duì)一”交流上。

　　在摩托羅拉公司，所有管理者辦公室的門都是絕對(duì)敞開(kāi)的，任何職工在任何時(shí)候都可以直接進(jìn)來(lái)，與任何級(jí)別的上司平等交流。每個(gè)季度第一個(gè)月的1日至21日，中層干部都要同自己的手下和自己的主管進(jìn)行一次關(guān)于職業(yè)發(fā)展的對(duì)話，回答“你在過(guò)去三個(gè)月里受到尊重了嗎”之類的6個(gè)問(wèn)題。這種對(duì)話是一對(duì)一和隨時(shí)隨地的，上級(jí)和下級(jí)溝通的方式各種各樣，從視聽(tīng)到面對(duì)面一對(duì)一的交談，全方位進(jìn)行，同一條信息可以從不同渠道得到，信息的反饋也可以從不同的渠道及時(shí)得到。摩托羅拉公司采取這樣的方式取得了令人滿意的效果，“抱怨是一件積壓已久的事，如果每星期、每天都有與老板平等對(duì)話的機(jī)會(huì)，任何潛在的不滿和抱怨還沒(méi)有來(lái)得及充分積蓄就都因此而被扼殺在搖籃里了”。

　　一個(gè)人一天中約有60%～80%的時(shí)間花在與親人、朋友、下屬、同事或顧客間的溝通上。通過(guò)研究一萬(wàn)個(gè)成功者的案例發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的“智慧、專門技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的15%，其余85%取決于良好的人際關(guān)系與良好的人際溝通效率。

　　為此，我們?cè)谄綍r(shí)的生活中，必須注意以下幾個(gè)方面：

　　傾聽(tīng)他人
　　他人講話時(shí)，聆聽(tīng)是一種禮貌和誠(chéng)摯的表現(xiàn)。此外，客觀地替對(duì)方著想，聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的內(nèi)心感受，對(duì)于了解他人是十分必要的。即使你不同意他人的意見(jiàn)，也要聽(tīng)他把話說(shuō)完。

　　善于表達(dá)
　　對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，說(shuō)話的水平，直接影響說(shuō)話的效果。同一件事情，有人磨破嘴皮，卻白費(fèi)口舌；有的人寥寥數(shù)語(yǔ)，便能化干戈為玉帛。說(shuō)話是需要不斷學(xué)習(xí)的。平時(shí)細(xì)心觀察，心領(lǐng)神會(huì)，用時(shí)方能滔滔不絕，切中要害。

　　興趣廣泛
　　平時(shí)培養(yǎng)多方面的興趣，使自己在與人說(shuō)話時(shí)言之有物，左右逢源。俗話說(shuō)，物以類聚，只要與別人在思想上有共同之處，就不會(huì)無(wú)話可談，溝通也就不是一件困難的事。

　　總之，溝通很重要。生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)的人生。事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣。學(xué)會(huì)溝通，就是給了別人和自己一次相互了解的機(jī)會(huì)，等于是為自己和他人架起了一座心靈的橋梁。