?。ǜ鶕?jù)《人民網(wǎng)》的訪談?wù)恚? 問(wèn)題3：您談到了復(fù)制的問(wèn)題，您說(shuō)企業(yè)的復(fù)制要在成型且穩(wěn)定發(fā)展條件下才能有效復(fù)制。那么對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上的好幾個(gè)城市，如廣州，上海等，一夜之間出現(xiàn)了很多家“武大郎燒餅店”。您對(duì)此有何看法呢？

　　答：目前還不了解你說(shuō)的“武大郎燒餅店”，但企業(yè)的復(fù)制要遵從以下四點(diǎn)：

　　一是，只有善于經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，才善于復(fù)制；

　　二是，復(fù)制時(shí)，必須要有標(biāo)準(zhǔn)；

　　三是，企業(yè)發(fā)展的速度與管理的能力要成正比；

　　四是，必須要有一支相對(duì)專業(yè)的干部隊(duì)伍。

　?。ǜ鶕?jù)《揚(yáng)子晚報(bào)》的采訪整理） 問(wèn)題4：您把眼光盯在細(xì)節(jié)上，“苛刻”地對(duì)待他人，對(duì)自己是不是也一樣“苛刻”，甚至“吹毛求疵”？我們很想知道生活、工作中的汪中求是否是“細(xì)節(jié)完人”？對(duì)照您的書來(lái)看，汪中求是否言行一致？

　　答：我自認(rèn)為自己是“中智之人”，智商平平，但我的意志力和自控力卻有過(guò)人的一面。生活中我“睡得比狗晚，起得比雞早，吃得比貓少，干得比牛多”。

　　“才人因傲而敗，常人因惰而庸”。作為常人，時(shí)常要“戒惰”，時(shí)常要自律。沒(méi)有自律，我到不了今天。說(shuō)件事情給大家聽(tīng)，我曾擔(dān)任一家公司的CEO，當(dāng)時(shí)公司很困難，公司董事會(huì)問(wèn)我有什么管理高招，我一句話都沒(méi)說(shuō)。不到一年時(shí)間，該公司的年銷售額上升了23%，公司興旺發(fā)達(dá)。人們又問(wèn)我有什么管理高招，我還是一句話也沒(méi)有說(shuō)。我不是故意玩深沉，而是確實(shí)找不到一個(gè)讓他們滿意的“高招”，因?yàn)槲易サ亩贾皇沁t到、抽煙、開(kāi)會(huì)關(guān)手機(jī)之類的“雞毛蒜皮”的事。

　?。ǜ鶕?jù)《中外管理》的采訪整理） 問(wèn)題5：細(xì)節(jié)問(wèn)題從小處看是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，是一種做人做事的習(xí)慣，但從大處看則是一種文化，一種處事做人的方式。中國(guó)文化的傳統(tǒng)重整體而不重細(xì)節(jié)，重模糊管理而輕系統(tǒng)管理。您作為細(xì)節(jié)管理的極力倡導(dǎo)者，從小處看是幫人們建立精細(xì)的思維方式，培養(yǎng)人們做好小事做好細(xì)節(jié)的習(xí)慣；但從宏觀上看，從某種意義上說(shuō)則是要與我們傳統(tǒng)文化抗衡，你有讓細(xì)節(jié)理念改造國(guó)人和企業(yè)習(xí)慣的充分信心嗎？

　　答：我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該從三個(gè)層面來(lái)看。

　　第一，我是細(xì)節(jié)的倡導(dǎo)者，但不是唯一的，應(yīng)該說(shuō)大家也是倡導(dǎo)者，倡導(dǎo)細(xì)節(jié)不是我一個(gè)人的力量所能達(dá)到的?！都?xì)節(jié)決定成敗》一書的銷量早已超過(guò)了百萬(wàn)冊(cè)，這一事實(shí)也說(shuō)明我不是孤立的。在全國(guó)很多地方，上至政府，下到小學(xué)，甚至監(jiān)獄，都有人在讀我的書。這說(shuō)明，關(guān)注細(xì)節(jié)已經(jīng)有了比較好的群眾和社會(huì)基礎(chǔ)。

　　第二，中國(guó)的歷史文化對(duì)細(xì)節(jié)還是比較重視的，只是中間出現(xiàn)了斷裂?？v觀中國(guó)的歷史文化，可以清晰地看到古代很多學(xué)者關(guān)于細(xì)節(jié)理論的論述。大家知道，中國(guó)的農(nóng)耕文化是典型的割裂的單獨(dú)作業(yè)，不需要跟人配合，所以缺乏管理和分工合作。歐美是莊園式的耕作，合作性很強(qiáng)。西方農(nóng)用的排犁要四頭?；蝰R才能拉動(dòng)，掌握排犁就要多人合作，合作起來(lái)就需要管理，管理就產(chǎn)生了規(guī)則。認(rèn)識(shí)了這點(diǎn)，對(duì)于為什么中國(guó)進(jìn)入工業(yè)化的進(jìn)程這么緩慢，就不難理解了。我要強(qiáng)調(diào)的是，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了工業(yè)化時(shí)代，工業(yè)化管理的特點(diǎn)是分工越來(lái)越細(xì)。

　　第三，一個(gè)人對(duì)社會(huì)的推動(dòng)，不在于他說(shuō)了什么，而在于他做了什么。我一個(gè)人的力量是微小的，但全社會(huì)有這么多人支持我，他們的力量肯定會(huì)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。因此，我很有信心。

　　（根據(jù)《中華工商時(shí)報(bào)》的采訪整理）

　　任何一種管理理論都難以使中國(guó)企業(yè)有全面的實(shí)質(zhì)性的提高，系統(tǒng)的組合式的理論轉(zhuǎn)化為可操作的，可復(fù)制的管理模式，才是中國(guó)企業(yè)夢(mèng)寐以求的。

　　——汪中求