?。?)公司開(kāi)工前所有施工人員必須參加時(shí)長(zhǎng)不短于一小時(shí)的會(huì)議,會(huì)議重申職工守則、施工責(zé)任書(shū)、施工安全及勞動(dòng)保護(hù)措施和獎(jiǎng)懲條例。
?。?)員工財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)前必須認(rèn)真聆聽(tīng)財(cái)務(wù)人員宣讀一份《嚴(yán)肅提示——報(bào)銷(xiāo)前的聲明》,任何時(shí)候任何人的每一次報(bào)銷(xiāo)都有這個(gè)程序?!堵暶鳌穬?nèi)容如下:“您現(xiàn)在所報(bào)銷(xiāo)的憑據(jù)必須真實(shí)及符合《財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)規(guī)則》,否則將成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù),必將受到嚴(yán)厲的懲罰并付出相應(yīng)的代價(jià),這個(gè)污點(diǎn)將伴隨您一生。”
本案例加引號(hào)的引文均來(lái)自《德勝員工守則》,周志發(fā)主編,安徽人民出版社2005年11月第一版?! ∪绻f(shuō)汪中求是以洋洋18萬(wàn)字寫(xiě)出《細(xì)節(jié)決定成敗》來(lái)解讀老子的“天下大事,必作于細(xì)”的話,那么,聶圣哲及其德勝公司則以20余名管理者帶領(lǐng)500余名產(chǎn)業(yè)工人(大多從農(nóng)村的木工轉(zhuǎn)化而成的美式洋樓的建造者)在實(shí)踐著細(xì)節(jié)管理,并且已經(jīng)取得使人眩目的成績(jī)。 如果說(shuō)德勝洋樓公司的細(xì)節(jié)管理或多或少與美國(guó)文化有關(guān)的話(德勝的發(fā)起人是有美國(guó)留學(xué)背景的聶圣哲先生,公司背后還有一家美國(guó)泰森公司),下面我們要隆重推出的卻是一家十足的“土鱉”公司,它地處并不發(fā)達(dá)的廣西南寧,它的投資人沒(méi)有接受過(guò)西方教育甚至沒(méi)有去過(guò)歐美任何一個(gè)國(guó)家,它經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是絕大多數(shù)人看不上的牛肉米粉。它就是“三品王”——一個(gè)目前還默默無(wú)聞(至多只在偏僻的廣西有一些草根消費(fèi)者了解),而在不遠(yuǎn)的將來(lái)必定成為一個(gè)閃爍的連鎖品牌,因?yàn)樗募?xì)節(jié)管理已臻完美。
三品王有三層含義:品湯,品肉,品粉。單單這品湯的湯,就得用心去做。
吃過(guò)三品王牛肉粉的人,都會(huì)對(duì)那碗湯贊不絕口:“你們的湯好越喝越好喝?!薄澳銈兊臏煤榷荒?,我經(jīng)常喝得連肉渣都不剩?!薄俺阅銈兊姆郏B湯趁熱吃才香,如果你愿意,再放上點(diǎn)辣椒粉、花椒粉,更是沒(méi)得說(shuō)?!钡拇_,門(mén)庭若市的各三品王牛肉粉店之所以吸引了眾多的食客,很多人是沖著這碗湯而來(lái)。那這湯又是怎樣熬制出來(lái)的呢?
牛肉粉的制作非常簡(jiǎn)單,把生牛肉熬湯,再鹵牛肉,配配料,即湯+粉+配料=牛肉粉,誰(shuí)都會(huì)做。但要把牛肉粉做出品牌卻并非易事,如三品王的老板說(shuō)他們是在做“一碗米粉的事業(yè)”。
首先,選材是關(guān)鍵。黃牛必須在3歲大小,600斤左右,牛肉中不注入一滴水。
其次,用火很講究。上好的牛肉放入鍋中,注入清水,猛火煮開(kāi),打去浮層,放入生姜,中火熬制3小時(shí)至肉香味溢出,湯水甘甜就起鍋,湯水的“濃”“淡”是否有滋有味,這一過(guò)程是關(guān)鍵。按規(guī)定,100斤鮮肉應(yīng)該煮出400斤湯,如果用100斤肉熬制500斤湯水,此時(shí)湯就“淡”。反之,若用100斤的肉,熬制300斤湯水,此時(shí)湯就“濃”。
第三,秘方在湯料。經(jīng)過(guò)上述工藝煮出來(lái)的湯,由配送中心配送到各分店煮開(kāi)之后,按嚴(yán)格的定量放入“秘制湯料”兌制而成,湯料神秘的組成,非傳統(tǒng)工藝和現(xiàn)代科技所能破解。這也就是為什么三品王牛肉粉能被顧客所接受,且愈吃愈香,卻無(wú)人能仿制的關(guān)鍵所在。
三品王為了保證品質(zhì),對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān),對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都有嚴(yán)格的程序,比如:
牛肉粒:必須是12cm×12cm ×12cm的立方體。用上好的黃牛肉,經(jīng)過(guò)3小時(shí)以上的時(shí)間鹵制而成,外觀呈醬油的顏色,不松軟、無(wú)異味,有牛肉的香味,口感軟、綿,不塞牙。
牛肉片:必須是25cm×50cm×01cm的長(zhǎng)方片,用黃牛胸肉及腿肉鹵制而成,經(jīng)冷凍后,由專人切片配送至餐廳,外觀呈淡黃色,有淡淡的牛肉香。肉片成型,入口即化。
牛肉湯:用鮮黃牛肉煮熬而成,過(guò)程是,牛肉+冷水(用大火)煮開(kāi)打浮沫,中火熬制3小時(shí)而成,加鹽,加鹵水,呈淡黃色(略有醬油的顏色)。聞起來(lái)無(wú)味(冷),嘗起來(lái)有淡鮮甜味(未放湯料前)。加湯料煮開(kāi)后,有濃香味和鮮味(似乎有微麻的口感)。舌尖有鮮味感。