社交經(jīng)濟(jì)：解析“社交建構(gòu)”，描繪未來(lái)商業(yè)新圖景

本文摘自《社交經(jīng)濟(jì)》，[美]瑪麗娜• 戈?duì)柋人?著，張琪 譯，北京聯(lián)合出版公司 ，2017年11月

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

被社交建構(gòu)重塑的世界

母親從沒(méi)聽(tīng)過(guò)“社會(huì)資本”這個(gè)詞，卻很清楚它的價(jià)值。在她所成長(zhǎng)和生活的蘇聯(lián)，沒(méi)有人離得了它，而母親更是得靠它來(lái)維持每日的生活。寡居的母親并不富有，也不是擁有特權(quán)的人士，但她所擁有的“社會(huì)資本”卻足以維持她和家人的體面生活。我們從不曾為食物發(fā)愁，按照當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，姐姐和我的穿戴也很時(shí)髦。我們?nèi)ド弦魳?lè)課和舞蹈課，去聽(tīng)交響樂(lè)，上好學(xué)校，去黑海度夏。簡(jiǎn)言之，相對(duì)于我們的經(jīng)濟(jì)條件，我們所過(guò)的生活似乎過(guò)于優(yōu)越了。

在烏克蘭奧德賽一所公立醫(yī)院做普通醫(yī)生、拿著微薄工資的母親到底是如何做到的？答案是“社會(huì)關(guān)系”這種流通在她和親友網(wǎng)絡(luò)之間的強(qiáng)大貨幣。用它換來(lái)的商品和服務(wù)，雖然不能讓我們過(guò)上所謂的奢華生活，但至少還算舒適。在那個(gè)所有商店都買(mǎi)不到肉的年代里， 母親仍然有辦法從她一個(gè)丈夫是超市主管的同事那里搞到各種緊缺食品。我之所以被允許進(jìn)入音樂(lè)學(xué)院學(xué)習(xí)，也是因?yàn)樗谙掳鄷r(shí)間救治過(guò)該學(xué)院的院長(zhǎng)。她還有一位在大藥廠(chǎng)擔(dān)任負(fù)責(zé)人的朋友，能幫我們搞到西藥。

我們的公寓總是擠滿(mǎn)了來(lái)向母親咨詢(xún)、問(wèn)診、求治和開(kāi)藥的人。母親并不會(huì)向他們收取費(fèi)用，那太冒險(xiǎn)了。她經(jīng)歷過(guò)斯大林大清洗和那些針對(duì)猶太醫(yī)生莫須有的指控，所以不敢私下行醫(yī)?！斑\(yùn)氣好的話(huà)， 我頭一個(gè)被抓。”她總是緊張地笑著說(shuō)。

那些經(jīng)常來(lái)我家看病或母親上門(mén)問(wèn)診的人，成了母親的非貨幣資本，不僅給我們帶來(lái)了食物、藥品、衣服，也帶來(lái)了無(wú)形的信息、服務(wù)和情感支持。母親在1990 年移民美國(guó)不久后就去世了，她留給我的唯一的有形遺產(chǎn)，是她的結(jié)婚戒指、幾本書(shū)和幾件衣服。同時(shí)留下來(lái)的，還有幾千個(gè)對(duì)她充滿(mǎn)感激的朋友和她曾經(jīng)救助過(guò)的患者。

我家的故事并不是特例。雖然面對(duì)的是空蕩的商店、微薄的工資、慘淡的產(chǎn)出和破舊的基礎(chǔ)設(shè)施，但人們似乎仍然可以維持正常的中產(chǎn)生活。如果僅僅觀察統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或1960—1970 年間的蘇聯(lián)街市，就算是經(jīng)濟(jì)學(xué)家也很難解釋我們當(dāng)時(shí)的生活質(zhì)量。實(shí)際上，到訪(fǎng)過(guò)蘇聯(lián)的人常常很難將在國(guó)營(yíng)商店中看到的貨架，與人們家中那些漂亮的家具和豐盛的餐桌聯(lián)系在一起，因?yàn)槟切┴浖芤纯湛杖缫玻炊褲M(mǎn)無(wú)用的商品。

這種反差是如何造成的？通過(guò)一個(gè)由人際關(guān)系和緊密的社會(huì)聯(lián)系形成的網(wǎng)絡(luò)，人們相互交換資源并創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而形成了一個(gè)巨大的非正式經(jīng)濟(jì)體系。蘇聯(lián)人并沒(méi)有特意去建立這些網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)有社交營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家像現(xiàn)在這樣，急切地要教會(huì)他們?nèi)绾巫畲蠡眠@些關(guān)系。作為唯一可以讓他們生存下來(lái)的途徑，這種網(wǎng)絡(luò)只是在自然而然地進(jìn)化而已。

今天在全世界，我們正目睹一種新的所謂網(wǎng)絡(luò)或關(guān)系驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，個(gè)體通過(guò)自身的力量填補(bǔ)了與企業(yè)、政府、教育機(jī)構(gòu)等現(xiàn)代組織間的空白地帶，從而創(chuàng)造了任何現(xiàn)存組織都無(wú)法提供的新型產(chǎn)品、服務(wù)或知識(shí)。計(jì)算和通信技術(shù)的發(fā)展在全球范圍內(nèi)建立起了與村鎮(zhèn)形態(tài)類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò)，從而使經(jīng)濟(jì)交易與社交互動(dòng)的界限越來(lái)越模糊。

這些新技術(shù)本質(zhì)上是具有社交性和個(gè)人性的。它讓我們根據(jù)興趣、身份和個(gè)人難題創(chuàng)建起不同的社區(qū)。讓我們進(jìn)入由他人構(gòu)成的更大的全球社區(qū)。這些技術(shù)剔除了經(jīng)濟(jì)交易中的匿名因素，使我們可以根據(jù)eBay 評(píng)價(jià)或Twitter 足跡來(lái)衡量陌生人的聲譽(yù)。我們可以找出他們的Facebook好友，或者觀看他們上傳到Y(jié)ouTube的視頻。我們可以輕松地從別人的建議中得知，誰(shuí)是巴西最好的鞋匠，誰(shuí)是印度最出色的程序員，或者附近最好的農(nóng)場(chǎng)是哪家。我們不再需要依賴(lài)銀行家或風(fēng)投來(lái)為好的創(chuàng)業(yè)想法提供資金，借助眾籌平臺(tái)GrowVC和Kickstarter這樣的網(wǎng)站，我們可以直接從陌生人那里融到資金，只要我們把項(xiàng)目說(shuō)明發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，就有可能獲得捐款、投資或貸款。

我們正在告別一個(gè)由機(jī)構(gòu)產(chǎn)品主導(dǎo)的非個(gè)人性的世界，走向一個(gè)圍繞社會(huì)關(guān)系和社交回報(bào)運(yùn)行的新經(jīng)濟(jì)，我稱(chēng)這個(gè)過(guò)程為“社交建構(gòu)”（Socialstructing）。也有人把這種新的產(chǎn)品模式稱(chēng)為社會(huì)/ 公眾模式（Social/Commons-Based）或P2P 模式（Peer-to-Peer）。這種新型的社會(huì)經(jīng)濟(jì)不僅為全球和本土貿(mào)易帶來(lái)了前所未有的緊密聯(lián)系，也改變著我們從金融、教育到健康的各個(gè)方面。它創(chuàng)造了大量新機(jī)遇，鼓勵(lì)人們釋放激情，創(chuàng)造新的商業(yè)和慈善組織，重新定義工作的本質(zhì)，解決了各種各樣被現(xiàn)有正式經(jīng)濟(jì)體系所忽略或引發(fā)的問(wèn)題。

實(shí)際上，社交建構(gòu)不但創(chuàng)造了新型的全球經(jīng)濟(jì)，還導(dǎo)致形成了一種新型社會(huì)。在這種社會(huì)里，被放大了的個(gè)體借助科技和社交網(wǎng)絡(luò)提供的集體智慧，輕而易舉地實(shí)現(xiàn)了很多此前專(zhuān)屬于大型機(jī)構(gòu)的功能，而且往往還更有效率，成本更低，甚至為零。社交建構(gòu)打開(kāi)了一扇通往新世界的大門(mén)，我的同事雅克·維里（Jacques Vallée）和鮑勃·約翰森（Bob Johansen）在形容這個(gè)新世界時(shí)，稱(chēng)其充滿(mǎn)著不可能，比如大的軟件公司將被業(yè)余軟件黑客取代，聞風(fēng)而動(dòng)的社會(huì)運(yùn)動(dòng)可以在幾個(gè)星期內(nèi)推翻政府。這些變化令人興奮且無(wú)法預(yù)測(cè)，它們?yōu)閭€(gè)體提供了武裝自我、建立新關(guān)系、獲取從醫(yī)療保健到科教等資源的大量機(jī)會(huì)，進(jìn)而威脅到現(xiàn)有機(jī)構(gòu)的存在。

描述科技如何剝奪了面對(duì)面溝通和高質(zhì)量社交益處的文章早已汗牛充棟。我認(rèn)為，這些擔(dān)心很必要，但在改變了面對(duì)面互動(dòng)質(zhì)量的同時(shí)，社交建構(gòu)的強(qiáng)大力量也將我們以前所未有的水平連接了起來(lái)，并提供了大量全新的機(jī)會(huì)讓我們?nèi)?chuàng)造、學(xué)習(xí)和分享。

作品簡(jiǎn)介

《社交經(jīng)濟(jì)》，[美]瑪麗娜• 戈?duì)柋人?著，張琪 譯，北京聯(lián)合出版公司 ，2017年11月

長(zhǎng)期以來(lái)，大公司和中心化的組織一直都在控制和決定著人們生活、工作、就醫(yī)以及受教育的方式。大的組織一度降低了邊際成本，讓公眾享受到更便宜和可靠的服務(wù)，但現(xiàn)在，這種大組織的優(yōu)勢(shì)正在消弭。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)降低了邊際成本，滿(mǎn)足了個(gè)人的需求。

硅⾕知名未來(lái)學(xué)家、未來(lái)學(xué)院執(zhí)⾏總監(jiān)瑪麗娜•戈?duì)柋人孤氏忍岢觥吧缃唤?gòu)”一詞，并認(rèn)為未來(lái)商業(yè)的本質(zhì)就是這種關(guān)系驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，個(gè)體會(huì)利用技術(shù)手段與他人更好地聯(lián)結(jié)，從而得到優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

瑪麗娜•戈?duì)柋人乖凇渡缃唤?jīng)濟(jì)》中呈現(xiàn)了大量翔實(shí)案例，描繪了一幅幅未來(lái)場(chǎng)景，向我們證明這種新型社交經(jīng)濟(jì)模式是如何顛覆教育、公共治理、科學(xué)研究，甚至醫(yī)療的。