人機(jī)共生：讓機(jī)器做機(jī)器做的事，讓人做人做的事

本文摘自《人機(jī)共生》，[美]托馬斯·達(dá)文波特茱莉婭·柯爾比 著，李盼 譯，浙江人民出版社，2018年1月

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

知識工作者的工作危在旦夕

管理咨詢公司麥肯錫為知識工作者們思慮甚多，因?yàn)樗某蓡T及客戶基本上都是知識工作者。麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）發(fā)布了一份關(guān)于那些具有破壞力的技術(shù)的報告，這些技術(shù)將會在未來10 年中，最大限度地“改變生活、商業(yè)以及全球經(jīng)濟(jì)”，而這份報告中的內(nèi)容就提及了知識工作的自動化。在研究了7類知識工作者（專業(yè)人士、管理者、工程師、科學(xué)家、教師、分析師以及行政人員）所從事的典型工作后，麥肯錫預(yù)測，到2025 年將會發(fā)生這種劇變。最終結(jié)果就是：“我們估計，知識工作自動化的工具和系統(tǒng)能夠完成相當(dāng)于1.1 億～ 1.4 億全職員工（FTEs）的工作量。”

既然我們還將繼續(xù)在很多場合使用“知識工作者”這個術(shù)語，那我們就應(yīng)該先來定義一下這些人到底是誰。在達(dá)文波特2005 年的著作《思考為生》（Thinking for a Living ）中，他把這些人描述成“主要從事知識和信息處理工作”的工作者。根據(jù)這一定義，這些人代表了發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中25% ～ 50% 的勞動者，當(dāng)然，準(zhǔn)確數(shù)字應(yīng)根據(jù)具體國家、具體規(guī)定以及具體使用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)而定。就像達(dá)文波特當(dāng)時在書中所說的那樣，他們是“經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的開拓者”。他解釋說，在大公司里，知識工作者就是那些激發(fā)創(chuàng)新和進(jìn)步的人。他們開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目、制訂營銷計劃、制定策略。知識工作者并不是只在辦公室里工作，他們包括所有受過高等教育并且具有高級認(rèn)證技能的人，這些人所從事的都是需要專門知識或特殊訓(xùn)練的職業(yè)，如醫(yī)生、律師、科學(xué)家、教授、會計等。這些人也包括飛行員和船長、私人偵探和賭徒，即任何為了工作必須努力學(xué)習(xí)且憑借智慧才能勝出的人。而未來，所有這些工作都會有一些重要部分可以交由自動化系統(tǒng)來完成。

這部分工作的邊界目前看來還很模糊。比如，其中是否包含倫敦的出租車司機(jī)？他們是出了名的必須擁有“某些知識”才能獲得從業(yè)執(zhí)照的群體。那么翻譯員呢？檔案管理員或?qū)в文?？我們可以先為這些問題畫上問號，本書后文會給出答案。邊界具體應(yīng)該劃在哪里并不重要，因?yàn)楫?dāng)我們考慮具體哪個工作將受到威脅時，其實(shí)以上工作全部在列。

哪里才是人類退守的高地

今天，機(jī)器的能力變得如此驚人，以至于我們很難找到一處人們可以憑借自己更成熟的經(jīng)驗(yàn)來生活的“高地”。而正是這一點(diǎn)讓很多聰明人傷透了腦筋。比如，麻省理工學(xué)院的教授埃里克· 布萊恩約弗森 (Erik Brynjolfsson) 與安德魯· 麥卡菲(Andrew McAfee) 就曾在其著作《第二次機(jī)器革命》（The Second Machine Age ）中指出，人們所預(yù)期的勞動力市場復(fù)蘇似乎早就應(yīng)該出現(xiàn)，但卻遲遲未來。西方經(jīng)濟(jì)體中持續(xù)的高失業(yè)率可能意味著，由最后一波技能偏向型技術(shù)變革所造成的混亂將不會消失。保羅· 博德里（Paul Baudry）、大衛(wèi)· 格林（David Green）以及本杰明· 桑德（Benjamin Sand）針對美國市場對高技能勞動者的需求總量進(jìn)行了研究。他們表示，該需求在2000 年時達(dá)到了頂峰，隨后就一直在下降。而與此同時大學(xué)卻依然向市場輸出了越來越多水平參差不齊的勞動力。

當(dāng)某個經(jīng)濟(jì)體中的好工作變得越來越少時，人們就會越發(fā)擔(dān)心收入的不平等。有證據(jù)表明，在目前的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)下，能拿到高薪的并不是知識工作者們，而是一小撮“超級明星”，如CEO、對沖基金和私募經(jīng)理、投資銀行家等類人，而所有這些人，正是通過自動化決策才做出了非常成功的投資。與此同時，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中的勞動力參與率正在穩(wěn)定地下跌。硅谷投資人比爾·達(dá)維多夫（Bill Davidow）和科技記者麥克· 馬龍（Mike Malone）在寫給《哈佛商業(yè)評論》的一篇文章中公開宣布：“我們很快就會看到成群結(jié)隊的毫無經(jīng)濟(jì)價值的市民。”他們說，如何解決這種發(fā)展帶來的沖擊，將是21 世紀(jì)自由市場經(jīng)濟(jì)所面臨的最大挑戰(zhàn)。很多人似乎都同意這一觀點(diǎn)。世界經(jīng)濟(jì)論壇在2014 年瑞士達(dá)沃斯年會之前曾向700 多位全球領(lǐng)先的思想家做了調(diào)研。他們認(rèn)為，在未來10 年，最可能對世界經(jīng)濟(jì)造成巨大沖擊的因素是“收入不均以及隨之而來的社會動蕩”。

世界經(jīng)濟(jì)論壇首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家詹妮弗· 布蘭克（Jennifer Blanke）在解釋“隨之而來的社會動蕩”時指出：“人們的不滿將會導(dǎo)致社會結(jié)構(gòu)的解體，特別是當(dāng)年輕人覺得自己前途渺茫時?！贝_實(shí)，各式各樣的研究都表明：無事必然生非。其中最好的一個研究案例可能就是，2002 年布魯斯· 溫伯格（Bruce Weinberg）和他的同事所關(guān)注的美國在過去18 年間的犯罪率。他們發(fā)現(xiàn)，犯罪率的增長可以歸因于未受過高等教育的人群的失業(yè)率的增長，且與其工資的降低有著非常明顯的正相關(guān)關(guān)系。

人們的不滿不僅僅是因?yàn)樗麄冋也坏酱鰞?yōu)厚的工作，而是因?yàn)樗麄兩踔吝B工作都找不到。這就是為什么諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主羅伯特· 希勒（Robert Shiller）會把發(fā)展中的機(jī)器智能稱為“現(xiàn)今世界面臨的最重要的問題”。他解釋說：

問題和收入不平等有關(guān)，但是可能不止于此。由于我們更愿意把自己定義為知識分子或智慧超群者，那么現(xiàn)在連人類的自我認(rèn)知也成了一個問題。我是誰？計算機(jī)目前正在取代“前任”成為新的知識分子或智慧超群者。對于大多數(shù)人來說，這件事很恐怖。這是一個具有深刻哲學(xué)內(nèi)涵的問題。

工作給人們帶來的好處不僅只是保證溫飽的薪水，還有群策群力制訂并且最終完成具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)而帶來的歸屬感、滿足感和成就感，甚至是充實(shí)每周時光的固定的工作內(nèi)容和樂在其中的生活節(jié)奏。2005 年，蓋洛普咨詢（Gallup）公司進(jìn)行了一項(xiàng)名為“世界民意調(diào)查”（World poll）的全球民意測驗(yàn)。調(diào)查結(jié)果顯示，擁有好工作的人，更有可能對自己現(xiàn)在和未來生活的其他方面做出正面的反饋。在蓋洛普咨詢公司的定義中，“好工作”能夠穩(wěn)定提供每周平均至少30 個小時工作時長以及一份來自雇主的薪水。

另外一個世界民意調(diào)查提出了“你所認(rèn)為的生活中的重要方面”的問題，并且要求受訪者把提到的各個方面都做一下分類，即判定它們中哪些是生活中不可或缺的，哪些是非常重要的，或者說有用但并不是必要的。蓋洛普咨詢公司CEO 吉姆· 克利夫頓（Jim Clifton）說，到了2011 年，“擁有一份高質(zhì)量的工作”在全球范圍內(nèi)都是極為重要的，它甚至超過了擁有一個家庭、民主、自由、宗教信仰或者和平。

知識工作者并沒有錯，他們應(yīng)該擔(dān)憂將來可能會丟掉工作。在機(jī)器駕馭了辛苦、危險以及枯燥的工作之后，它開始逐漸滲入決策工作。勞動者們必須為領(lǐng)地的喪失而抗?fàn)?，因?yàn)檫@片區(qū)域非?？拷麄兊暮诵纳矸菡J(rèn)同以及價值觀。令人沮喪的是，即使我們能找到一種方法來分享這個擁有巨大生產(chǎn)力的系統(tǒng)所產(chǎn)生的財富，卻可能無法找到讓大家為這個系統(tǒng)貢獻(xiàn)價值，并從中獲得意義的方法。

因此，這就是我們出版《人機(jī)共生》這本書的原因：我們?nèi)匀荒苷业阶屓祟愒诓既R恩約弗森和麥卡菲所謂的“與機(jī)器賽跑”中勝出的方法。我們通過觀察得出，參與現(xiàn)在這場關(guān)于知識工作自動化爭論的專家，傾向于分成兩個陣營：一些人認(rèn)為，我們將不可避免地走向永久性高失業(yè)率；另一些人則認(rèn)為，新的工作類型會涌現(xiàn)出來，從而替代那些被遺棄的工作。但是兩個陣營都沒有告訴工作者，即使面對這種局面，作為個體仍然大有可為。在接下來的內(nèi)容中，我們的主要任務(wù)就是說服你:從事知識工作的讀者，仍然可以決定自己的命運(yùn)。你應(yīng)該充滿力量并且為自己做出決定：面對進(jìn)擊的自動化系統(tǒng)，你該怎么辦？

在過去的幾年中，當(dāng)每周都有機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理或視覺圖像識別技術(shù)獲得突破的新聞時，我們一直在向那些成功的知識工作者學(xué)習(xí)。他們重新定義了什么叫比機(jī)器更強(qiáng)，并在自己的人類強(qiáng)項(xiàng)上加倍投入。就像你即將在接下來的章節(jié)中所看到的那樣，他們并不是超人，不能通過某些方法比人工智能更快地處理信息，也不能像機(jī)器人那樣更完美地完成重復(fù)性工作，他們只是熱愛自己的工作并且能為工作帶來特別意義的普通人。在這場為了能在強(qiáng)大機(jī)器林立的時代里保留一席之地的奮斗中，他們?yōu)槲覀儙砹苏嬲膯⑹尽?/P>

他們和你，就是新世界的約翰· 亨利。

作品簡介

《人機(jī)共生》，[美]托馬斯·達(dá)文波特茱莉婭·柯爾比 著，李盼 譯，浙江人民出版社，2018年1月

智能時代洶洶來襲，未來99%的人當(dāng)真會成為無用階層，只要極少數(shù)人才會成為超級人類？當(dāng)智能機(jī)器越來越自主、越來越聰明，人類還能干什么？ 當(dāng)“省錢的弗蘭肯斯坦”來臨，誰是不會被機(jī)器替代的人？哪些工作是機(jī)器無法做到的？人類和機(jī)器會和諧共處嗎？《人機(jī)共生》正是為應(yīng)對這些問題而作，本書獨(dú)家揭秘智能時代人類勝出的5大策略，讓機(jī)器做機(jī)器做的事，讓人做人做的事，人類與智能機(jī)器共同工作、共同增強(qiáng)。

如果你對機(jī)器侵蝕人類工作的現(xiàn)狀備感憂慮，那么《人機(jī)共生》就是對癥良藥，此書會告訴你，人類會在哪些工作領(lǐng)域勝出智能機(jī)器。

《人機(jī)共生》兩位作者托馬斯·達(dá)文波特和茱莉婭·柯爾比前瞻性地指出，人類會強(qiáng)化智能機(jī)器，而不是被它們?nèi)〈?，機(jī)器會幫人類更好、更快地完成工作，所以不應(yīng)該將其看作是需要打敗的敵人，而是合作伙伴。人類和機(jī)器能否和諧共處，選擇在于我們。