《過渡勞動》：外賣騎手是困在系統(tǒng)里嗎？

近期，徐崢電影《逆行人生》的上映，在一定程度上讓觀眾對外賣騎手這個“最熟悉的陌生人”有了更多了解。但相比于電影，最近出版的《過渡勞動：平臺經(jīng)濟下的外賣騎手》或許能為我們提供更加詳細且真實的關于當下中國外賣騎手的日常工作以及與這一勞動中所遭遇的問題與機遇。

作者孫萍用了近七年的時間實地考察、采訪與參與外賣騎手的生活，不僅能夠真實地了解他們的工作、期望和困擾，而且還能通過由此獲得的第一手田野資料來對當下中國蓬勃發(fā)展的零工經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟和算法系統(tǒng)等密切關聯(lián)著外賣騎手的新生勞動形式和文化做一個深入調(diào)查與闡釋。孫萍把這類新興形式的勞動稱作“過渡勞動”，而其主要特征便是“過渡性”。

《過渡勞動：平臺經(jīng)濟下的外賣騎手》書封

一.“過渡勞動”的“過渡性”

在孫萍看來，“送外賣就是這樣一種短暫的、過渡的勞動”（頁12），而這兩者正在成為現(xiàn)代人“勞作的基本形式”，即從個體勞動者的角度而言，它往往有一種“臨時性”、“不確定感”，失去了曾經(jīng)“工作-穩(wěn)定”的勞動形式與意識形態(tài)，取而代之的是一種“短命感”（工作本身、勞動過程與結果）和飄忽不定（頁13）。因此，“過渡勞動”既是一種過程，也是一種結果，既是一種新的勞動形式和生活狀態(tài)，也是一種新的勞動文化（頁358）。而當代過渡勞動的產(chǎn)生不僅與現(xiàn)代社會的發(fā)展息息相關，而且本身也是由（后）現(xiàn)代社會的特質(zhì)所塑造，即在“一切堅固的都煙消云散”的當代，無論是所謂“流動的現(xiàn)代性”，還是后現(xiàn)代的小敘事，它們所指向的共同特征都是當代社會的碎片化和不穩(wěn)定性，或者用孫萍的術語來說就是“過渡性”。雖然“過渡”似乎暗示了處于兩者之間，但問題是當代的“過渡性”已經(jīng)成為社會、勞動和文化的存在狀態(tài)，即它從某種中介性、功能性的形象轉(zhuǎn)變成了一種常態(tài)化存在（頁373）。蓋伊.斯坦丁把這種狀態(tài)稱作“朝不保夕”，并把越來越多從事這類勞動和工作的人稱作“朝不保夕的人”。

當代這一“過渡性”特質(zhì)的誕生，一方面來源于晚期資本主義及其文化的發(fā)展，另一方面對于新的勞動形式來說，卻與互聯(lián)網(wǎng)、平臺以及算法的飛速進化息息相關。在很大程度上，恰恰是這些科技載體的快速升級，才使得當下的平臺和零工經(jīng)濟成為可能，由此也催生出數(shù)量龐大的外賣騎手。因此，在《過渡勞動》中，作者其實是從兩方面來研究外賣騎手們的工作及其處境，一方面關注作為背景或是載體的平臺、算法系統(tǒng)以及新的組織形式在當代的演變，因為正是它們決定了外賣騎手們的勞動形式以及可能遭遇的諸多問題；另一方面則從外賣騎手自身的處境出發(fā)，尤其是在送外賣作為一種勞動力大且名聲不好的工作時，為什么還有那么多人積極地參與其中，以及對于身處平臺規(guī)范和算法系統(tǒng)中的他們而言，該如何處理、協(xié)商與對抗越來越智能的平臺與算法？這兩方面都很重要，并且也恰恰是通過這兩方面的互動——人（外賣騎手）機（平臺算法）互動——才能不僅讓我們更好地理解外賣騎手的工作處境，而且也為我們理解自身所處的當代社會以及新的勞動形式和文化提供一個嶄新的視角。

電影《逆行人生》劇照，影片聚焦外賣員群體

作者在《過渡勞動》中指出，在當下外賣騎手的勞動處境中所展現(xiàn)出的諸多摩擦、矛盾和創(chuàng)新，很可能是未來的我們所不得不面對的新局面。伴隨著平臺和零工經(jīng)濟的興起，過渡勞動將成為未來勞動的重要形式，因此當下我們從外賣騎手群體中所看到的諸多問題不僅是特殊的，而很可能在不遠的未來也將變得普遍。孫萍把外賣騎手的勞動置于一個更大的社會背景中考察，但這并不妨礙她扎實的田野調(diào)查對于當下外賣騎手們工作處境的研究。在提及其研究與寫作所涉及的倫理時，孫萍強調(diào)或是期望能夠通過自己收集的問卷調(diào)查、對話聊天和采訪等資料本身說話，不是為了把它們硬塞入某種理論框架中，而是以一種在地的、情境式的現(xiàn)象學描述的同時激活曾經(jīng)不同的理論與概念。就如德勒茲與瓜塔里在《什么是哲學》中所指出的，概念實則是生命經(jīng)驗本身，是活的，而非某種僵硬的化石。因此就如孫萍所期望的，《過渡勞動》中外賣騎手的經(jīng)驗始終是核心，然后通過這些經(jīng)驗構建概念，從而得以關注概念與經(jīng)驗之間所形成的互動與張力，由此不僅能夠使之前的概念變得更加開放，而且也能增加我們對于外賣騎手自身經(jīng)驗更好的理解。“入乎其內(nèi)，出乎其外”，只有如此才能擺脫孫萍所提醒我們警惕的“苦情”敘事，以及一種僵化的理論虛構。

“苦情”敘事在許多關注外賣騎手處境的媒體與公眾號文章中不斷出現(xiàn)，即這一群體從一開始就被預設了某種消極的形象，由此導致對其處境的描述中滲入過多爛俗的同情。這一“苦情”敘事模式不僅出現(xiàn)在關乎外賣騎手的文章中，而是普遍地存在于眾多涉及所謂的底層人、弱者和邊緣人的故事中，最終不僅鞏固了他們的刻板印象和身份，而且還再生產(chǎn)了這一權力結構，由此便暴露出這些敘事權力本身的目的?！巴椤崩锿鶐е鴶⑹抡叩淖詰俸桶谅?，并且在“苦情”敘事的加持下，使其得到滿足的同時也再次壓制了被他們作為工具或符號而調(diào)用的“底層”群體。孫萍在《過渡勞動》中以一個個真實的生活故事瓦解這種虛構的“苦情”敘事，在這里我們著重討論兩點，一是外賣騎手是否如我們所以為的那樣，被困在算法系統(tǒng)中？二是被看作底層的外賣騎手在面對平臺規(guī)訓、剝削和不公時，是否只是待宰的羔羊？

二.平臺組織與算法系統(tǒng)

孫萍在《過渡勞動》的第一、二兩章分別論述了當代中國網(wǎng)絡平臺新的組織化形式，以及算法和系統(tǒng)的運作模式。區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)典的工廠組織化結構——穩(wěn)定、規(guī)范且整體性，當代平臺經(jīng)濟組織結構的根本特征是“靈活性”，因此使得“資本方放松了對于勞動過程中身體的整體性控制，取而代之的是一種點狀連接式的遠程控制”（頁7）。曾經(jīng)整全性的工作空間與時間都開始呈現(xiàn)點狀化，而傳統(tǒng)嚴格的工作/生活的區(qū)分于此時也已經(jīng)邊界模糊。除此之外，平臺組織化的另一個典型特點便是中介的出現(xiàn)，即通過把特定職能轉(zhuǎn)移給各類中介，從而不僅能夠簡化組織結構，而且也能節(jié)約開支（頁3）。因此，當代的（外賣）平臺“正在形塑一種‘過渡性’的組織生態(tài)”（頁4），由此也便產(chǎn)生了一個無法解決的矛盾狀態(tài)：“一方面平臺給予勞動者越來越多的‘自由’的選擇，允許他們自主選擇成為兼職或者全職勞動者；另一方面，這些看似自主靈活的勞動類別又被不斷地組織化、穩(wěn)定化，以滿足平臺日益擴張的業(yè)務需求”（頁9）。說到底就是，在平臺瓦解了傳統(tǒng)極具束縛性與規(guī)范性的工廠組織結構，從而使得勞動者更“自由”與靈活后，它需要新的組織模式來控制這些靈活的生產(chǎn)工具，使其在一定程度上是穩(wěn)定且可控的。由此便造成了一種“過渡性”的狀態(tài)，從平臺組織形式到對于勞動者的要求，都處在一種懸而未決境況中。

2023年6月18日，江蘇省南京市，南京市區(qū)普降暴雨，部分路段出現(xiàn)積水，一名女美團外賣員騎著電動車涉水送外賣。 澎湃影像 資料圖

除了組織形式的“過渡性”之外，孫萍還指出當下外賣平臺通過各種技術與組織的中介化實現(xiàn)了遠程管理，由此產(chǎn)生了中介的隱匿化，即“通過技術化和模糊化的手段，平臺和中介機構建構起了自己的‘不可見性’（invisibility）”（頁38）。而在很大程度上，這種“不可見性”不僅只是當下技術中介和平臺所形塑的，而是根植于現(xiàn)代權力。從卡夫卡的《城堡》到漢娜.阿倫特討論現(xiàn)代極權主義，其中一個典型的特征便是權力的不可見性，即我們不再知道權力從何而來，因此無法追本溯源和申訴。并且，這一匿名性也與現(xiàn)代官僚體制的結構息息相關，我們甚至可以說，現(xiàn)代官僚體制本身就依賴于各種中介，或說它本身就是一種“中介性”的結構，因此能夠自我匿名。而現(xiàn)代技術平臺同樣利用層層中介來隱藏自身，對于像外賣騎手這些勞動者而言，他們最終就會如卡夫卡筆下的K一般，置身在一個匿名的處境中，再加上算法本身的不可見，最終使得他們被困其中。

而這樣的匿名與被困也關系著他們切身的利益，這種層層中介、不斷隱匿的組織結構最終導致被雇傭的騎手們不知道該與誰簽訂勞動合同，而這或許恰恰就是當下平臺經(jīng)濟中勞動管理者們所期望達到的效果，一方面模糊自身的雇主身份，另一方面則由此淡化雇主責任，最終導致外賣騎手的合法勞動保障失去著落（頁41）。就如本書封底一位叫拐哥（馮禧航）的外賣騎手所說的，“送外賣和快遞應該不算很辛苦，但被壓榨讓外賣員和快遞變得越來越辛苦，尤其是勞動傷亡等保障問題，這可能是快遞和外賣辛苦的根源吧”。組織化的過渡性與隱匿性，讓管理方得以遠程管理雇員的同時，推卸了自身的責任，由此才導致我們在新聞中反復看到的外賣騎手送貨受傷，卻無處申請工傷補貼的不幸。

外賣平臺這一精巧的組織化結構使得騎手自始至終都被置于一種“過渡”的狀態(tài)中，他們看似自由且具有選擇權，如在騎手類型中的“眾包”，他們能夠自由地選擇上線時間、接單與否以及何時下線收工；但于此同時，為了防止“爆單”（即訂單太多卻無足夠人接單）等情況，外賣平臺也通過調(diào)整組織形式，即“正規(guī)化”和“職業(yè)化”——如增加有著固定上班時間和要求的“樂跑”類型——來盡可能地管控騎手，一方面能夠使其“黏”在平臺上，另一方面也使得利益最大化（頁158）。孫萍在此處提出“黏性勞動”（sticky labor）概念，指出“伴隨著平臺組織化的不斷提升，外賣騎手在平臺上參與勞動的時間越來越長。平臺通過游戲化的系統(tǒng)交互、策略式的管理方法，讓越來越多的騎手不得不延長勞動時間”（頁170）。而實現(xiàn)平臺黏性逐漸增強的手段除了它的組織形式，還與算法系統(tǒng)息息相關。

三.外賣騎手的“數(shù)字韌性”與對抗

在涉及外賣騎手與算法系統(tǒng)的問題上，許多人的關注點都在于算法的智能性、自主性和控制性上，即不斷夸大它的科技與工具面向，而忽視了算法的社會與文化性（頁57）。在孫萍看來，“算法作為一種文化實踐，在應用到社會諸多領域中時，會在多方互動實踐中發(fā)生‘轉(zhuǎn)譯’，建立新的、全然不同的社會關系和文化景觀”（頁58），算法并不僅僅只是一個技術工具，因為它還必須“嵌入社會生活”中，因此它實則是一個“存在互動、時刻變化的技術體系”（頁58）。而在送外賣這一勞動場域中，平臺的算法系統(tǒng)不僅管控外賣騎手，同時也依賴他們，尤其是外賣騎手通過勞動所生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，是算法得以自我完善和升級的重要養(yǎng)料，缺乏外賣騎手們制造的數(shù)據(jù)，算法系統(tǒng)就只能是一個“人工智障”（頁94）。而這正體現(xiàn)了算法的中介性，即作為一種“自主性技術”它所特有的“交互性、生成性，甚至情感依賴性”（頁65）。

由此，外賣體系形成了“人—數(shù)據(jù)—算法—系統(tǒng)—人”的閉環(huán)管理模式，而騎手之所以會被困在系統(tǒng)之中，則是因為這一體系內(nèi)部“技術不斷自我強化”的邏輯所導致的（頁53）。孫萍以“無限游戲”（以延續(xù)為目的的游戲形式）來形容送外賣這一勞動，即系統(tǒng)通過一種游戲化的勞動模式形塑跑外賣。因此“加入外賣游戲的騎手，既是游戲的參與者，也是游戲系統(tǒng)的研發(fā)者和開拓者”（頁65），由此，他們的勞動力也將轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)式的生產(chǎn)力，以喂養(yǎng)算法系統(tǒng)。而恰恰是這樣一種游戲式的架構，使得作為參與者的外賣騎手能夠在“外賣游戲中展現(xiàn)充分而不氣餒的主動性，在勞動的過程中不斷反向感知算法、了解系統(tǒng)，與這一套管理系統(tǒng)斗智斗勇”（頁65）。而恰恰是這樣的“人機互動”才是外賣騎手與算法系統(tǒng)的真實關系，與其說它是一種“壓迫-抵抗”的單向權力關系，不如說是一種更加情境化的復雜關系，其中充滿了變化和一些不可預知的復雜性，且它不是算法系統(tǒng)能夠提前預料或規(guī)定的，而是需要騎手自身根據(jù)特殊的情景采取相應的措施。

2024年8月6日，在山東省榮成市河陽路戶外勞動者愛心驛站，外賣騎手在休息時為手機充電。 新華社 發(fā)（李信君 攝）

因此，說外賣騎手“被困在系統(tǒng)”之中，既是正確的——他們確實受制于算法系統(tǒng)，但也是錯誤的，因為這一受制并不是單向的，而是一方面（算法系統(tǒng)）不斷地依賴騎手的數(shù)字勞動，另一方面則是騎手自身作為參與者所具有的主動性與能動性，使他們能夠發(fā)現(xiàn)算法的漏洞或是抓住算法的bug而為自身謀利。這些情境化和個體化的對抗行為普遍存在，孫萍把它稱作“數(shù)字韌性”，即“騎手在全面數(shù)字化的勞動和生活環(huán)境中所展現(xiàn)出來的技術能動性”（頁300），而這一能動性也瓦解了“苦情”敘事對于外賣騎手群體的刻板印象的鞏固與再生產(chǎn)。

孫萍在一開始就十分好奇，為什么這么多農(nóng)民工愿意去送外賣？而在其田野調(diào)查所獲得的回答中，有“超八成的人表示會在兩年之內(nèi)換工作”（頁2），他們大都把送外賣當作一個過渡性的工作，是暫時的、“干幾個月就走”。因此送外賣流動性之強，也從側(cè)面顯示出騎手們自身的主動性，并且也能進一步解釋為什么平臺組織結構會不斷地強化，目的正是為了對抗極強的流動性，而希望把外賣員職業(yè)化，使他們黏在平臺上。

除此之外，孫萍以“數(shù)字韌性”為引線，研究了外賣騎手群體在面對各種污名、沖突和規(guī)訓時的對抗，其中被稱作“小白騎手”（孩子或親人患有白血?。┑耐赓u群體一方面為了獲得相關平臺與公益基金的補貼和贊助而選擇送外賣，另一方面也由此得以認識一些贊助人與病患家屬，從而形成“圍繞白血病患的互助社群”（頁319）。另一些騎手則通過一系列“逆算法”的實踐來利用算法為自己謀利，而這些“算法行動主義”的行為恰恰是一種自下而上的社會實踐，于此也展現(xiàn)出“人與技術的互動關系，其中充滿了貓鼠游戲和斗智斗勇；其次，它在很大程度上彰顯著勞動者的主體性和能動性”（頁322）。

這些對抗往往是情境化且個體的，而與傳統(tǒng)工會式的集體行動不同，雖然孫萍也在田野中發(fā)現(xiàn)一些集體性行動，但往往因缺乏集體認同而難以實踐，并且也會遭到權力的警惕。外賣騎手們對于平臺規(guī)訓和算法系統(tǒng)壓榨的反抗，往往是“弱者式”的（詹姆斯.C.斯科特），以一種迂回的方式爭取自我利益以及挖掘主體性空間，因為“經(jīng)歷了過去幾十年勞動靈活化、個體化、數(shù)字化的滲透變遷”，其抗爭的形式也必然會隨之改變，由直接挑戰(zhàn)變成諸多難以察覺的暗地里對抗（頁336）。

四.女騎手的性別與勞動

孫萍在研究女外賣騎手時發(fā)現(xiàn)，這種迂回戰(zhàn)術變得更加復雜。女騎手作為外賣行業(yè)中“顯而易見的不可見”人群，時常在人們討論騎手時被忽視，我們?nèi)粘０堰@一群體稱作“外賣小哥”也暴露出女騎手在這一被看作是“男人的活”的外賣行業(yè)中的邊緣化。上野千鶴子在《父權制與資本主義》中指出，“二戰(zhàn)”之后，女性不斷走向工作崗位，但既有的結構性不平等不但沒有減弱，反而使她們同時受到父權制和資本主義的雙重壓迫，前者來源于家庭，以家務勞動為核心，后者則來自市場，以勞動規(guī)范為主。女騎手的處境恰恰如此，作為大都來自農(nóng)村的女性，她們一方面或繼承或受制于傳統(tǒng)的性別分工，因此是家務勞動的主要承擔者；另一方面，則是主流性別規(guī)范對其的規(guī)訓和質(zhì)詢（頁250），它以某種典范式的女性氣質(zhì)對女性的身體、形象、勞動和社會角色進行詳細的規(guī)定與限制，而當它遭遇男性氣質(zhì)強勢的外賣行業(yè)時，她們該如何協(xié)調(diào)這兩者的沖突便成為許多女騎手不得不面對的問題。

因此，相比于男騎手遭遇平臺組織和算法系統(tǒng)，女騎手們還得面對性別規(guī)范的質(zhì)詢。孫萍十分關注女騎手們在其勞動過程中對于自我性別身份的建構，它并非某種生物本質(zhì)屬性，而是一種生存策略（頁251）。

2024年4月27日，遼寧沈陽，人數(shù)較少的美團外賣女騎手格外搶眼成一道靚麗景色。 視覺中國 資料圖

例如在“男主外，女主內(nèi)”意識形態(tài)的影響下，人們對于女性在公共空間中的穿梭總是側(cè)目且充滿懷疑，如何抵抗“男性審視”所帶來的身體羞恥和情緒焦慮，成為許多女騎手剛進入這一行業(yè)時最先遭遇的問題。除此之外，她們的女性性別身份與騎手身份之間的沖突和協(xié)商也是女騎手們不得不處理的難題，孫萍發(fā)現(xiàn)，“女性氣質(zhì)在很大程度上不被需要，女性反而需要用男性氣質(zhì)來武裝自己，以此保證自己在外賣勞動中能夠存活”（頁274）。在這里，“女性身份”不再是一個穩(wěn)定的屬性，而是一種可以隨著特殊境遇而被改造或是重塑的實踐產(chǎn)物，因此，“在實際的勞動過程中，她們不得不應對不斷涌現(xiàn)的性別身份差異，不得不與自己的女性身份進行協(xié)商”（頁275）。但即使如此，勞動身份與性別身份也并不完全是割裂的，女騎手會積極地利用她們在家庭領域的性別身份來為勞動身份助力，尤其是她們對于情感勞動等“軟技能”的熟練，使其能夠更好地與他人進行交流和聯(lián)結，從而得以將性別優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為勞動優(yōu)勢（頁277）。而另一些女騎手則會利用“示弱勞動”來靈活地調(diào)用自身的“性別工具箱”，利用主流性別制度中對女性“弱”的刻板印象讓自己“翻盤”……然而這一實踐本身也是把雙刃劍，在她們巧妙地利用自身的“性別優(yōu)勢”的同時，她們也無意中延續(xù)了對傳統(tǒng)的父權制性別分工和性別氣質(zhì)的順從與忍耐。然而這一境遇化的創(chuàng)造性勞動本身已經(jīng)豐富了這一實踐，讓我們看到它并不是非此即彼的二元單向模式。對于女騎手們而言，“外賣平臺承載了勞動父權和性別隔離的雙重角色職能”（頁295），并且作者在女騎手身上同樣看到了“過渡性”，即她們“需要兼顧母職和工作的選擇”（頁248）。

五.結語

縱觀全書，孫萍以“過渡勞動”來研究如外賣這樣新興的零工與平臺經(jīng)濟，并且也通過對這一勞動組織形式、算法系統(tǒng)、外賣騎手的選擇和抗爭等問題的探索，指出“過渡性”已經(jīng)成為當下零工和平臺經(jīng)濟的核心特征。不僅如此，它還由此形塑了一種新的勞動文化，并且與（后）現(xiàn)代的我們的處境同聲相應，即一種“懸浮、無根”的狀態(tài)，而這樣的狀態(tài)不再僅僅只是特殊的工作形式，而也將成為我們生活和存在的固定狀態(tài)?！安话捕ê团R時性成為特質(zhì)，適應和順從過渡性成為每一個參與其中的勞動者的必經(jīng)之路”（頁358）。

而伴隨著平臺經(jīng)濟不斷滲入我們的日常生活，它將超越傳統(tǒng)如電視這樣的單一媒介形態(tài)，而變成“一種多元異質(zhì)性的技術系統(tǒng)，以自己獨特的組織形式迅速嵌入人們的生活與工作，整體性地帶來了對于時間、空間、流動、勞動等體驗層面的重新想象與建構”（頁359）。由此，個體的“暫時過渡”將會變成“永久過渡”，它將成為一種永恒的狀態(tài)，而我們該如何應對這一新的“過渡勞動”所帶來的機遇以及所造成的種種問題，也將成為每個人的必修課，而外賣騎手們的經(jīng)驗與遭遇，或會為我們理解這一全新的“過渡性”提供幫助。