大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文旅服務(wù)要素配置優(yōu)化研究

　　在信息科技的浪潮下，旅游業(yè)正經(jīng)歷著由數(shù)據(jù)引領(lǐng)的深刻轉(zhuǎn)型。本書(shū)作為這一領(lǐng)域的前沿探索，全面剖析大數(shù)據(jù)如何重塑旅游服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化文旅資源配置的理論框架與實(shí)踐路徑。本書(shū)獨(dú)辟蹊徑，從游客體驗(yàn)與滿意度的核心視角出發(fā)，深度挖掘服務(wù)要素配置的內(nèi)在邏輯，揭示影響游客體驗(yàn)的三大關(guān)鍵維度（服務(wù)屬性的重要性、表現(xiàn)性及其影響滿意度的非對(duì)稱性）的運(yùn)作機(jī)理。本書(shū)創(chuàng)新之處在于：首次提出了一種基于大數(shù)據(jù)分析的高維旅游服務(wù)優(yōu)化模型？？非對(duì)稱影響-情感-表現(xiàn)分析（AISPA）模型，這是一次對(duì)傳統(tǒng)理論模型的革新性融合與拓展。AISPA不僅突破了傳統(tǒng)模型單維度分析的局限，更系統(tǒng)地解答了服務(wù)屬性優(yōu)化的三重疑問(wèn)即“哪些要素最重要？它們的表現(xiàn)如何？應(yīng)如何優(yōu)化？”，從而為旅游服務(wù)的精細(xì)化管理提供全新視角和科學(xué)的工具。

　　2015.11-2019.10， 經(jīng)濟(jì)學(xué)博士， University of Hamburg（德國(guó)頂尖大學(xué)聯(lián)盟“U15”）2003.09？2006.02， 管理學(xué)碩士， 華中師范大學(xué)1997.09？2001.06， 管理學(xué)學(xué)士， 華中師范大學(xué)2023.07-當(dāng)前，特聘教授，臺(tái)州學(xué)院2015.11-當(dāng)前，外聘研究員，University of Hamburg（德國(guó)漢堡大學(xué)）2006.04-2023.06，系主任，浙江師范大學(xué)旅游管理（旅游大數(shù)據(jù)、智慧旅游）高級(jí)顧問(wèn)，上海健樂(lè)文化傳播有限公司首席營(yíng)銷顧問(wèn)，上海卓萬(wàn)體育發(fā)展有限公司