顧客為什么購買：顧客購買行為背后的秘密

　　為什么以折扣價(jià)的方式呈現(xiàn)價(jià)格，即使價(jià)格被提高了，也會(huì)帶來更高的銷售額？為什么純果樂推出新包裝后，在短短兩個(gè)月就虧損了3000萬歐元？為什么按月付款比按年付款促使人們更頻繁地去健身房，進(jìn)而提高了顧客忠誠度？為什么一支廣告成功爆紅，同樣主題的第二支廣告徹底失??？你將在書中找到以上問題的答案，了解顧客為什么購買，以及顯著提高銷售額的方法。在這本極具開創(chuàng)性的書中，作者將《思考，快與慢》的框架結(jié)合決策科學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)等學(xué)科的Z新研究發(fā)現(xiàn)，解釋了消費(fèi)者的購買行為。作者還分析了顧客購買決策背后的動(dòng)機(jī)，當(dāng)顧客做出購買決策時(shí)大腦發(fā)生了什么，從而破解產(chǎn)品、服務(wù)與品牌的成功密碼，揭開消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)連自己都沒有察覺到的購物心理。作者提供了將決策科學(xué)應(yīng)用于營銷實(shí)踐的實(shí)用框架和指南，以指導(dǎo)你進(jìn)行更有效的品牌管理，從戰(zhàn)略到執(zhí)行再到新產(chǎn)品開發(fā)。通過大量的品牌案例與圖片，作者展示了如何將這些知識(shí)運(yùn)用在營銷實(shí)務(wù)上，從而大幅提升產(chǎn)品的差異化、信息的可信度，以及品牌的辨識(shí)度，讓消費(fèi)者選擇你的產(chǎn)品和品牌。營銷、廣告、研發(fā)、設(shè)計(jì)、公關(guān)等領(lǐng)域工作者，以及任何對顧客購買行為背后秘密感興趣的人，都不應(yīng)錯(cuò)過這本書。本書為原書第2版，增添了新的案例和內(nèi)容。

　　菲爾·巴登是解碼營銷公司的總經(jīng)理，他將自己超過25年的品牌管理經(jīng)驗(yàn)（聯(lián)合利華、帝亞吉?dú)W和 T-Mobile）與前沿的認(rèn)知和社會(huì)心理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)相結(jié)合，幫助企業(yè)提高營銷效率，Z大限度地實(shí)現(xiàn)品牌增長。他是極少數(shù)結(jié)合營銷視角與決策科學(xué)深刻知識(shí)的專家之一，在咨詢和研究方面深受客戶歡迎。在這本書中，他架起了市場營銷和決策科學(xué)之間的橋梁，帶領(lǐng)讀者踏上迷人的旅程。在擔(dān)任T-Mobile品牌開發(fā)副總裁時(shí)，他關(guān)于消費(fèi)者行為和品牌管理的信念體系受到了極大沖擊。當(dāng)時(shí)，他接觸到了一種全新的基于決策科學(xué)的營銷和消費(fèi)者決策心理模型。這是來自神經(jīng)科學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、認(rèn)知和社會(huì)心理學(xué)的Z新綜合研究成果的結(jié)論。它為消費(fèi)者行為提供了新的解釋，同時(shí)也推翻了營銷人員關(guān)于消費(fèi)者購買決策的一些基本假設(shè)。它為市場營銷提供了一個(gè)深刻的框架——從品牌戰(zhàn)略和定位，到創(chuàng)新、廣告和互動(dòng)媒體。菲爾被深深吸引，自此投入這方面的研究。作者撰寫本書的目的是分享他在將決策科學(xué)應(yīng)用于市場營銷領(lǐng)域的旅程中所學(xué)到的知識(shí)，以及對消費(fèi)者購買行為背后的有趣洞察，并希望為讀者帶來將這些寶貴知識(shí)運(yùn)用于日常營銷工作的能力。