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用ChatGPT提升銷售業(yè)績

用ChatGPT提升銷售業(yè)績

定 價:¥59.80

作 者: 孫慧 孫晴偉 孫錦辰
出版社: 人民郵電出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

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ISBN: 9787115640642 出版時間: 2024-04-01 包裝: 平裝
開本: 128開 頁數(shù): 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  本書圍繞企業(yè)及銷售人員在新時代面臨的銷售挑戰(zhàn),結(jié)合 ChatGPT 的能力,分別講解了向 ChatGPT提問的技巧、在銷售的不同環(huán)節(jié),包括銷售的前期準備、與客戶溝通、處理客戶異議和維護客戶關(guān)系等,如何運用ChatGPT來高效工作。本書還介紹了如何使用 ChatGPT 模擬真實的銷售情境,講解了它在產(chǎn)品賣點挖掘、優(yōu)化和創(chuàng)新銷售策略方面的實際應(yīng)用。

作者簡介

  孫慧筆名邦尼,沈陽邦尼企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)辦人,全領(lǐng)域銷售談判顧問,企業(yè) CEO、高管教練,個人品牌形象管理顧問。邦尼診斷式立即解決真實問題方法研發(fā)者,1年內(nèi)幫助客戶提升業(yè)績累計達5億元以上。擁有近17年銷售、談判一線實戰(zhàn)經(jīng)驗,5年全領(lǐng)域銷售咨詢一對一和一對多教練經(jīng)驗,咨詢服務(wù)和培訓課程好評如潮。服務(wù)過勞斯萊斯 、奔馳、寶馬、保時捷、瑪莎拉蒂、萬達廣場、龍湖地產(chǎn)、紅星美凱龍、居然之家、東方財富證券、招商銀行、光大銀行、中國平安、友邦保險、周大福、蒙牛集團、聯(lián)想集團、愛奇藝等近百家企業(yè)客戶。著有《如何找到更多客戶》。孫晴偉沈陽邦尼企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦人,資深全領(lǐng)域銷售咨詢師、個人成長教練。孫錦辰銷售談判顧問、團隊管理顧問、國家二級心理咨詢師。擁有11年上市公司銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

圖書目錄

前言

第 1 章 銷售人員面臨的挑戰(zhàn)與企業(yè)培訓難題
1.1 銷售困境:銷售新手、長期從業(yè)的銷售人員與專家級銷售人員面臨的不同挑戰(zhàn)  003
1.1.1 新入行的銷售新手面臨的挑戰(zhàn) 003
1.1.2 長期從業(yè)的銷售人員面臨的挑戰(zhàn) 005
1.1.3 專家級銷售人員面臨的挑戰(zhàn) 006
1.2 培訓困境:培訓成本高昂、學習效果不同與銷售人才流失  009

第 2 章 ChatGPT 為破解銷售困境提供新機遇
2.1 ChatGPT 工作原理  013
2.2 ChatGPT 的優(yōu)勢和局限性  015
2.2.1 ChatGPT 的優(yōu)勢 015
2.2.2 ChatGPT 的局限性 018
2.3 ChatGPT 是破解銷售困境的有力武器  021

第 3 章 學會提問:如何發(fā)揮 ChatGPT 的最大威力
3.1 有效提問的關(guān)鍵作用  027
3.2 理解 ChatGPT 的響應(yīng)邏輯  029
3.3 在銷售場景中向 ChatGPT 提問的策略  030
3.3.1 明確銷售目標 030
3.3.2 了解客戶行為和市場趨勢 032
3.3.3 尋求特定市場的銷售策略 035
3.4 提供有效反饋以改進ChatGPT的響應(yīng)  038
3.5 識別并避免常見的提問陷阱  043

第 4 章 運用 ChatGPT 進行銷售準備
4.1 銷售準備的重要性  047
4.2 利用 ChatGPT 進行銷售準備   052
4.2.1 實戰(zhàn)策略:如何使用 ChatGPT 進行有效的銷售準備 052
4.2.2 案例分析:利用 ChatGPT 進行客戶拜訪準備 056
4.2.3 面對復(fù)雜情境的銷售準備 064

第 5 章 運用 ChatGPT 優(yōu)化銷售溝通
5.1 溝通策略  075
5.1.1 了解客戶背景 075
5.1.2 設(shè)定溝通目標 086
5.1.3 調(diào)整溝通策略:常規(guī)情境與緊急情境 089
5.2 開場交流  095
5.2.1 開場交流的重要性 095
5.2.2 開場交流中的注意事項 096
5.3 需求挖掘  106
5.3.1 了解客戶的核心需求 106
5.3.2 實戰(zhàn)策略:利用 ChatGPT 深入挖掘需求 111
5.4 產(chǎn)品介紹  114
5.5 ChatGPT 在銷售溝通中的綜合價值  121

第 6 章 運用 ChatGPT 處理客戶異議和維護客戶關(guān)系
6.1 處理客戶異議  125
6.1.1 處理異議的 9 個關(guān)鍵策略 125
6.1.2 異議應(yīng)對實操建議 145
6.1.3 實戰(zhàn)策略:利用 ChatGPT 處理客戶異議 154
6.2 維護客戶關(guān)系  169
6.2.1 定期客戶回訪 169
6.2.2 解決客戶問題 171
6.2.3 在重要日子問候客戶 173
6.2.4 提供個性化推薦 175
6.2.5 加強持續(xù)溝通 177

第 7 章 運用 ChatGPT 進行銷售情景預(yù)演
7.1 為什么需要情景預(yù)演  185
7.2 運用 ChatGPT 進行情景預(yù)演的優(yōu)勢  187
7.3 實戰(zhàn)策略:利用 ChatGPT 進行銷售拜訪預(yù)演  189

第 8 章 運用 ChatGPT 撰寫自媒體文章,打造個人品牌
8.1 確定你的專業(yè)領(lǐng)域和目標市場  197
8.1.1 確認專家地位 197
8.1.2 調(diào)查目標市場和潛在客戶 198
8.2 用 ChatGPT 構(gòu)建內(nèi)容  200
8.2.1 通過 ChatGPT 構(gòu)建引人入勝的品牌故事 200
8.2.2 結(jié)合 ChatGPT 創(chuàng)建體現(xiàn)專業(yè)能力的文章 207
8.2.3 通過文章傳達價值觀 212

后記  215

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