績效考核標準設計全案：定量與定性考核的20大標準

第 1 章 績效考核標準體系如何構(gòu)建
1.1 構(gòu)面：績效考核標準體系的9標1項 002
1.1.1　怎么選：指標的標準 002
1.1.2　怎么設：目標的標準 003
1.1.3　怎么考：細則的標準 004
1.1.4　怎么變：變化的標準 004
1.1.5　怎么算：加減分標準 006
1.1.6　怎么排：等級的標準 007
1.1.7　怎么評：評審的標準 008
1.1.8　怎么寫：計劃的標準 008
1.1.9　怎么辦：考核的標準 009
1.1.10　怎么做：項目的考核 010
1.2 畫線：績效考核標準體系的3維1動 010
1.2.1　從工作計劃的維度 010
1.2.2　從 KPI指標的維度 011
1.2.3　從加減分項的維度 011
1.2.4　對動態(tài)指標的處理 012
1.3 找點：績效考核標準體系的3問1強 013
1.3.1　臨時事項怎么考 013
1.3.2　其他工作怎么考 013
1.3.3　項目工作怎么考 013
1.3.4　應如何強制分布 014
第 2章 工作計劃如何關(guān)聯(lián)績效：工作計劃描述標準
2.1 工作計劃要素 016
2.1.1　計劃目標 016
2.1.2　計劃措施 017
2.1.3　考核設計 017
2.2 目標描述標準 018
2.2.1　量化目標 018
2.2.2　非量化目標 018
2.2.3　項目目標 019
2.3 措施描述標準 019
2.3.1　措施描述原則 019
2.3.2　措施描述失誤點 020
2.3.3　措施描述示例 021
2.4 常用句式 022
2.4.1　目標常用句式 022
2.4.2　措施常用句式 022
2.4.3　工作計劃示例 023
2.5 工作計劃關(guān)聯(lián)績效基本法 024
2.5.1　應注意的 3個問題 024
2.5.2　應關(guān)注的 3個關(guān)鍵點 024
—基本法— 024
第 3章 工作總結(jié)如何體現(xiàn)績效：工作總結(jié)描述標準
3.1 工作總結(jié)要素 028
3.1.1　總結(jié)已開展工作 028
3.1.2　總結(jié)目標完成情況 028
3.1.3　考核要求 028
3.2 工作總結(jié)描述標準 029
3.2.1　工作總結(jié)描述原則 029
3.2.2　工作總結(jié)描述失誤點 030
3.3 常用句式 031
3.3.1　工作總結(jié)常用句式 031
3.3.2　工作總結(jié)示例 031
3.4 提報審核要求 032
3.4.1　工作總結(jié)提報程序 032
3.4.2　工作總結(jié)審核標準 033
3.5 工作總結(jié)體現(xiàn)績效基本法 033
3.5.1　應規(guī)范的 3個事項 033
3.5.2　應注意的 3個問題 034
—基本法— 034
第 4 章 考核指標如何量化：指標量化標準
4.1 定量指標 036
4.1.1　指標量化范圍 036
4.1.2　指標量化維度 036
4.1.3　指標量化方法 037
4.2 定性指標 038
4.2.1　定性指標范圍 038
4.2.2　定性指標考核難點 039
4.2.3　定性指標描述方法 040
4.3 定性指標量化方法 041
4.3.1　項目量化法 041
4.3.2　復合分解法 041
4.4 考核指標量化基本法 042
4.4.1　應避免的 3個誤區(qū) 042
4.4.2　應注意的 3個問題 043
—基本法— 044
第 5 章 行業(yè)標桿如何選?。盒袠I(yè)標準選擇
5.1 指標對比維度 046
5.1.1　戰(zhàn)略目標維度 046
5.1.2　業(yè)務領(lǐng)域維度 047
5.1.3　市場環(huán)境維度 048
5.2 橫向設計維度 048
5.2.1　選取行業(yè)標桿 048
5.2.2　分析行業(yè)標桿 049
5.2.3　選擇行業(yè)標準 050
5.3 縱向設計維度 051
5.3.1　自身發(fā)展趨勢 051
5.3.2　歷史水平比較 052
5.3.3　環(huán)境、季節(jié)影響 053
5.4 行業(yè)標準數(shù)據(jù)庫 053
5.4.1　數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)來源 053
5.4.2　數(shù)據(jù)庫構(gòu)建方法 054
5.4.3　數(shù)據(jù)庫運營和應用 055
5.5 行業(yè)標準選擇基本法 056
5.5.1　應規(guī)范的 3個事項 056
5.5.2　應關(guān)注的 3個關(guān)鍵點 056
—基本法— 057
第 6 章 應該考核什么：指標選取標準
6.1 指標選取依據(jù) 060
6.1.1　基于戰(zhàn)略目標 060
6.1.2　基于平衡計分卡 060
6.1.3　基于部門職能和崗位職責 062
6.1.4　基于業(yè)務流程控制關(guān)鍵點 063
6.2 指標選取維度 064
6.2.1　業(yè)務達成維度 064
6.2.2　業(yè)務提升維度 065
6.2.3　價值創(chuàng)造維度 066
6.2.4　未來導向維度 067
6.2.5　領(lǐng)導要求維度 067
6.3 指標選取例外情況 068
6.3.1　例外原則 068
6.3.2　例外情況示例 069
6.4 指標選取標準基本法 069
6.4.1　應注意的 3個問題 069
6.4.2　應規(guī)范的 3個事項 069
—基本法— 070
第 7 章 考核幾項合適：指標數(shù)量標準
7.1 指標數(shù)量標準 072
7.1.1　指標數(shù)量范圍 072
7.1.2　指標數(shù)量異常 072
7.1.3　例外情況 073
7.2 指標數(shù)量標準基本法 074
7.2.1　應規(guī)范的 2個事項 074
7.2.2　應注意的 2個問題 074
—基本法— 075
第 8 章 目標值設定多少合理：指標目標值設定標準
8.1 目標管理與目標值調(diào)整 078
8.1.1　目標梳理 078
8.1.2　目標分解 079
8.1.3　目標確定 080
8.1.4　目標值調(diào)整 080
8.2 目標值設定依據(jù) 080
8.2.1　指標預算值 080
8.2.2　年度計劃值 081
8.2.3　行業(yè)標桿值 081
8.2.4　歷史數(shù)據(jù)值 082
8.2.5　自行設定目標值 082
8.3 指標目標庫建設 083
8.3.1　目標庫設計 083
8.3.2　目標庫更新 084
8.3.3　目標庫應用 084
8.4 目標值設定基本法 084
8.4.1　應注意的 4個問題 084
8.4.2　應避免的 3種情況 085
—基本法— 085
第 9 章 權(quán)重應該如何設計：指標權(quán)重設計標準
9.1 指標權(quán)重分配標準 088
9.1.1　指標權(quán)重設置一般標準 088
9.1.2　指標權(quán)重分配標準 088
9.2 指標權(quán)重設計方法 090
9.2.1　主觀經(jīng)驗法 090
9.2.2　權(quán)值因子法 090
9.2.3　德爾菲法 092
9.3 指標權(quán)重例外情況 094
9.3.1　例外原則 094
9.3.2　例外情況示例 094
9.4 指標權(quán)重設計基本法 095
9.4.1　應避免的 4種情況 095
9.4.2　應規(guī)范的 3個事項 095
—基本法— 096
第 10章 年度、季度還是月度：考核周期標準
10.1 年度考核 098
10.1.1　適用對象 098
10.1.2　指標特點 098
10.2 季度考核 099
10.2.1　適用對象 099
10.2.2　指標特點 099
10.3 月度考核 100
10.3.1　適用對象 100
10.3.2　指標特點 100
10.4 考核周期設計 101
10.4.1　考核周期設計依據(jù) 101
10.4.2　月、季、年周期結(jié)合 101
10.5 考核周期設計基本法 102
10.5.1　應注意的 3個問題 102
—基本法— 103
第 11章 依據(jù)什么證明績效：考核數(shù)據(jù)來源標準
11.1 考核數(shù)據(jù)來源渠道 106
11.1.1　被考核者及其上級 106
11.1.2　被考核者同級或下級 106
11.1.3　客戶反饋 107
11.1.4　純第三方數(shù)據(jù) 107
11.2 考核數(shù)據(jù)采用原則 108
11.2.1　優(yōu)先原則 108
11.2.2　無效原則 108
11.3 考核數(shù)據(jù)搜集方式 109
11.3.1　線下方式 109
11.3.2　線上方式 109
11.4 考核數(shù)據(jù)來源要求 110
11.4.1　責任部門及責任人 110
11.4.2　數(shù)據(jù)提交時間 110
11.4.3　數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑 110
11.4.4　數(shù)據(jù)來源依據(jù)表 112
11.5 考核數(shù)據(jù)來源基本法 112
11.5.1　應關(guān)注的 4個關(guān)鍵點 112
11.5.2　應防范的 3種情況 113
—基本法— 113
第 12章 最好設定詳細的標準：指標考核細則標準
12.1 指標考核細則編制標準 116
12.1.1　數(shù)量標準 116
12.1.2　量化標準 116
12.1.3　描述標準 117
12.2 定量指標考核細則維度 118
12.2.1　正向考核 118
12.2.2　反向考核 118
12.2.3　考核得分計算 120
12.3 定性指標考核細則維度 121
12.3.1　時間維度 121
12.3.2　質(zhì)量維度 121
12.3.3　階段維度 122
12.4 復合指標考核細則編制方法 122
12.4.1　進度質(zhì)量分解法 122
12.4.2　多指標拆分法 123
12.5 指標考核細則標準基本法 124
12.5.1　應注意的 4個事項 124
12.5.2　應避免的 3種情況 124
—基本法— 125
第 13章 特殊事項處理：其他工作事項考核標準
13.1 其他工作事項考核范圍 128
13.1.1　非崗位職責的工作 128
13.1.2　階段性的臨時工作 129
13.1.3　領(lǐng)導安排的其他工作 129
13.2 其他工作事項考核方法 130
13.2.1　考核項目設置 130
13.2.2　考核指標設計 131
13.2.3　考核分值設計 134
13.3 其他工作事項考核細則 135
13.3.1　按計劃考核 135
13.3.2　按反饋考核 136
13.3.3　按關(guān)鍵事件考核 137
13.4 特殊工作事項處理基本法 137
13.4.1　應避免的 2種情況 137
13.4.2　應規(guī)范的 3個事項 138
—基本法— 139
第 14章 如何利用加減分項：加減分項設計標準
14.1 加減分項考核設計 142
14.1.1　加減分項考核目的 142
14.1.2　加減分項考核內(nèi)容 142
14.1.3　加減分項描述標準 143
14.2 加分項設計維度 144
14.2.1　價值創(chuàng)造 144
14.2.2　成本節(jié)約 145
14.2.3　管理創(chuàng)新 145
14.2.4　問題決策 146
14.3 減分項設計維度 147
14.3.1　偶發(fā)性事件 147
14.3.2　風險管理 148
14.3.3　業(yè)務連帶 148
14.3.4　違規(guī)違紀 149
14.4 否決項設計維度 150
14.4.1　安全事故 150
14.4.2　財產(chǎn)損失 151
14.4.3　特殊關(guān)鍵指標未達成 152
14.5 加減分項設計基本法 152
14.5.1　應遵循的 3個原則 152
14.5.2　應注意的 3個問題 153
—基本法— 153
第 15章 分值區(qū)間的設計：指標分值附值標準
15.1 指標分值賦值標準 156
15.1.1　分值幅度范圍 156
15.1.2　減分賦值標準 156
15.1.3　加分賦值標準 158
15.2 指標分值賦值例外情況 160
15.2.1　例外原則 160
15.2.2　例外情況示例 160
15.3 指標分值賦值基本法 161
15.3.1　應避免的 3種情況 161
15.3.2　應規(guī)范的 5個事項 161 <>