企業(yè)信息化項目管理實踐

第1章 知己知彼，選擇適合的管理方法論 1
1.1 追根溯源，被多數(shù)人誤解的“瀑布式”管理 4
1.2 走下神壇的CMMI 9
1.3 桀驁不馴的敏捷開發(fā)是“銀彈”嗎 10
1.4 眾人追捧的DevOps ＆ CI/CD 15
1.5 精益方法融入項目管理 18
1.5.1 消除浪費 18
1.5.2 開展縱橫拓展學(xué)習(xí)（Amplify learning） 19
1.5.3 決策勿匆忙（Decide as late as possible） 20
1.5.4 發(fā)布需盡快（Deliver as fast as possible） 20
1.5.5 授權(quán)于團隊（Empower the team） 20
1.5.6 建設(shè)完整基因（Build integrity in） 21
1.5.7 著眼于全局（Seeing the whole） 21
1.6 重實驗，薄雕蟲，實事求是定方法 21
1.6.1 了解企業(yè)信息化應(yīng)用概貌，在同一頻道講話 22
1.6.2 越小型項目越容易管理嗎 24
1.6.3 大中型項目是“焦油坑”嗎 25
1.7 方法實踐之“銀彈”，七個習(xí)慣應(yīng)用 27
1.8 方法論武裝頭腦，思維轉(zhuǎn)變先行 33
第2章 不忘初心，正確定位之項目發(fā)起 36
2.1 我在哪兒，到哪里去 36
2.1.1 戰(zhàn)略拼圖建設(shè) 37
2.1.2 業(yè)務(wù)緊迫度 37
2.1.3 投入回報價值 37
2.1.4 企業(yè)受益成效 38
2.1.5 風(fēng)險級別 38
2.2 雙輪驅(qū)動必須分主/從動輪嗎 39
2.3 “雙輪”協(xié)作，各司其職 45
2.3.1 業(yè)務(wù)層維度 46
2.3.2 業(yè)務(wù)流程方面 48
2.3.3 技術(shù)層維度 49
2.4 項目立項準(zhǔn)備的核心要素 51
2.4.1 項目為誰服務(wù)、服務(wù)什么 53
2.4.2 項目依賴誰來實現(xiàn) 54
2.4.3 項目里程碑誰說了算 57
2.4.4 項目誰來認(rèn)可，如何界定成功 61
2.4.5 項目是否需要外援 62
2.5 爭取公司內(nèi)最關(guān)鍵的支持 62
2.6 幫你把關(guān)——項目實踐案例 64
2.6.1 項目的前期準(zhǔn)備檢查單 64
2.6.2 項目的前期風(fēng)險分析 64
2.6.3 項目前期預(yù)算管理 69
2.6.4 溝通，溝通，再溝通 71
第3章 萬事俱備，項目啟航 73
3.1 招投標(biāo)綜合管理 73
3.1.1 標(biāo)書的準(zhǔn)備 74
3.1.2 由一個實際案例經(jīng)驗教訓(xùn)談?wù)袠?biāo)管理 75
3.2 “外援”的選擇 80
3.2.1 業(yè)務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn) 80
3.2.2 技術(shù)評估標(biāo)準(zhǔn) 81
3.2.3 商務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn) 83
3.3 有約束的合作是可執(zhí)行的合作 85
3.3.1 SOW之范圍描述 85
3.3.2 SOW之變更管理要求 85
3.3.3 SOW之交付物 86
3.3.4 SOW之項目工作主計劃 87
3.3.5 SOW之驗收與售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 87
3.3.6 SOW之其他附加項及雜項 88
3.3.7 SOW之保密協(xié)議 89
3.4 99%信息化項目管理都會犯的錯 90
3.5 并不是所有人都期望項目成功 93
3.5.1 項目組織成員確認(rèn) 93
3.5.2 項目沖突管理 95
3.6 項目啟動會形式必要嗎 96
3.7 幫你把關(guān)—項目實踐案例 99
3.7.1 雙贏思維招投標(biāo)及其他工作中的應(yīng)用 99
3.7.2 目的啟動準(zhǔn)備檢查單 100
3.7.3 連續(xù)問三次“為什么”，理解“弦外之音” 101
3.7.4 項目周報案例 102
3.7.5 項目啟動管理實踐經(jīng)驗 105
第4章 運籌帷幄，項目決勝的關(guān)鍵 113
4.1 項目經(jīng)理必須掌握的三面鏡子 113
4.2 項目“放大鏡”之詳細計劃 115
4.3 項目“顯微鏡”之周滾動計劃 117
4.4 資源永遠是不夠且沖突的 119
4.5 幫你把關(guān)—項目實踐案例 121
4.5.1 WBS任務(wù)制定原則 121
4.5.2 WBS項目主計劃或詳細計劃借鑒實例 122
第5章 去偽存真，項目基石建設(shè) 134
5.1 需求分析的三個“銀彈” 134
5.2 需求分析度的把控 138
5.3 不縮水、不蔓延的有效需求管理 141
5.4 比業(yè)務(wù)還難以處理的非功能需求 142
5.5 從管理出發(fā)還是從執(zhí)行出發(fā) 143
5.6 需求分析與計劃管理的互動 144
5.7 規(guī)矩的磨合 145
5.7.1 規(guī)矩磨合之需求變更管理 145
5.7.2 規(guī)矩磨合之資源與風(fēng)險管理 147
5.8 幫你把關(guān)——項目實踐案例 149
5.8.1 需求分析階段檢查單 149
5.8.2 需求分析說明書 149
5.8.3 需求檢查映射管理 150
5.8.4 會議紀(jì)要模板 151
5.8.5 需求分析及會議案例 153
第6章 量體裁衣，方案搭建 156
6.1 項目系統(tǒng)再定位 156
6.2 信馬由韁到此為止 157
6.2.1 藍圖規(guī)劃一條主線、兩個方法 158
6.2.2 藍圖規(guī)劃收與放 159
6.2.3 綜合應(yīng)用業(yè)務(wù)藍圖案例 161
6.2.4 系統(tǒng)集成是方案設(shè)計的焦油坑 164
6.2.5 時刻盯緊目標(biāo)的變更控制管理 167
6.3 最有效的溝通——看圖說話 168
6.3.1 用對方的語言去描述場景用例 170
6.3.2 用例格式 171
6.4 業(yè)務(wù)場景彩排 173
6.4.1 提問節(jié)奏及解答處理窗口 173
6.4.2 問題記錄與回顧討論 173
6.4.3 后續(xù)行動跟進安排 173
6.5 業(yè)務(wù)藍圖的幕后功臣 174
6.5.1 不要重復(fù)造輪子 174
6.5.2 大而全與小而精的架構(gòu)選擇 176
6.5.3 系統(tǒng)可用性是個無底洞嗎？ 177
6.5.4 消除系統(tǒng)“煙囪”的第一手原則 177
6.5.5 跟隨策略 178
6.6 系統(tǒng)物理架構(gòu)設(shè)計案例 178
6.7 技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計案例 180
6.8 90%的項目會忽略的運營規(guī)劃 182
6.9 測試策略規(guī)劃要趁早 183
6.9.1 明確本次項目中的測試類型 184
6.9.2 參與項目測試業(yè)務(wù)組織清單 184
6.9.3 項目測試方式方法 184
6.10 從拍腦袋到拍胸脯 185
6.10.1 更新項目里程碑節(jié)點 185
6.10.2 更新項目詳細任務(wù)計劃 185
6.10.3 項目管理周滾動計劃細化到測試階段 187
6.11 幫你把關(guān)—項目實踐案例 189
6.11.1 系統(tǒng)方案建設(shè)階段檢查單 189
6.11.2 藍圖方案放在桌面上 190
6.11.3 咬定目標(biāo)不放松 191
6.11.4 界面原型實踐不拘一格 191
6.11.5 業(yè)務(wù)泳道圖應(yīng)用實踐 192
第7章 一諾千金，考驗團隊執(zhí)行力 194
7.1 “基建”工作先行 194
7.2 無法輕視數(shù)據(jù)庫設(shè)計 195
7.2.1 不做設(shè)計范式書蟲 196
7.2.2 數(shù)據(jù)庫實踐借鑒 197
7.2.3 走查照不到的地方 197
7.3 詳細開發(fā)設(shè)計實踐 199
7.3.1 UI前端定稿界面 200
7.3.2 UI前端實現(xiàn)邏輯流程 200
7.3.3 數(shù)據(jù)設(shè)計 200
7.3.4 有無權(quán)限及新角色引入 201
7.3.5 是否影響已有業(yè)務(wù)流程 201
7.4 系統(tǒng)集成接口設(shè)計實踐 201
7.5 需求持續(xù)跟蹤與計劃互動 202
7.6 開發(fā)階段誰最靠譜 204
7.7 雙刃劍—快速迭代MVP法 205
7.8 新技術(shù)還是成熟技術(shù) 206
7.9 有測試不慌張 207
7.10 每日編譯可行嗎 208
7.11 做事有底線，及時預(yù)警 208
7.12 幫你把關(guān)—項目實踐案例 209
7.12.1 設(shè)計開發(fā)階段檢查單 209
7.12.2 再談數(shù)據(jù)庫設(shè)計實踐 209
第8章 矛盾之爭，檢驗團隊階段成果 211
8.1 理解實質(zhì)才能真重視 211
8.1.1 常見的測試項 212
8.1.2 常見的項目測試分類 213
8.2 測試與上線策略更新管理 215
8.3 項目式UAT管理 219
8.3.1 UAT策劃與發(fā)起 219
8.3.2 UAT執(zhí)行與監(jiān)控 226
8.3.3 UAT收尾 228
8.4 問題驅(qū)動法 230
8.4.1 “問題驅(qū)動法”的管理方式方法介紹 231
8.4.2 問題優(yōu)先級的界定 231
8.4.3 問題分類的界定 234
8.4.4 各類系統(tǒng)問題分類后的應(yīng)對措施 236
8.5 最容易蔓延與失控階段 238
8.6 江湖救急每日例會 240
8.7 部署彩排 241
8.7.1 數(shù)據(jù)庫腳本運行 242
8.7.2 應(yīng)用程序更新步驟 242
8.8 幫你把關(guān)—項目實踐案例 242
8.8.1 測試驗證階段檢查單 242
8.8.2 特殊功能測試 243
8.8.3 性能壓力測試 244
第9章 小荷初露，項目成果交付，新征程 245
9.1 不打無準(zhǔn)備之仗 245
9.1.1 流程與組織架構(gòu)上的準(zhǔn)備 245
9.1.2 數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)備 247
9.1.3 環(huán)境上的準(zhǔn)備 247
9.1.4 其他技術(shù)上的準(zhǔn)備 249
9.2 上線部署經(jīng)驗談 250
9.2.1 部署的時間選擇 250
9.2.2 部署的回滾與緊急情況應(yīng)對 250
9.3 培訓(xùn)不可走過場 250
9.3.1 培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備 250
9.3.2 培訓(xùn)實施 251
9.4 幫你把關(guān)—實施上線階段檢查單 253
第10章 收官之戰(zhàn)，項目的尾聲 255
10.1 項目日常維護管理 255
10.2 有理有據(jù)關(guān)閉項目 255
10.3 扶上馬，送一程 257
10.3.1 軟件供應(yīng)商、外協(xié)資源的釋放 257
10.3.2 企業(yè)內(nèi)部資源的釋放 258
10.3.3 后續(xù)日常維護管理機制的確立 258
10.3.4 文檔整理及知識交接 261
10.4 前車之鑒須總結(jié) 264
10.5 幫你把關(guān)——項目關(guān)閉階段檢查單 266
第11章 好酒也怕巷子深 267
11.1 內(nèi)外部認(rèn)可融入日常管理 267
11.1.1 對外（著重于業(yè)務(wù)用戶）宣傳與溝通 267
11.1.2 對內(nèi)（著重于項目組成員）宣傳與溝通 268
11.2 項目經(jīng)理應(yīng)為首席宣傳官 269
第12章 項目采購與團隊建設(shè)實踐 271
12.1 單一外包服務(wù)商管理實踐 271
12.2 混合外包服務(wù)商管理實踐 272
12.3 人天方式經(jīng)驗教訓(xùn) 272
12.4 膠凍團隊 273
第13章 綜合運用案例解析 275
13.1 項目拖延不能按時交付，一波三折，如何逆轉(zhuǎn)形勢 275
13.2 項目群管理案例：平臺大項目實施由失敗到成功的逆襲 279
13.3 復(fù)雜項目管理再思考 282
13.3.1 項目群管理的挑戰(zhàn) 283
13.3.2 雙贏思維在項目群管理中的應(yīng)用 287
參考文獻 291