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恰到好處的幫助

恰到好處的幫助

定 價(jià):¥79.00

作 者: [美]埃德加·沙因
出版社: 機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787111750161 出版時(shí)間: 2024-04-01 包裝: 平裝-膠訂
開(kāi)本: 32開(kāi) 頁(yè)數(shù): 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  斯隆管理學(xué)院沙因教授基于多種類(lèi)型的關(guān)系,對(duì)如何建立讓雙方都感到愉悅的幫助關(guān)系所需的條件和心理因素進(jìn)行了深入淺出的分析,并給出了幫助和求助的原則和技巧,幫助你有效打造良好的互動(dòng)氛圍,這些原則和技巧不僅可以應(yīng)用于個(gè)人生活,而且可以有效地應(yīng)用于咨詢(xún)與顧問(wèn)、培訓(xùn)與教育、團(tuán)隊(duì)合作、組織領(lǐng)導(dǎo)等工作中。

作者簡(jiǎn)介

  埃德加·沙因(Edgar H.Schein)世界百位影響力管理大師之一,企業(yè)文化與組織心理學(xué)領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)者和奠基人。麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院終身榮譽(yù)教授,芝加哥大學(xué)教育學(xué)學(xué)士,斯坦福大學(xué)心理學(xué)碩士,哈佛大學(xué)社會(huì)心理學(xué)博士,博士畢業(yè)后一直任職于麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院。國(guó)際上享有盛譽(yù)的實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢(xún)專(zhuān)家,曾為蘋(píng)果、花旗銀行、寶潔、惠普、殼牌等公司及眾多機(jī)構(gòu)提供管理咨詢(xún)服務(wù)。

圖書(shū)目錄

目  錄
推薦序(楊斌)
譯者序(李艷)
序言
第1章 何為幫助:有效的幫助與無(wú)效的幫助 /001
幫助的多重含義|005
“日常的幫助”和“專(zhuān)業(yè)的幫助”|009
助人是一個(gè)社交過(guò)程|011
第2章 人際關(guān)系的本質(zhì):幫助的經(jīng)濟(jì)性和戲劇性 /013
社交經(jīng)濟(jì):維護(hù)社交秩序|017
親密關(guān)系和信任|020
社交劇場(chǎng)|025
結(jié)論和啟示|033
第3章 幫助關(guān)系中的社交不平等性及角色模糊性 /035
尋求幫助意味著“處于下風(fēng)”|037
被求助者“自恃高明”|039
受助者的五大陷阱|042
助人者的六大陷阱|047
建立幫助關(guān)系的意義|054
總結(jié)|056
第4章 幫助過(guò)程中的三種角色:助人的劇場(chǎng)效應(yīng) /057
助人者在初期不知道的五個(gè)問(wèn)題|058
受助者在初期不知道的五個(gè)問(wèn)題|060
選擇角色|063
總結(jié)和結(jié)論|075
第5章 建立和維護(hù)幫助關(guān)系的鑰匙:謙遜的問(wèn)訊 /077
問(wèn)訊的方式|080
單純式問(wèn)訊|081
診斷式問(wèn)訊|084
設(shè)問(wèn)式問(wèn)訊|088
轉(zhuǎn)換式問(wèn)訊|090
各問(wèn)訊方式適用的場(chǎng)景|090
選擇建設(shè)性時(shí)機(jī)|093
把握與情境相符的分寸|094
總結(jié)和結(jié)論|097
第6章 問(wèn)訊過(guò)程的應(yīng)用 /099
案例6-1 日常生活中的一對(duì)一幫助|100
案例6-2 一個(gè)平常的提問(wèn)的意外效果|104
案例6-3 轉(zhuǎn)換至設(shè)問(wèn)式問(wèn)訊|105
案例6-4 幫助同事成為一個(gè)更好的助人者|107
案例6-5 出院時(shí)毫無(wú)意義的幫助|114
案例6-6 長(zhǎng)期照顧關(guān)系中不間斷的幫助行為|115
總結(jié)|120
第7章 團(tuán)隊(duì)合作是持久的互助行為 /121
如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作|124
任務(wù)中的突發(fā)事件決定互助的類(lèi)型|130
任務(wù)對(duì)相互協(xié)作的要求|132
給予反饋是最基本的幫助行為|134
不能面對(duì)面溝通的團(tuán)隊(duì)|141
總結(jié)|144
第8章 幫助領(lǐng)導(dǎo)者和組織 /147
誰(shuí)是受助者|148
組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力|150
接受幫助是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)|151
組織變革中的助人者|158
組織咨詢(xún)中的助人者|161
總結(jié)和結(jié)論|162
第9章 幫助與受助的原則和技巧 /165
做好幫助他人的準(zhǔn)備|166
做好接受幫助的準(zhǔn)備|167
結(jié)語(yǔ)|179
致謝 /180
參考文獻(xiàn) /181
贊譽(yù) /183

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