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正確的星巴克:從人本主義到關(guān)系法則

正確的星巴克:從人本主義到關(guān)系法則

定 價(jià):¥98.00

作 者: 關(guān)鍵
出版社: 企業(yè)管理出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787516428061 出版時(shí)間: 2024-04-01 包裝: 平裝-膠訂
開本: 16開 頁數(shù): 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  本書以人本主義為底層邏輯,以關(guān)系法則為頂層設(shè)計(jì),全景展現(xiàn)與深入剖析星巴克品牌建設(shè)及成長的方法論和認(rèn)識論。全書內(nèi)容分為四篇。第一篇以人本主義為主線,剖析星巴克是如何在滿足人性需求的基礎(chǔ)上,從價(jià)值、利益、心智、關(guān)系的層面不斷夯實(shí)品牌建設(shè)的根基的;第二篇以關(guān)系法則為主線,從員工、顧客、行業(yè)和社會(huì)四個(gè)維度,分析星巴克是如何在與之建立起共同體關(guān)系的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化品牌成長的生態(tài)的;第三篇以品牌系統(tǒng)性建設(shè)為主線,從“八大要素”的角度,解析星巴克是如何實(shí)現(xiàn)品牌的行穩(wěn)致遠(yuǎn)的;第四篇以作者長期的品牌實(shí)踐和深刻領(lǐng)悟?yàn)橹骶€,從文化基因、經(jīng)營理念、競爭策略、營銷實(shí)踐四個(gè)方面,剖析星巴克是憑借怎樣的與眾不同的品牌戰(zhàn)略,從西雅圖走向全世界的。

作者簡介

  關(guān)鍵中國品牌的實(shí)踐者、思想者和布道者。入行25年,從業(yè)及研究領(lǐng)域覆蓋傳媒、廣告、市場、營銷、品牌全業(yè)態(tài)。曾負(fù)責(zé)大型上市集團(tuán)公司的品牌實(shí)操工作,主持多個(gè)品牌系統(tǒng)性建設(shè)項(xiàng)目,并榮獲多項(xiàng)行業(yè)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。榮獲2019“杰出貢獻(xiàn)人物”(IAI國際廣告獎(jiǎng)組委會(huì)授予)、2020“中國十大首席營銷官”(中國廣告主協(xié)會(huì)授予)、2021“中國十大首席品牌官”(中國品牌節(jié)年度人物峰會(huì)授予)等稱號。構(gòu)建品牌系統(tǒng)性建設(shè)的認(rèn)識論與方法論體系,將其應(yīng)用于實(shí)際工作中,并在實(shí)踐中予以檢驗(yàn)和完善,獲得業(yè)界的廣泛好評及權(quán)威肯定。出版“品牌系統(tǒng)性建設(shè)”系列叢書《品牌系統(tǒng)性建設(shè):沿循消費(fèi)心理與行為的軌跡》《品牌關(guān)鍵:探尋品牌的價(jià)值本原與規(guī)律》,均獲得“中國廣告長城獎(jiǎng)•學(xué)術(shù)類優(yōu)秀作品獎(jiǎng)”;開設(shè)“關(guān)鍵品牌講習(xí)所”公眾號?,F(xiàn)任國家廣告研究院專家委員會(huì)委員、中國廣告協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)與教育委員會(huì)委員、中國廣告主協(xié)會(huì)廣告主研究院研究員、中國傳媒大學(xué)擘雅品牌研究院研究員、中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院民族品牌研究中心副主任、中國品牌聯(lián)盟研學(xué)中心導(dǎo)師。

圖書目錄

目錄 
第一篇  價(jià)值與利益:以人本主義為底層邏輯 
第一章  品質(zhì):從四千公里外的一顆咖啡豆開始 // 005 
第二章  社交:從“第三空間”到品牌場景的營造 // 025 
第三章  尊重:不止于場面,而是抵達(dá)心靈 // 043 
第四章  自我實(shí)現(xiàn):讓成長成為每個(gè)人心中的朝陽 // 063 
第二篇  心智與關(guān)系:以關(guān)系法則為頂層設(shè)計(jì) 
第五章  伙伴:所有人一起抵達(dá)終點(diǎn) // 085 
第六章  顧客:品牌價(jià)值的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn) // 107 
第七章  利益相關(guān)者:共踐使命,同創(chuàng)共贏 // 127 
第八章  社會(huì)責(zé)任:因愛而共創(chuàng),為美而同享 // 151
第三篇  品牌系統(tǒng)性建設(shè): 以品牌“八大要素”體系為路徑 
第九章  規(guī)劃/內(nèi)涵:將對咖啡的激情轉(zhuǎn)化為事業(yè) // 181 
第十章  形象/傳播:感性形象傳遞下的場景傳播 // 199 
第十一章  營銷/資產(chǎn):“綠圍裙”營造星巴克體驗(yàn) // 223 
第十二章  支撐/管理:全位、全程、全員、全心 // 251 
第四篇  啟迪與參鑒:星巴克告訴我們什么 
第十三章  “倒行逆施”星巴克 // 281 
第十四章  剛?cè)岵?jì)星巴克 // 299 
第十五章  步步為“營”星巴克 // 323 
第十六章  欲休還說星巴克 // 347 
附錄  趣聞逸事星巴克 // 385 
后記 // 407

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