ISO 9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)理論與實(shí)務(wù)（第3版）

定　價(jià)：￥55.00

作　者：	孫躍蘭主編
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

ISBN：	9787111723998	出版時(shí)間：	2023-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	334	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)全面、系統(tǒng)地介紹了 ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的基本概念、基本理論，突出了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和運(yùn)用，以及企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的運(yùn)作流程和具體操作。本書(shū)分為 ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)理論（～五章）和質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核操作實(shí)務(wù)（第六～十一章）兩大部分，共 11章。本書(shū)主要內(nèi)容包括 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概述、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解和應(yīng)用、ISO 9000：2015標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)和運(yùn)用、ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的理解與運(yùn)用、質(zhì)量管理體系審核概述、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核實(shí)務(wù)、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核要點(diǎn)及方法、審核中常見(jiàn)的不符合項(xiàng)、企業(yè)內(nèi)部審核實(shí)例等。本書(shū)按照質(zhì)量管理體系的實(shí)際審核操作流程進(jìn)行編寫(xiě)，章節(jié)中穿插有大量的案例，并采用了流程圖和表格，資料豐富，內(nèi)容通俗易懂且具有很強(qiáng)的操作性。章末安排了技能項(xiàng)目，以幫助學(xué)習(xí)者鞏固知識(shí)、強(qiáng)化技能。學(xué)習(xí)者還可通過(guò)掃描學(xué)習(xí)引導(dǎo)、即問(wèn)即答、同步訓(xùn)練等二維碼，進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和自測(cè)。本書(shū)不僅可作為高職院校工商管理類專業(yè)及工科類各專業(yè)的專業(yè)課教材、內(nèi)審員考試的輔導(dǎo)教材，也可作為企業(yè)從事內(nèi)部審核的管理人員、工作人員的參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《ISO 9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)理論與實(shí)務(wù)（第3版）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

目　　錄
前言二維碼索引
章　ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概述 2
節(jié)　ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)基本知識(shí) 3第二節(jié)　ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展 5第三節(jié)　ISO 9001:2015與 ISO 9001:2008
的主要區(qū)別 8第四節(jié)　ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和核心標(biāo)準(zhǔn) 13第五節(jié)　我國(guó)采用 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 15本章技能項(xiàng)目 18
第二章　七項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解和應(yīng)用 20
節(jié)　以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 21
第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)作用 25
第三節(jié)　全員積極參與 28
第四節(jié)　過(guò)程方法 30
第五節(jié)　改進(jìn) 34
第六節(jié)　循證決策 37
第七節(jié)　關(guān)系管理 40
本章技能項(xiàng)目 41
第三章　ISO 9000:2015標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)和運(yùn)用 43
節(jié)　ISO 9000:2015標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)和定義 44
第二節(jié)　基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)的定義與理解 46
本章技能項(xiàng)目 65
第四章　ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 19001—2016，IDT）的理解與運(yùn)用（一） 67
節(jié)　引言 68第二節(jié)　范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)
和定義 74
第三節(jié)　組織環(huán)境 75
第四節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)作用 80
第五節(jié)　策劃 84
本章技能項(xiàng)目 89
第五章　ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 19001—2016，IDT）的理解與運(yùn)用（二） 93
節(jié)　支持 94
第二節(jié)　運(yùn)行 106
第三節(jié)　績(jī)效評(píng)價(jià) 128
第四節(jié)　改進(jìn) 136
本章技能項(xiàng)目 140
第六章　質(zhì)量管理體系審核概述 146
節(jié)　質(zhì)量管理體系審核的相關(guān)術(shù)語(yǔ) 147
第二節(jié)　質(zhì)量管理體系審核的基礎(chǔ) 153
第三節(jié)　審核方案的管理 157
第四節(jié)　審核階段活動(dòng) 165
第五節(jié)　內(nèi)部審核的基本要求、基本特點(diǎn)
和提升內(nèi)審效果的途徑 169
本章技能項(xiàng)目 173
第七章　質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核實(shí)務(wù) 175
節(jié)　內(nèi)部審核策劃 176
第二節(jié)　內(nèi)部審核的實(shí)施 186
第三節(jié)　審核報(bào)告 209
第四節(jié)　跟蹤審核 216
本章技能項(xiàng)目 218
第八章　質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員223
節(jié)　內(nèi)部審核員概述 224
第二節(jié)　內(nèi)部審核組組長(zhǎng)的工作和職責(zé) 226
第三節(jié)　審核員的評(píng)價(jià)和工作技巧 227
第四節(jié)　內(nèi)審員的從業(yè)素質(zhì) 229
第五節(jié)　審核員管理 231
本章技能項(xiàng)目 233
第九章　質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核要點(diǎn)及方法235
節(jié)　范圍 236
第二節(jié)　組織環(huán)境 236
第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)作用 240
第四節(jié)　策劃 244
第五節(jié)　支持 248
第六節(jié)　運(yùn)行 256
第七節(jié)　績(jī)效評(píng)價(jià) 271
第八節(jié)　改進(jìn) 276
本章技能項(xiàng)目 278
第十章　審核中常見(jiàn)的不符合項(xiàng) 281
節(jié)　質(zhì)量管理體系審核中常見(jiàn)的不符合項(xiàng) 282第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)作用審核中常見(jiàn)的不符合項(xiàng) 284第三節(jié)　支持審核中常見(jiàn)的不符合項(xiàng) 287第四節(jié)　運(yùn)行審核中常見(jiàn)的不符合項(xiàng) 288第五節(jié)　績(jī)效評(píng)價(jià)和改進(jìn)審核中常見(jiàn)的不符合項(xiàng) 294本章技能項(xiàng)目 296
第十一章　企業(yè)內(nèi)部審核實(shí)例299
節(jié)　公司介紹 299
第二節(jié)　內(nèi)部審核程序 301
第三節(jié)　內(nèi)部審核流程 302
附錄 327
附錄 A　ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的附錄 A 327附錄 B　ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)部分問(wèn)題解釋 330附錄 C　ISO 9000:2015附錄 A中的相關(guān)概念圖 332
參考文獻(xiàn)335