旅游目的地服務(wù)與管理

定　價：￥49.00

作　者：	祝招玲
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：	普通高等院校旅游與酒店管理專業(yè)特色教材
標(biāo)　簽：	暫缺

ISBN：	9787302648116	出版時間：	2023-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	238	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書根據(jù)新時代旅游目的地發(fā)展需要，以旅游目的地服務(wù)與管理為核心，對相關(guān)知識進(jìn)行梳理，在介紹相關(guān)概念和理論的基礎(chǔ)上，對旅游目的地接待服務(wù)、游覽服務(wù)、公共服務(wù)、營銷管理、品牌形象管理、節(jié)事活動管理、安全管理、環(huán)境資源管理、智慧旅游目的地服務(wù)與管理、新時代的旅游目的地管理進(jìn)行系統(tǒng)的闡述，反映旅游目的地服務(wù)與管理的新發(fā)展。本書注重知識的科學(xué)性與前沿性，深入挖掘思政元素，緊緊圍繞新時代旅游背景，及時補充新知識和新成果。本書既可作為普通高等院校旅游管理類各專業(yè)的通用教材，也可作為各級旅游管理部門、旅游目的地管理人員和旅游企業(yè)管理人員的參考用書。

作者簡介

暫缺《旅游目的地服務(wù)與管理》作者簡介

圖書目錄

章旅游目的地導(dǎo)論
節(jié) 旅游目的地概念
一、國外學(xué)者對旅游目的地的界定
二、學(xué)者對旅游目的地的界定
三、旅游目的地概念的界定
四、旅游目的地相關(guān)概念
第二節(jié) 旅游目的地構(gòu)成
一、旅游目的地構(gòu)成條件
二、旅游目的地構(gòu)成要素
三、旅游目的地利益相關(guān)者
第三節(jié) 旅游目的地分類及基本特征
一、旅游目的地分類
二、旅游目的地基本特征
第四節(jié) 我國旅游目的地發(fā)展過程及發(fā)展趨勢
一、我國旅游目的地資源利用過程
二、我國旅游目的地結(jié)構(gòu)體系發(fā)展過程
三、我國旅游目的地發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
第二章旅游目的地服務(wù)與管理概述
節(jié) 服務(wù)與旅游服務(wù)
一、服務(wù)的內(nèi)涵及特征
二、旅游服務(wù)的概念及特點
三、旅游服務(wù)體系的構(gòu)成
四、旅游服務(wù)體系的建設(shè)
第二節(jié) 旅游目的地服務(wù)概述
一、旅游目的地服務(wù)概念
二、旅游目的地服務(wù)體系構(gòu)成
三、旅游目的地服務(wù)體系特征
四、旅游目的地服務(wù)體系建設(shè)影響因素
第三節(jié) 旅游目的地管理概述
一、旅游目的地管理概念
二、旅游目的地管理原則
三、旅游目的地管理內(nèi)容
四、旅游目的地管理手段
本章小結(jié)
第三章旅游目的地接待服務(wù)
節(jié) 旅游目的地住宿服務(wù)
一、旅游目的地住宿服務(wù)概述
二、旅游目的地住宿服務(wù)要求
……
第四章旅游目的地游覽服務(wù)
第五章旅游目的地公共服務(wù)
第六章旅游目的地營銷管理
第七章旅游目的地品牌形象管理
第八章旅游目的地節(jié)事活動管理
第九章旅游目的地安全管理
第十章旅游目的地環(huán)境資源管理
第十一章智慧旅游目的地服務(wù)與管理
第十二章新時代的旅游目的地管理
參考文獻(xiàn)