人工智能在管理學(xué)領(lǐng)域的創(chuàng)新研究

　　本研究關(guān)注人工智能與人類相似的特征對(duì)消費(fèi)者使用的影響及其內(nèi)在機(jī)理，梳理了人工智能與人相似性的研究，實(shí)證檢驗(yàn)了AI語音助手智能水平對(duì)消費(fèi)者使用意愿的影響、群際威脅對(duì)消費(fèi)者使用態(tài)度的影響。主要內(nèi)容如下：研究一對(duì)人工智能的外形、互動(dòng)方式、智能和感情四個(gè)方面相似性的研究進(jìn)行了回顧，在此基礎(chǔ)上梳理了這些因素的影響機(jī)制。并提出了人工智能的外觀設(shè)計(jì)、交互方式、智商、情感因素四個(gè)未來研究方向。為今后人工智能的開發(fā)和使用、優(yōu)化使用者體驗(yàn)的相關(guān)研究提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。隨著人工智能與語音交互技術(shù)的發(fā)展與成熟，AI語音助手逐步走進(jìn)消費(fèi)者的生活。研究二重點(diǎn)考察了智能水平對(duì)消費(fèi)者AI語音助手使用意愿的影響，分析了信任的中介作用以及個(gè)人創(chuàng)新性和使用場(chǎng)景的調(diào)節(jié)作用。研究發(fā)現(xiàn)：在個(gè)人創(chuàng)新性強(qiáng)的情況下，智能水平對(duì)人工智能語音助手的使用意愿正向影響更強(qiáng)，而在個(gè)人創(chuàng)新性弱的情況下，語音助手智能水平對(duì)消費(fèi)者使用意愿無顯著影響。在功能性使用場(chǎng)景下，語音助手智能化水平越高，消費(fèi)者使用意愿越強(qiáng)。在享樂性使用場(chǎng)景下，語音助手智能化水平的提升，并不能提升消費(fèi)者使用意愿。研究三實(shí)證檢驗(yàn)了人工智能的能力和溫暖對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的影響，威脅的中介機(jī)制分析。大部分假設(shè)得到了驗(yàn)證。與預(yù)期相反，研究發(fā)現(xiàn)人工智能的能力負(fù)向影響群體象征威脅，溫暖負(fù)向影響群體象征威脅，能力負(fù)向影響個(gè)體現(xiàn)實(shí)威脅。本研究結(jié)論將提升為提升醫(yī)療領(lǐng)域消費(fèi)者體驗(yàn)，推動(dòng)人工智能技術(shù)落地，促進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供策略指導(dǎo)。

　　畢業(yè)于中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)，獲管理學(xué)博士學(xué)位，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士后，現(xiàn)任寧波財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院副教授，浙江省高校領(lǐng)軍人才青年人才，寧波市甬江育才工程領(lǐng)軍拔尖人才，主要研究方向：創(chuàng)新能力、人工智能應(yīng)用。發(fā)表CSSCI期刊論文5篇，SSCI期刊論文2篇；主持國家自然基金青年項(xiàng)目1項(xiàng)，參加國家自然基金面上項(xiàng)目2項(xiàng)，企業(yè)咨詢項(xiàng)目7項(xiàng).