患者體驗致勝

定　價：￥88.00

作　者：	李慶，招順帶，許崇偉
出版社：	廣東人民出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

ISBN：	9787218168968	出版時間：	2023-10-01	包裝：	精裝
開本：	16開	頁數(shù)：	195	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書全面剖析了佛山復(fù)星禪誠醫(yī)院的服務(wù)模式和管理體系，為傳統(tǒng)醫(yī)院的改革提供借鑒。該院從1958年建院之初的數(shù)十張床位，發(fā)展至今在全國多次蟬聯(lián)社會辦醫(yī)競爭力，率先通過 JCI第七版認證復(fù)審，多次被衛(wèi)生主管部門評為“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”，成為大灣區(qū)社會美譽度的三甲綜合醫(yī)院。該書揭示這家醫(yī)院成功的奧秘，為社會辦醫(yī)提供有益借鑒。全書抓住佛山復(fù)星禪誠醫(yī)院的辦醫(yī)主旨：“滿意度就是生命線”對該醫(yī)院的服務(wù)模式進行深度采訪和解讀，在對其醫(yī)院特色服務(wù)體系進行了深入闡述。

作者簡介

暫缺《患者體驗致勝》作者簡介

圖書目錄

神醫(yī)人物介紹
章奮斗不止一所醫(yī)院的涅槃式奇跡
第二章禪醫(yī)式服務(wù) 滿意度是醫(yī)院的生命線
第三章醫(yī)院文化高質(zhì)量發(fā)展的靈魂
第四章團隊核心團隊建設(shè)是致勝之要
第五章制度創(chuàng)新看不見的手
第六章績效激勵有效的才是的
第七章基業(yè)長青的秘訣內(nèi)訓(xùn)師的威力
第八章價值管理創(chuàng)造價值才能永獲人心
附錄
禪醫(yī)發(fā)展歷程