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民航旅客地面服務(wù)

民航旅客地面服務(wù)

定 價:¥29.00

作 者: 張秋杰,馮利
出版社: 重慶大學(xué)出版社
叢編項: 中等職業(yè)教育民航專業(yè)系列教材
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787568932882 出版時間: 2022-08-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 82 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  本書對應(yīng)的課程是中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)中的空港地面服務(wù)的一門專業(yè)技能課程,也是從事民航地面服務(wù)崗位工作的一門必修課程。其主要目的是使學(xué)生掌握地面服務(wù)、航班延誤處置、行李運輸?shù)确矫娴闹R與技能,進一步提高未來航空服務(wù)專業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。本書采用“項目-任務(wù)”的形式編排,分為6個項目,14個任務(wù)。本書的主要特點如下:內(nèi)容豐富,本書在編寫過程中參考了航空公司、機場內(nèi)部資料,能夠同時滿足教學(xué)和實際工作的雙重需要;通俗易懂,本書在編寫過程中充分考慮到了學(xué)生的年齡特征和專業(yè)基礎(chǔ),對新知識做了詳細介紹。

作者簡介

暫缺《民航旅客地面服務(wù)》作者簡介

圖書目錄

項目一 民航職業(yè)道德與法律
任務(wù)一 民航職業(yè)道德與守則
任務(wù)二 民航相關(guān)法律法規(guī)
項目二 民航基礎(chǔ)知識
任務(wù)一 中國民航發(fā)展概況
任務(wù)二 機場及航空公司
項目三 旅客地面服務(wù)
任務(wù)一 候機樓服務(wù)
任務(wù)二 旅客服務(wù)
項目四 值機服務(wù)
任務(wù)一 值機服務(wù)基礎(chǔ)知識
任務(wù)二 辦理值機手續(xù)
項目五 行李服務(wù)
任務(wù)一 行李運輸?shù)囊话阋?guī)定
任務(wù)二 行李運輸?shù)牧鞒?br /> 任務(wù)三 行李的不正常運輸
任務(wù)四 行李賠償
項目六 旅客、航班運輸不正常的服務(wù)
任務(wù)一 旅客運輸不正常的服務(wù)
任務(wù)二 航班運輸不正常的服務(wù)

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