商務數據分析及應用

目 錄
CONTENTS
項目一　初識商務數據分析　1
任務一　認識數據與商務數據 ……　1
一、數據的定義、價值與分類　…　2
二、商務數據的特性與分類　……　3
三、商務數據與大數據的聯(lián)系　…　5
任務二　商務數據分析的原則與
方法　………………………　6
一、商務數據分析的原則　………　7
二、商務數據分析的方法　………　7
任務三　商務數據分析的指標與
流程　………………………12
一、商務數據分析的指標　………　12
二、商務數據分析的流程　………　14
任務實訓　……………………………15
一、解讀商務數據指標　…………　15
二、借助Excel分析數據　………　17
課后習題　……………………………20
拓展閱讀　……………………………21
項目二　商務數據的獲取與管理　23
任務一　商務數據的獲取 …………23
一、商務數據的獲取途徑　………　24
二、商務數據的獲取方法　………　25
任務二　商務數據的采集 …………26
一、　采集商務數據的常用
工具　…………………………　26
二、采集商務數據的方法　………　28
任務三　商務數據的清洗 …………32
一、　清洗商務數據的常用
工具　…………………………　32
二、清洗商務數據的方法　………　33
任務四　商務數據的管理 …………39
一、管理商務數據的常用
工具　…………………………　39
二、管理商務數據的方法　………　39
任務實訓　……………………………46
一、使用八爪魚采集器采集
數據　…………………………　46
二、清洗采集的數據　……………　48
課后習題　……………………………52
拓展閱讀　……………………………53
項目三　市場和行業(yè)數據分析　55
任務一　初識市場和行業(yè)數據
分析　………………………55
一、　市場和行業(yè)數據分析的
含義　…………………………　56
目錄
2
商務數據分析及應用（微課版）
二、市場和行業(yè)數據分析的
作用　…………………………　56
任務二　分析市場數據 ……………56
一、分析市場容量　………………　57
二、分析市場變化趨勢　…………　61
三、分析市場潛力　………………　65
任務三　分析行業(yè)數據 ……………68
一、分析行業(yè)集中度　……………　68
二、分析行業(yè)穩(wěn)定性　……………　70
三、分析行業(yè)前景　………………　73
任務實訓　……………………………78
一、分析男裝羊絨衫市場
數據　…………………………　78
二、分析男裝西服外套行業(yè)
數據　…………………………　81
課后習題　……………………………82
拓展閱讀　……………………………84
項目四　競爭對手數據分析　86
任務一　初識競爭對手 ……………86
一、競爭對手的界定　……………　87
二、　分析競爭對手數據的
意義　…………………………　88
任務二　分析競爭品牌數據 ………88
一、分析品牌潛力　………………　89
二、品牌交易對比分析　…………　91
任務三　分析競爭店鋪數據 ………94
一、分析競爭店鋪的整體銷售
情況　…………………………　94
二、分析競爭店鋪商品
結構　…………………………　99
任務四　分析競爭商品數據 ……　102
一、分析競爭商品銷售數據　…　102
二、分析競爭商品客戶流失　…　104
任務實訓　…………………………　106
一、分析競爭店鋪銷售數據　…　107
二、分析競爭商品銷售數據　…　109
課后習題　…………………………　112
拓展閱讀　…………………………　113
項目五　商品數據分析　115
任務一　初識商品數據 …………　115
一、商品數據分析的主要
內容　………………………　116
二、分析商品數據時的商品
定位　………………………　116
任務二　分析商品流量數據 ……　117
一、分析流量結構　……………　117
二、分析頁面流量　……………　120
三、分析商品關鍵詞　…………　123
任務三　分析商品定價數據 ……　125
一、商品定價的基本方法　……　125
二、　使用黃金價格點法確定
價格　………………………　126
任務四　分析商品庫存數據 ……　128
一、分析商品庫存天數　………　128
二、分析商品庫存周轉率　……　130
任務實訓　…………………………　133
一、分析商品流量渠道　………　133
二、分析商品庫存數據　………　135
課后習題　…………………………　136
拓展閱讀　…………………………　138
項目六　銷售數據分析　140
任務一　初識銷售數據 …………　140
一、銷售數據的含義　…………　141
二、銷售數據的作用　…………　141
任務二　分析交易數據 …………　141
一、分析交易趨勢　……………　141
二、分析銷售額差異　…………　144
任務三　分析推廣數據 …………　146
一、分析推廣渠道　……………　147
二、分析活動推廣效果　………　148
任務四　分析利潤數據 …………　152
一、分析利潤與利潤率　………　152
二、預測利潤數據　……………　155
任務實訓　…………………………　157
一、分析交易數據　……………　157
二、分析推廣數據　……………　159
課后習題　…………………………　160
拓展閱讀　…………………………　162
項目七　客戶數據分析　163
任務一　認識客戶數據 …………　163
一、客戶數據的內容　…………　164
二、客戶數據的價值　…………　164
任務二　分析客戶畫像并打上客戶
標簽　……………………　165
一、分析客戶畫像　……………　166
二、打上客戶標簽　……………　172
任務三　分析客戶生命周期與
忠誠度　…………………　172
一、分析客戶生命周期　………　173
二、分析客戶忠誠度　…………　175
任務四　分析與挖掘客戶價值 …　177
一、客戶價值的六大指標　……　177
二、RFM模型的應用　…………　179
任務實訓　…………………………　184
一、　分析客戶年齡與地域
特征　………………………　184
二、　使用RFM模型分析
客戶　………………………　186
課后習題　…………………………　188
拓展閱讀　…………………………　189
項目八　商務數據可視化與分析報告　191
任務一　商務數據可視化 ………　191
一、商務數據可視化的
定義　………………………　192
二、商務數據可視化的基本
流程　………………………　192
三、認識商務數據可視化的
工具　………………………　195
四、商務數據可視化的主要
類型　………………………　198
任務二　商務數據分析報告 ……　205
一、商務數據分析報告的
作用　………………………　205
二、商務數據分析報告的
類型　………………………　205
三、　商務數據分析報告的
內容　………………………　206
任務實訓　…………………………　207
一、可視化分析企業(yè)銷售
數據　………………………　207
二、制作月銷售數據分析
報告　………………………　209
課后習題　…………………………　210
拓展閱讀　…………………………　211