本書的編寫堅持“三重三輕”原則：重戰(zhàn)略 ，輕工具至上；重質量實操，輕理論說教；重典型示范，輕泛泛而談。全書瞄準首席質量官的綜合實踐能力培養(yǎng)，共分為十四章，內容覆蓋了工業(yè)革命與質量、世界各國質量發(fā)展歷程、企業(yè)首席質量官制度、 質量基礎與質量法律制度、質量文化、企業(yè)質量戰(zhàn)略、品牌建設標準體系、企業(yè)質量管理體系建設、質量經濟性管理、顧客滿意度、質量工具與方法、質量創(chuàng)新、質量風險管理、質量變革與示范等。為了加強內容的實踐應用，還增設案例研討章節(jié)，分別采用使命 陜煤邁向世界 ，西安博達軟件股份有限公司的“靠譜文化”，中國建筑西北設計研究院質量創(chuàng)新模式，陜汽集團的質量工藝創(chuàng)新等四個具有代表性的典型案例，以此來說明質量戰(zhàn)略、質量文化、質量模式創(chuàng)新和質量方法創(chuàng)新、質量經濟性管理的重要意義，也為眾多首席質量官們提供了鮮活的示范。
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