商務組織與溝通

定　價：￥64.00

作　者：	王艷，高延華
出版社：	北京理工大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

ISBN：	9787576320435	出版時間：	2023-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	163	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　\"《商務組織與溝通》系統(tǒng)全面地闡述了各類商務活動策劃、整合和執(zhí)行的有關(guān)原理與方法、各類商務活動操作與實務以及各種實戰(zhàn)技巧。全書共分為商務談判、商務演講、儀式類商務活動、商務宴請活動、商務旅程安排、商務會展、贊助活動、客戶服務、記者招待會、危機公關(guān)十章。本書注重理論聯(lián)系實際，結(jié)合企業(yè)的具體情況，通過親自策劃和參與案例的分析與討論，有效幫助讀者掌握商務活動策劃的實際操作技巧。本書在項目的開頭利用案例導入，激發(fā)讀者的興趣；在知識點中穿插各種實踐案例及練習，增強讀者的綜合應用能力；有些項目還增加“知識拓展”欄目，擴展讀者的知識面。本書適用于高校工商管理專業(yè)學生、商務活動策劃者、參與者等用書。\"

作者簡介

　　王艷，女，1981年12月生，副教授。西安歐亞學院校長助理兼工商管理學院院長，西安交通大學經(jīng)濟與金融學院統(tǒng)計學在讀博士，陜西省統(tǒng)計學會副會長。研究方向：教育管理與大數(shù)據(jù)分析建模、商務組織溝通。公開發(fā)表核心論文多篇，主持完成及主要參與多項省級科研課題。

圖書目錄

章商務談判
節(jié) 商務談判概述
第二節(jié) 背景調(diào)查
第三節(jié) 組織準備
第四節(jié) 計劃制訂
第五節(jié) 開局階段
第六節(jié) 磋商階段
第七節(jié) 僵局處理
第二章商務演講
節(jié) 商務演講概述
第二節(jié) 商務演講的前期準備
第三節(jié) 商務演講的藝術(shù)
第三章儀式類商務活動
節(jié) 商務活動概述
第二節(jié) 慶典活動
第三節(jié) 剪彩儀式
第四節(jié) 簽字儀式
第四章商務宴請活動
節(jié) 宴請活動的種類
第二節(jié) 宴請活動的流程
第三節(jié) 宴請活動的禮儀
第五章商務旅行安排
節(jié) 商務旅行的準備工作
第二節(jié) 出國商務旅行的準備工作
第三節(jié) 出國商務旅行的禮節(jié)
第四節(jié) 商務旅行結(jié)束后秘書的工作
第六章商務會展
節(jié) 會展概述
第二節(jié) 會展策劃
第七章贊助活動
節(jié) 贊助活動概述
第二節(jié) 贊助活動的流程
第八章客戶服務
節(jié) 客戶服務概述
第二節(jié) 提高服務質(zhì)量的方法
第三節(jié) 調(diào)整客服人員的情緒和壓力
第九章記者招待會
節(jié) 記者招待會的特點
第二節(jié) 記者招待會的流程
第十章危機公關(guān)
節(jié) 危機公關(guān)概述
第二節(jié) 危機公關(guān)處理原則
第三節(jié) 危機公關(guān)的過程與處理程序
第四節(jié) 制訂危機管理計劃
參考文獻