定 價：￥59.00
| 作 者： | 羅元浩，白艷麗，馮春苗，林玲玲 |
| 出版社： | 清華大學出版社 |
| 叢編項： | |
| 標 簽： | 暫缺 |
| ISBN： | 9787302636144 | 出版時間： | 2023-06-01 | 包裝： | 平裝-膠訂 |
| 開本： | 16開 | 頁數(shù)： | 字數(shù)： |
第一章溝通概述1
第一節(jié)溝通的內(nèi)涵及過程3
第二節(jié)溝通的特點、原則及基本內(nèi)容13
第三節(jié)溝通的形式24
第二章語言與非語言溝通31
第一節(jié)語言溝通33
第二節(jié)非語言溝通41
第三章人際溝通的基本原則與技巧59
第一節(jié)人際溝通原則的內(nèi)涵和意義60
第二節(jié)人際溝通的主要原則63
第三節(jié)影響溝通的主要障礙73
第四節(jié)人際溝通中的技巧76
第四章良好人際關(guān)系的建立81
第一節(jié)人際關(guān)系的內(nèi)涵83
第二節(jié)幾種基本人際關(guān)系溝通85
第三節(jié)性格類型與人際溝通105
第四節(jié)情商109
第五章演講與談判技巧112
第一節(jié)演講及技巧115
第二節(jié)談判及技巧133
第六章溝通禮儀156
第一節(jié)禮儀的概述157
第二節(jié)禮儀的原則與作用160
第三節(jié)儀表儀容167
第四節(jié)服裝服飾171
第五節(jié)人際交往禮儀176
第七章管理溝通187
第一節(jié)管理溝通的含義及作用189
第二節(jié)管理溝通的功能、內(nèi)容及常用方法196
第三節(jié)管理溝通的策略201
第四節(jié)會議溝通206
第八章求職應(yīng)聘214
第一節(jié)求職前的準備216
第二節(jié)求職材料的準備224
第三節(jié)求職面試技巧236
第九章跨文化溝通246
第一節(jié)文化與文化差異248
第二節(jié)跨文化溝通的含義及其影響因素259
第三節(jié)主要區(qū)域文化簡介265
第四節(jié)跨文化溝通的基本原則和策略276
參考文獻281
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