高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)研究

章 緒論

節(jié) 研究背景與問(wèn)題提出

一 研究背景

二 問(wèn)題提出

第二節(jié) 研究意義

一 理論意義

二 實(shí)踐意義

第三節(jié) 研究綜述

一 國(guó)外研究綜述

二 國(guó)內(nèi)研究綜述

三 研究評(píng)價(jià)

第四節(jié) 研究?jī)?nèi)容、方法與思路

一 研究?jī)?nèi)容

二 研究方法

三 研究思路

第五節(jié) 研究創(chuàng)新點(diǎn)

第二章 高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的核心概念與研究框架

節(jié) 高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的核心概念界定

一 服務(wù)

二 服務(wù)業(yè)

三 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

四 高技能人才

五 人才培養(yǎng)

第二節(jié) 高職院校現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的理論基礎(chǔ)與研究框架

一 服務(wù)學(xué)的理論內(nèi)涵及其指導(dǎo)意義

二 人才培養(yǎng)模式的理論內(nèi)涵、價(jià)值與指導(dǎo)意義

三 高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的研究框架

第三章 需求導(dǎo)向下的高職院校現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)研究

節(jié) 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的人才需求分析

一 宏觀層面：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的高技能人才需求分析

二 微觀層面：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)用人單位的高技能人才需求分析

第二節(jié) 基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需求的高職院校人才培養(yǎng)三維目標(biāo)構(gòu)建

一 服務(wù)知識(shí)：高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)構(gòu)建的基礎(chǔ)

二 服務(wù)能力：高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)構(gòu)建的核心

三 服務(wù)情感：高職院校現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)構(gòu)建的關(guān)鍵

第四章 高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)內(nèi)容研究

節(jié) 高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才服務(wù)知識(shí)培養(yǎng)

一 課程作為服務(wù)知識(shí)載體的重要性

二 高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)課程設(shè)置困境審視

第二節(jié) 高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才服務(wù)能力培養(yǎng)

一 高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才31型服務(wù)能力模型構(gòu)建

二 高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才服務(wù)能力培養(yǎng)問(wèn)題剖析

第三節(jié) 高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才服務(wù)情感培養(yǎng)

一 情緒勞動(dòng)的內(nèi)涵

二 關(guān)懷品質(zhì)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才服務(wù)情感培養(yǎng)的關(guān)鍵

三 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高技能人才關(guān)懷品質(zhì)缺失的現(xiàn)實(shí)表征

第五章 高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)方式研究

節(jié) 校企合作是高職院校現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的主要方式

一 高職院?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)校企合作人才培養(yǎng)的必要性

二 傳統(tǒng)校企合作人才培養(yǎng)方式的弊端及對(duì)新方式的需求