品牌危機(jī)溢出效應(yīng)的預(yù)警與應(yīng)對(duì)：基于品牌來(lái)源國(guó)形象的視角

　　本書系統(tǒng)梳理了有關(guān)品牌危機(jī)溢出效應(yīng)的現(xiàn)有研究結(jié)論，構(gòu)建了品牌危機(jī)溢出效應(yīng)整合分析框架。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)現(xiàn)有研究的不足之處，作者拓展研究了品牌來(lái)源國(guó)形象作為一種外部線索會(huì)如何影響品牌危機(jī)事件的溢出效應(yīng)及其潛在的作用機(jī)制，以及該因素與現(xiàn)有微觀層面因素之間存在的潛在交互效應(yīng)會(huì)如何影響對(duì)品牌危機(jī)溢出效應(yīng)的預(yù)判與應(yīng)對(duì)。本項(xiàng)研究相關(guān)發(fā)現(xiàn)不僅有助于在理論層面拓展有關(guān)品牌危機(jī)溢出效應(yīng)影響因素與產(chǎn)生機(jī)制的現(xiàn)有認(rèn)知，而且也能夠?yàn)槠放圃诂F(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)對(duì)危機(jī)事件溢出效應(yīng)、開(kāi)展有效危機(jī)公關(guān)提供有針對(duì)、有價(jià)值的參考。此外，作者結(jié)合最新研究動(dòng)向以及現(xiàn)實(shí)中一系列的品牌危機(jī)案例，充分探討并提煉了有價(jià)值的研究方向與研究命題以供后續(xù)研究繼續(xù)深入探索。

　　王夏，貴州遵義人，畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院，獲管理學(xué)博士學(xué)位?，F(xiàn)任首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷與旅游管理系講師、系副主任、碩士生導(dǎo)師。研究方向主要涉及消費(fèi)者行為、品牌管理、服務(wù)營(yíng)銷、跨文化營(yíng)銷等，主持國(guó)家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目，并參與多項(xiàng)省部級(jí)科研課題以及橫向課題。曾在International Journal of Research in Marketing 、International Marketing Review、Social Behavior and Personality、《珞珈管理評(píng)論》等國(guó)內(nèi)外核心期刊上發(fā)表多篇論文，并出版40 Years of Service Fairness Research： Literature Review and Meta-Analysis、《顧客參與價(jià)值共創(chuàng)對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)的影響及其機(jī)制研究——基于顧客感知自我表達(dá)的視角》等中英文專著。