快遞公司物流運(yùn)營實(shí)務(wù)（第三版）

項(xiàng)目一快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與快遞業(yè)務(wù)流程介紹

任務(wù)一快遞業(yè)發(fā)展歷程

任務(wù)二快遞業(yè)務(wù)流程介紹

項(xiàng)目小結(jié)

課后練習(xí)

項(xiàng)目二網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)及管理

任務(wù)一網(wǎng)點(diǎn)概述

任務(wù)二網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作

任務(wù)三網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理

項(xiàng)目小結(jié)

課后練習(xí)

項(xiàng)目三分撥中心業(yè)務(wù)及管理

任務(wù)一分撥中心概述

任務(wù)二分撥中心業(yè)務(wù)操作

任務(wù)三分撥中心業(yè)務(wù)管理

項(xiàng)目小結(jié)

課后練習(xí)

項(xiàng)目四快遞網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)輸

任務(wù)一快遞網(wǎng)絡(luò)

任務(wù)二路由規(guī)劃

任務(wù)三快遞運(yùn)輸

項(xiàng)目小結(jié)

課后練習(xí)

項(xiàng)目五快遞公司客服業(yè)務(wù)管理

任務(wù)一快遞客服概述

任務(wù)二來電業(yè)務(wù)處理

任務(wù)三客戶投訴處理

項(xiàng)目小結(jié)

課后練習(xí)

[1]快遞公司物流運(yùn)營實(shí)務(wù)（第三版）目錄[3]項(xiàng)目六快遞公司物流成本管理

任務(wù)一快遞公司物流成本組成分析

任務(wù)二快遞公司物流成本核算

任務(wù)三快遞公司物流成本優(yōu)化分析

項(xiàng)目小結(jié)

課后練習(xí)

項(xiàng)目七快遞公司供應(yīng)鏈管理

任務(wù)一電子商務(wù)與快遞服務(wù)

任務(wù)二快遞公司VIP大客戶管理

任務(wù)三快遞與終端落地配

項(xiàng)目小結(jié)

課后練習(xí)

項(xiàng)目八快遞公司人力資源管理

任務(wù)一快遞企業(yè)人員招聘

任務(wù)二快遞企業(yè)人員培訓(xùn)

任務(wù)三快遞企業(yè)人員績效評估管理

項(xiàng)目小結(jié)

課后練習(xí)

參考文獻(xiàn)

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