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客房服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)技能指導(dǎo)

客房服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)技能指導(dǎo)

定 價(jià):¥26.00

作 者: 陳紅艷,王娟
出版社: 西南交通大學(xué)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787564389444 出版時(shí)間: 2022-11-01 包裝: 平裝-膠訂
開本: 16開 頁數(shù): 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  由于本書是為輔助學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目操作練習(xí)、幫助學(xué)生鞏固課堂所學(xué)理論知識(shí)、促使學(xué)生學(xué)以致用而編寫的,因此,需要向讀者說明以下幾點(diǎn):首先,由于學(xué)生已經(jīng)在課堂中學(xué)過相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí),因此,每個(gè)項(xiàng)目中的“實(shí)訓(xùn)內(nèi)容”并未詳細(xì)闡述“基礎(chǔ)知識(shí)”,而是把重心放在了“服務(wù)技能”即指導(dǎo)學(xué)生“如何做”的問題上。第二,每個(gè)項(xiàng)目中的“實(shí)訓(xùn)任務(wù)書”并非對(duì)“實(shí)訓(xùn)內(nèi)容”的完全重復(fù),而是對(duì)其內(nèi)容的總結(jié),因此,存在“實(shí)訓(xùn)任務(wù)書”的內(nèi)容與“實(shí)訓(xùn)內(nèi)容”不完全相同的情況是正常的。第三,“隨堂練習(xí)”中的部分題目是結(jié)合學(xué)生的具體實(shí)踐來設(shè)計(jì)的,因此,存在“實(shí)訓(xùn)內(nèi)容”和“實(shí)訓(xùn)任務(wù)書”沒有涉及相關(guān)題目?jī)?nèi)容的情況是正常的。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《客房服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)技能指導(dǎo)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

模塊一 認(rèn)識(shí)客房部
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)客房部
模塊二 VIP客人抵店接待服務(wù)
項(xiàng)目一 VIP客人抵店接待服務(wù)
模塊三 客人住店期間服務(wù)
項(xiàng)目一 小酒吧服務(wù)
項(xiàng)目二 洗衣服務(wù)
項(xiàng)目三 訪客接待服務(wù)
項(xiàng)目四 物品租用服務(wù)
項(xiàng)目五 晚間整理服務(wù)
模塊四 客人離店服務(wù)
項(xiàng)目一 客人離店服務(wù)
項(xiàng)目二 中式鋪床
項(xiàng)目三 西式鋪床
項(xiàng)目四 客房衛(wèi)生清掃
項(xiàng)目五 地面清潔與維護(hù)
模塊五 客房部的管理
項(xiàng)目一 客房部與其他部門的溝通與協(xié)調(diào)
項(xiàng)目二 客房物品、設(shè)備的控制
參考文獻(xiàn)

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