定 價(jià):¥26.00
作 者: | 陳紅艷,王娟 |
出版社: | 西南交通大學(xué)出版社 |
叢編項(xiàng): | |
標(biāo) 簽: | 暫缺 |
ISBN: | 9787564389444 | 出版時(shí)間: | 2022-11-01 | 包裝: | 平裝-膠訂 |
開本: | 16開 | 頁數(shù): | 字?jǐn)?shù): |
模塊一 認(rèn)識(shí)客房部
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)客房部
模塊二 VIP客人抵店接待服務(wù)
項(xiàng)目一 VIP客人抵店接待服務(wù)
模塊三 客人住店期間服務(wù)
項(xiàng)目一 小酒吧服務(wù)
項(xiàng)目二 洗衣服務(wù)
項(xiàng)目三 訪客接待服務(wù)
項(xiàng)目四 物品租用服務(wù)
項(xiàng)目五 晚間整理服務(wù)
模塊四 客人離店服務(wù)
項(xiàng)目一 客人離店服務(wù)
項(xiàng)目二 中式鋪床
項(xiàng)目三 西式鋪床
項(xiàng)目四 客房衛(wèi)生清掃
項(xiàng)目五 地面清潔與維護(hù)
模塊五 客房部的管理
項(xiàng)目一 客房部與其他部門的溝通與協(xié)調(diào)
項(xiàng)目二 客房物品、設(shè)備的控制
參考文獻(xiàn)