護(hù)理管理基礎(chǔ)（第2版）

第一章緒論/1
第一節(jié)管理與管理學(xué)/1
一、管理與管理學(xué)的概念/2
二、管理的基本特征/4
三、管理的基本要素/5
四、管理的職能/6
第二節(jié)護(hù)理管理概述/7
一、護(hù)理管理的概念和任務(wù)/7
二、護(hù)理管理的特點(diǎn)/7
三、護(hù)理管理的發(fā)展趨勢/8
四、護(hù)理管理學(xué)/9
第三節(jié)管理理論/9
一、中國古代管理實(shí)踐活動(dòng)和管理思想/9
二、西方管理理論/10
第四節(jié)管理的基本原理和相應(yīng)原則/13
一、系統(tǒng)原理/14
二、人本原理/14
三、動(dòng)態(tài)原理/15
四、效益原理/16
第二章計(jì)劃工作/18
第一節(jié)計(jì)劃工作概述/19
一、計(jì)劃工作的概念及作用/19
二、計(jì)劃工作的類型及形式/20
三、計(jì)劃工作的原則/22
四、計(jì)劃工作的一般步驟及應(yīng)用/23
五、計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用/25
第二節(jié)目標(biāo)管理/26
一、目標(biāo)概述/26
二、目標(biāo)管理概述/27
三、目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的作用/30
第三節(jié)時(shí)間管理/31
一、時(shí)間管理的相關(guān)概念及重要性/31
二、時(shí)間管理的基本步驟、方法和策略/32
三、時(shí)間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用/35
第四節(jié)管理決策/36
一、管理決策的概念及類型/36
二、管理決策的原則/37
三、管理決策的基本步驟/38
四、管理決策在護(hù)理管理中的應(yīng)用/38
第三章組織工作/41
第一節(jié)組織概述/42
一、組織的概念/42
二、組織的職能/42
三、組織的基本要素/43
四、組織的分類/43
第二節(jié)組織工作與組織管理/45
一、組織工作/45
二、組織管理/45
第三節(jié)組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)/46
一、組織設(shè)計(jì)/46
二、組織結(jié)構(gòu)/49
第四節(jié)護(hù)理組織文化/57
一、組織文化的含義/57
二、組織文化的基本特征/58
三、組織文化的結(jié)構(gòu)/58
四、護(hù)理組織文化建設(shè)/59
第四章人力資源管理/62
第一節(jié)護(hù)理人力資源管理概述/63
一、護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)和特點(diǎn)/63
二、護(hù)理人力資源管理的基本原理/64
三、護(hù)理人力資源管理的基本職能/65
第二節(jié)護(hù)理人員的編設(shè)/66
一、護(hù)理人員編設(shè)的原則/66
二、影響護(hù)理人員編設(shè)的因素/66
三、護(hù)理人員編設(shè)的計(jì)算方法/67
四、護(hù)理人員的招聘/71
五、護(hù)理人員的排班/72
第三節(jié)護(hù)理人員的培訓(xùn)與績效考核/74
一、護(hù)理人員培訓(xùn)/74
二、薪酬/77
三、績效考核/77
第五章領(lǐng)導(dǎo)工作/80
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作概述/81
一、領(lǐng)導(dǎo)概述/81
二、領(lǐng)導(dǎo)者影響力/81
三、領(lǐng)導(dǎo)者的作用/83
四、領(lǐng)導(dǎo)工作的原理和要求/84
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論/85
一、領(lǐng)導(dǎo)方式理論/85
二、管理方格理論/85
三、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論/86
第三節(jié)激勵(lì)/87
一、激勵(lì)概述/87
二、激勵(lì)理論/87
三、激勵(lì)藝術(shù)/91
第四節(jié)組織溝通/92
一、溝通概述/92
二、溝通的分類/93
三、有效溝通策略/94
四、溝通在護(hù)理管理中的應(yīng)用/94
第五節(jié)沖突與協(xié)調(diào)/96
一、沖突概述/97
二、處理沖突的方法/98
三、協(xié)調(diào)的含義和作用/99
四、協(xié)調(diào)的原則和要求/100
五、協(xié)調(diào)的具體方法/101
第六章控制工作/103
第一節(jié)概述/104
一、控制的基本概念/104
二、控制的類型/104
三、控制的功能/106
四、控制的原則/107
第二節(jié)控制的基本過程和方法/108
一、控制的基本過程/108
二、控制的方法/112
三、有效控制系統(tǒng)的特征/112
四、控制過程中應(yīng)注意的問題/113
第三節(jié)護(hù)理成本控制/114
一、護(hù)理成本控制的概念/114
二、護(hù)理成本控制的內(nèi)容和程序/115
三、降低護(hù)理成本的途徑/116
第四節(jié)護(hù)理安全管理/117
一、護(hù)理安全管理/117
二、護(hù)理質(zhì)量缺陷管理/118
三、患者安全管理/120
四、護(hù)士安全管理/121
第七章護(hù)理質(zhì)量管理/124
第一節(jié)護(hù)理質(zhì)量管理概述/125
一、質(zhì)量管理的相關(guān)概念/125
二、護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量管理的概念/126
三、護(hù)理質(zhì)量管理的意義/126
四、護(hù)理質(zhì)量管理的原則/127
第二節(jié)護(hù)理質(zhì)量管理方法/128
一、全面質(zhì)量管理/128
二、PDCA管理循環(huán)/129
三、臨床路徑/134
四、品管圈/135
五、標(biāo)準(zhǔn)化管理/139
第三節(jié)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)/143
一、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容/143
二、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的形式/145
第四節(jié)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理/145
一、護(hù)理管理制度/146
二、基礎(chǔ)護(hù)理管理/147
三、?？谱o(hù)理管理/148
四、新項(xiàng)目、新技術(shù)的護(hù)理管理/149
第八章護(hù)理與法/151
第一節(jié)與護(hù)理工作相關(guān)的法律法規(guī)/152
一、衛(wèi)生法體系與護(hù)理法/152
二、我國與護(hù)理相關(guān)的法律法規(guī)/153
第二節(jié)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)相關(guān)法律法規(guī)/154
一、護(hù)士注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)與注冊(cè)條件/154
二、首次注冊(cè)與延續(xù)注冊(cè)/155
三、重新申請(qǐng)注冊(cè)/156
四、變更注冊(cè)與注銷注冊(cè)/156
第三節(jié)護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù)/156
一、護(hù)士的權(quán)利和義務(wù)/157
二、患者的權(quán)利和義務(wù)/159
第四節(jié)護(hù)理工作中相關(guān)的法律問題/160
一、護(hù)士執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的法律責(zé)任/160
二、護(hù)理制度規(guī)范在依法執(zhí)業(yè)中的作用/160
三、依法執(zhí)業(yè)問題/161
四、執(zhí)業(yè)安全問題/162
附錄/165
實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)/165
實(shí)訓(xùn)一編制個(gè)案護(hù)理計(jì)劃書/165
實(shí)訓(xùn)二護(hù)理人員的招聘/166
實(shí)訓(xùn)三激勵(lì)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用/166
實(shí)訓(xùn)四運(yùn)用PDCA管理循環(huán)提高患者滿意度/167
教學(xué)大綱（參考）/169
參考文獻(xiàn)/177