現(xiàn)代企業(yè)管理：激勵(lì)、績(jī)效與價(jià)值創(chuàng)造（第三版）

第三版前言

第一部分?企業(yè)環(huán)境與趨勢(shì)

第1章?什么是企業(yè)

1.1　企業(yè)和企業(yè)家精神

1.2?企業(yè)環(huán)境

1.3　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1.4　企業(yè)組織形式

第1章附錄?中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)：歷史和今天

第2章?商業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任

2.1?利益相關(guān)人

2.2?商業(yè)倫理

2.3?社會(huì)責(zé)任

2.4?公司治理

第3章?全球化經(jīng)營(yíng)

3.1?全球市場(chǎng)上的中國(guó)企業(yè)

3.2?國(guó)際貿(mào)易的歷史和觀點(diǎn)

3.3?進(jìn)入全球市場(chǎng)的戰(zhàn)略

3.4?企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球環(huán)境

第4章?小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)和特許經(jīng)營(yíng)

4.1?小企業(yè)的重要性

4.2?創(chuàng)業(yè)的時(shí)代

4.3?小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理

4.4?小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

4.5?特許經(jīng)營(yíng)

第二部分?管理、組織與人力資源

第5章?管理和領(lǐng)導(dǎo)

5.1?當(dāng)代管理的挑戰(zhàn)

5.2?計(jì)劃與決策

5.3?資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力

5.4?組織

5.5?領(lǐng)導(dǎo)

5.6?控制

5.7?有效的管理者

第6章?創(chuàng)建靈活的組織結(jié)構(gòu)

6.1　組織工作

6.2?組織構(gòu)建過程中的問題

6.3?職位間報(bào)告關(guān)系

6.4?委派和分權(quán)

6.5?組織結(jié)構(gòu)的模式

6.6?組織變革

第7章?生產(chǎn)世界級(jí)的產(chǎn)品與服務(wù)

7.1 什么是運(yùn)營(yíng)管理？

7.2?運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與控制

7.3?質(zhì)量改進(jìn)

7.4?制造部門和服務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)管理

7.5?工業(yè)4.0與現(xiàn)代制造業(yè)

7.6?供應(yīng)鏈管理

第8章?員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

8.1　為什么激勵(lì)很重要？

8.2?激勵(lì)的歷史觀點(diǎn)

8.3?激勵(lì)的當(dāng)代觀點(diǎn)

8.4?主要的激勵(lì)技術(shù)

8.5?組織中的溝通

8.6?團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作

第9章?發(fā)現(xiàn)并留住最好的員工

9.1　人力資源管理

9.2?人力資源規(guī)劃

9.3?招聘、挑選和入職培訓(xùn)

9.4?薪酬和福利

9.5?培訓(xùn)和發(fā)展

9.6?績(jī)效評(píng)估

9.7?人力資源管理的法律問題

第三部分?市場(chǎng)營(yíng)銷

第10章?通過有效的營(yíng)銷建立客戶關(guān)系

10.1?什么是營(yíng)銷

10.2?營(yíng)銷戰(zhàn)略

10.3?營(yíng)銷計(jì)劃

10.4?購(gòu)買者的行為類型

10.5?客戶關(guān)系管理

第11章?產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)和定價(jià)

11.1　產(chǎn)品的分類

11.2?產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品組合

11.3?產(chǎn)品生命周期

11.4?品牌、包裝和標(biāo)識(shí)

11.5?產(chǎn)品定價(jià)

11.6?定價(jià)戰(zhàn)略

第12章?高效率的產(chǎn)品分銷：批發(fā)、零售與分銷

12.1　分銷渠道

12.2?營(yíng)銷中介：批發(fā)

12.3?營(yíng)銷中介：零售

12.4?物流管理

第13章?整合營(yíng)銷傳播與促銷

13.1?什么是整合營(yíng)銷傳播

13.2?廣告

13.3?人員銷售

13.4?銷售促銷

13.5?公共關(guān)系

13.6?規(guī)劃促銷行動(dòng)

第13章附錄?社交媒體營(yíng)銷

13A.1?社交媒體的重要性

13A.2?通過社交媒體實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

13A.3?社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃

第四部分?信息管理

第14章?信息的收集和使用

14.1?信息管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)

14.2?利用企業(yè)研究獲得信息

14.3?企業(yè)環(huán)境中的信息基礎(chǔ)架構(gòu)

14.4?信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

第15章?企業(yè)的會(huì)計(jì)信息

15.1?會(huì)計(jì)信息的重要性

15.2?會(huì)計(jì)過程

15.3?資產(chǎn)負(fù)債表

15.4?利潤(rùn)表

15.5?現(xiàn)金流量表

15.6?財(cái)務(wù)報(bào)表分析

第五部分?財(cái)務(wù)管理與投資

第16章?貨幣、銀行和信貸

16.1?什么是貨幣

16.2?中央銀行

16.3?金融機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)

16.4?有效的信用管理

第17章?財(cái)務(wù)管理

17.1?什么是財(cái)務(wù)管理？

17.2?財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制——財(cái)務(wù)管理的具體職能

17.3?短期債務(wù)融資

17.4?權(quán)益融資

17.5?長(zhǎng)期債務(wù)融資

第18章?證券與投資市場(chǎng)

18.1?證券市場(chǎng)

18.2?如何投資有價(jià)證券

18.3?傳統(tǒng)投資選擇

18.4?高風(fēng)險(xiǎn)的投資

第六部分?國(guó)際環(huán)境下的企業(yè)管理

第19章?跨國(guó)企業(yè)管理

19.1?跨國(guó)企業(yè)的定義、特征和演變

19.2?跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

19.3?跨國(guó)企業(yè)的組織挑戰(zhàn)

19.4?跨國(guó)企業(yè)跨文化溝通的挑戰(zhàn)

19.5?國(guó)際人力資源管理的挑戰(zhàn)

案例目錄

第1章 馬斯克：企業(yè)家改變世界

第2章 京東將企業(yè)能力與抗疫需求相結(jié)合

第3章 安克創(chuàng)新：用VOC幫助理解海外用戶需求

第4章 哲學(xué)教授發(fā)明手機(jī)氣囊支架PopSockets

第5章 張勇領(lǐng)導(dǎo)阿里巴巴實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)

第6章 Airbnb的組織結(jié)構(gòu)

第7章 SHEIN：靈活的分布式生產(chǎn)

第8章 華為的員工激勵(lì)

第9章 微軟改變績(jī)效評(píng)估方法

第10章 Outer戶外沙發(fā)：做極致單品

第11章 九號(hào)平衡車：智能短交通產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

第12章 香港捷成：百年洋行

第13章 元?dú)馍郑籂?zhēng)奪流量與陳列

第13章附錄 招財(cái)號(hào)的社交媒體嘗試

第14章 盒馬鮮生的信息管理

第15章 RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人

第16章 行長(zhǎng)向記者解釋貨幣政策

第17章 蘇寧爭(zhēng)取緩解財(cái)務(wù)困境

第18章 中國(guó)人壽的投資組合

第19章 Shake Shack的國(guó)際化

專題目錄

第1章

一撕得：傳統(tǒng)產(chǎn)品滿足新的市場(chǎng)需求

企業(yè)家將技術(shù)創(chuàng)造的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)價(jià)值

饅頭風(fēng)波

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境推動(dòng)企業(yè)變革

機(jī)會(huì)成本

看不見的手

中等收入陷阱

改革公司注冊(cè)資本登記制度

第2章

企業(yè)的目的

競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)與員工不倫理行為

河內(nèi)KOTO餐廳

社會(huì)責(zé)任投資（SRI）

ESG披露

第3章

集裝箱船只短缺與豆腐漲價(jià)

伊萬(wàn)里瓷和17世紀(jì)貿(mào)易戰(zhàn)

微笑曲線與價(jià)值分布

水貨引導(dǎo)國(guó)際市場(chǎng)選擇

中央情報(bào)局網(wǎng)站的商業(yè)用途

福耀美國(guó)工廠罷工事件

第4章

大芬油畫村

從新生活方式中找到創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

在Wish平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)跨境零售業(yè)務(wù)

第5章

SWOT分析法

可口可樂公司歷史上最從容的決策

李榮融領(lǐng)導(dǎo)中央企業(yè)實(shí)行大變革

第6章

5種改進(jìn)委派效果的方法

大教堂和集市（The Cathedral and the Bazaar）

華為建立面向行業(yè)的軍團(tuán)

第7章

迪爾公司的安全手套

提前期的利潤(rùn)貢獻(xiàn)

青啤的“洋沙子”

航空業(yè)的收入管理

亞馬遜用機(jī)器人提升安全性

菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能合單

第8章

小企業(yè)特別需要激勵(lì)

Google的數(shù)字化激勵(lì)機(jī)制

永輝超市的一線合伙人

辦公協(xié)作軟件

第9章

職場(chǎng)界的TripAdvisor

AI人才爭(zhēng)奪

McJob，麥當(dāng)勞的煩惱

如何讓求職申請(qǐng)吸引人

P6、T3還是16-17？“大廠”的職級(jí)

字節(jié)跳動(dòng)：在市區(qū)上班和就近上班

第10章

文藝片的營(yíng)銷

價(jià)值主張的表達(dá)：寶潔公司挽救紡必適

定位

運(yùn)用GIS幫助選址

顧客凈推薦值NPS

第11章

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理談App測(cè)試

產(chǎn)品經(jīng)理

哪家手機(jī)品牌忠誠(chéng)度最高

忘掉價(jià)格，記住價(jià)值

第12章

沃爾瑪發(fā)揮門店優(yōu)勢(shì)

GDS：民航機(jī)票的全球分銷系統(tǒng)

新零售

帶板陳列和帶板運(yùn)輸

中歐班列

第13章

廣告投資回報(bào)（ROI）

顧問式銷售

消費(fèi)者客戶資料的來(lái)源

今天中午的辣椒醬突然不香了

麥當(dāng)勞促銷行動(dòng)的難題

第13章附錄

社交媒體上的公益籌款

Airbnb在社交媒體上管理用戶生成內(nèi)容

增長(zhǎng)黑客

為什么美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有運(yùn)營(yíng)崗？

第14章

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新門店選址

Brave瀏覽器的用戶價(jià)值主張

物聯(lián)網(wǎng)的兩面

在家上班一族的辦公環(huán)境

第15章

稅收常識(shí)

會(huì)計(jì)準(zhǔn)則

第16章

復(fù)利

財(cái)政政策的作用

外匯儲(chǔ)備

催收的是非

第17章

提高營(yíng)運(yùn)資本效率

拼多多發(fā)行零利率可轉(zhuǎn)換債

第18章

創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)

市盈率

第19章

沃爾瑪全球商鋪與京東合作

海外派遣員工的補(bǔ)貼和回流安置