民航服務(wù)溝通藝術(shù)

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	方曉靜，康靜，周晨圍
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302613091	出版時(shí)間：	2022-08-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書根據(jù)機(jī)場(chǎng)地勤和民航客艙人員的服務(wù)特點(diǎn)，系統(tǒng)地介紹了不同崗位人員的規(guī)范語言表達(dá)和服務(wù)溝通技巧。在基本的學(xué)科理論體系下，增加了仿真場(chǎng)景的實(shí)踐技能訓(xùn)練內(nèi)容，具有很強(qiáng)的可操作性。同時(shí)，本書中精選了許多古人溝通的案例典故，趣味性強(qiáng)，能幫助讀者達(dá)到內(nèi)修涵養(yǎng)、外練口才的雙重目標(biāo)。本書既可以作為空中乘務(wù)專業(yè)的專業(yè)課教材，也可以作為民航服務(wù)類相關(guān)企業(yè)的培訓(xùn)教材。

作者簡(jiǎn)介

　　方曉靜，畢業(yè)于上海師范大學(xué)學(xué)科教學(xué)語文專業(yè)，現(xiàn)任上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師。方老師從事語言溝通與應(yīng)用文寫作教學(xué)數(shù)年，近年來曾多次帶隊(duì)參加上海市經(jīng)典誦讀和古詩文閱讀大賽，均獲得優(yōu)異的成績(jī)?？奠o，上海中華職業(yè)學(xué)校在任語文教師。工作以來多次參加各級(jí)各類比賽，曾獲得上海市中等職業(yè)學(xué)校信息化教學(xué)大賽一等獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生參加朗誦寫作、文明風(fēng)采、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等各類中職生比賽，并獲得優(yōu)異成績(jī)。周晨圍，上海商業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)校在任語文教師。工作以來多次指導(dǎo)學(xué)生參加朗誦寫作、星光計(jì)劃等各類中職生比賽，并取得優(yōu)異成績(jī)。