眼鏡門店營銷實務(wù)（第2版）

定　價：￥55.00

作　者：	劉科佑，連捷
出版社：	人民衛(wèi)生出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787117331319	出版時間：	2022-09-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	大16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本選題為申報中職教材大字版，為適應(yīng)眼視光技術(shù)專業(yè)中等職業(yè)院校教學(xué)要求，經(jīng)全國高等醫(yī)藥教材建設(shè)研究會、人民衛(wèi)生出版社及教材評審委員會共同研究決定，編寫國家衛(wèi)生計生委中職眼視光技術(shù)專業(yè)"十二五"規(guī)劃教材，根據(jù)"十二五"中等衛(wèi)生職業(yè)眼視光技術(shù)專業(yè)設(shè)置要求進行全國遴選及教材設(shè)置，堅持工學(xué)結(jié)合、校企結(jié)合，注重培養(yǎng)學(xué)生的工作能力。本套教材共八本，包括《眼鏡門店營銷實務(wù)》《眼病概要》《眼視光基礎(chǔ)》《驗光技術(shù)》《定配技術(shù)》《眼鏡質(zhì)檢與調(diào)校技術(shù)》《接觸鏡驗配技術(shù)》《人際溝通技巧》。

作者簡介

　　國家高級驗光師（國家一級）；國家級眼鏡定配技師；眼保健配鏡中心負(fù)責(zé)人；國家眼鏡驗光員師資培訓(xùn)師；國家職業(yè)技能鑒定眼鏡驗光員高級考評員、眼鏡定配工高級考評員；全國眼鏡驗光員師資培訓(xùn)師

圖書目錄

第一篇店鋪認(rèn) 知
情境一認(rèn)知眼鏡行業(yè) /1
任務(wù)一認(rèn)知眼鏡店類型 /1
任務(wù)二認(rèn)知店面環(huán)境 /6
任務(wù)三認(rèn)知店面設(shè)備 /10
任務(wù)四認(rèn)知工作崗位職責(zé) /20
情境二貨品管理 /26
任務(wù)一認(rèn)知鋪貨 /26
任務(wù)二商品物控 /31
情境三門店設(shè)計 /36
任務(wù)一店堂設(shè)計 /36
任務(wù)二櫥窗設(shè)計 /46
第二篇眼鏡產(chǎn) 品
情境一認(rèn)知配鏡產(chǎn)品 /55
任務(wù)一認(rèn)知眼鏡架 /55
任務(wù)二認(rèn)知眼鏡片 /72
情境二認(rèn)知常見功能性鏡片 /100
任務(wù)一認(rèn)知老視鏡類型 /100
任務(wù)二認(rèn)知緩解視疲勞鏡片 /103
任務(wù)三認(rèn)知太陽鏡 /107
任務(wù)四認(rèn)知角膜接觸鏡 /110
第三篇門店運作
情境一服務(wù)規(guī)范 /121
任務(wù)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) /121
任務(wù)二基本禮儀 /126
情境二流程 /133
任務(wù)一工作流程 /133
任務(wù)二接待及售后 /136
第四篇眼鏡銷售
情境一銷售方法 /141
任務(wù)一認(rèn)知顧客及銷售方法 /141
任務(wù)二配發(fā)過程銷售法 /147
情境二銷售技巧 /154
任務(wù)一店內(nèi)銷售技巧 /154
任務(wù)二眼鏡門店特殊營銷技巧 /163
第五篇接待投訴
情境一顧客投訴處理 /176
任務(wù)一服務(wù)投訴 /176
任務(wù)二專業(yè)投訴 /196
任務(wù)三價格投訴 /208
任務(wù)四質(zhì)量投訴 /216
情境二危機處理 /226
任務(wù)一顧客意外 /228
任務(wù)二蓄挑釁 /235
練習(xí)題參考答案 /243