推銷(xiāo)實(shí)務(wù)（第2版）

項(xiàng)目一 推銷(xiāo)從業(yè)準(zhǔn)備
\t任務(wù)一 推銷(xiāo)從業(yè)認(rèn)知
\t\t一、推銷(xiāo)與現(xiàn)代推銷(xiāo)觀念
\t\t二、現(xiàn)代推銷(xiāo)程序
\t任務(wù)二 推銷(xiāo)崗位認(rèn)知
\t\t一、推銷(xiāo)人員崗位與崗位素質(zhì)要求
\t\t二、推銷(xiāo)人員職業(yè)準(zhǔn)備
\t任務(wù)三 分析客戶心理與應(yīng)用推銷(xiāo)模式
\t\t一、客戶購(gòu)買(mǎi)心理
\t\t二、典型推銷(xiāo)模式
項(xiàng)目二 尋找客戶
\t任務(wù)一 尋找客戶的方法
\t\t一、尋找準(zhǔn)客戶
\t\t二、尋找準(zhǔn)客戶的方法和途徑
\t任務(wù)二 鑒定客戶資格
\t\t一、目標(biāo)客戶
\t\t二、客戶資格鑒定的內(nèi)容
項(xiàng)目三 接近客戶
\t任務(wù)一 接近準(zhǔn)備
\t\t一、客戶資訊準(zhǔn)備
\t\t二、推銷(xiāo)計(jì)劃制訂
\t\t三、推銷(xiāo)工具準(zhǔn)備
\t任務(wù)二 約見(jiàn)客戶
\t\t一、確定約見(jiàn)內(nèi)容
\t\t二、選擇約見(jiàn)方式
\t任務(wù)三 接近客戶的技巧與方法
\t\t一、接近客戶的技巧
\t\t二、接近客戶的基本方法
項(xiàng)目四 推銷(xiāo)洽談
\t任務(wù)一 開(kāi)展推銷(xiāo)洽談
\t\t一、推銷(xiāo)洽談的內(nèi)容
\t\t二、推銷(xiāo)洽談的原則
\t\t三、推銷(xiāo)洽談的步驟
\t任務(wù)二 選擇洽談方法
\t\t一、提示法
\t\t二、演示法
\t任務(wù)三 應(yīng)用洽談技巧
\t\t一、語(yǔ)言的技巧
\t\t二、傾聽(tīng)的技巧
\t\t三、敘述的技巧
\t\t四、報(bào)價(jià)的技巧
\t\t五、說(shuō)服的技巧
項(xiàng)目五 處理客戶異議
\t任務(wù)一 分析客戶異議的類型及成因
\t\t一、認(rèn)識(shí)客戶異議
\t\t二、分析客戶異議的類型
\t\t三、分析客戶異議產(chǎn)生的原因
\t任務(wù)二 處理客戶異議的原則與方法
\t\t一、客戶異議的處理原則
\t\t二、客戶異議的處理方法
\t任務(wù)三 處理典型客戶異議的策略
\t\t一、價(jià)格異議處理策略
\t\t二、產(chǎn)品異議處理策略
\t\t三、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間異議處理策略
項(xiàng)目六 達(dá)成交易
\t任務(wù)一 達(dá)成交易的策略
\t\t一、達(dá)成交易的條件
\t\t二、識(shí)別成交的信號(hào)
\t\t三、達(dá)成交易的基本策略
\t任務(wù)二 達(dá)成交易的方法
\t\t一、請(qǐng)求成交法
\t\t二、假定成交法
\t\t三、選擇成交法
\t\t四、小點(diǎn)成交法
\t\t五、從眾成交法
\t\t六、優(yōu)惠成交法
\t\t七、保證成交法
\t\t八、試用成交法
\t\t九、最后機(jī)會(huì)成交法
\t任務(wù)三 簽訂合同
\t\t一、簽訂合同的原則和方式
\t\t二、銷(xiāo)售合同的內(nèi)容和格式
項(xiàng)目七 售后追蹤
\t任務(wù)一 回收貨款
\t\t一、收款準(zhǔn)備
\t\t二、收款方法與技巧
\t任務(wù)二 進(jìn)行客戶管理
\t\t一、客戶關(guān)系管理
\t\t二、客戶投訴處理
\t\t三、客戶保持管理
項(xiàng)目八 網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)
\t任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)認(rèn)知
\t\t一、網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)概述
\t\t二、網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)常用渠道
\t\t三、選擇合適的網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)渠道
\t任務(wù)二 線上商務(wù)推銷(xiāo)
\t\t一、搜索引擎推銷(xiāo)
\t\t二、網(wǎng)絡(luò)店鋪推銷(xiāo)
\t任務(wù)三 移動(dòng)端推銷(xiāo)
\t\t一、微信推銷(xiāo)
\t\t二、社群推銷(xiāo)
\t\t三、短視頻推銷(xiāo)
\t\t四、網(wǎng)絡(luò)直播推銷(xiāo)