飯店服務(wù)心理習題冊

定　價：￥5.00

ISBN：	9787516726891	出版時間：	2016-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

　　本習題冊與《飯店服務(wù)心理（第四版）》配套，供學生課后練習使用。

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章飯店服務(wù)心理概述
第二章前廳服務(wù)心理分析與待客策略
第三章客房服務(wù)心理分析與待客策略
第四章餐廳服務(wù)心理分析與待客策略
第五章飯店顧客投訴
第六章飯店服務(wù)人員心理建設(shè)

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