民航服務(wù)禮儀

　　本教材共分為兩大模塊5個項目：模塊一以典型工作任務(wù)為抓手，在民航服務(wù)工作情境中對學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)及語言進行全方位塑造；模塊二以民航服務(wù)工作流程為主線，將儀容、儀表、儀態(tài)及語言禮儀運用于召開航前準備會、迎接旅客登機、檢查客艙安全動態(tài)、巡視客艙及送別旅客等工作中。

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