職業(yè)形象與服務禮儀

定　價：￥28.00

作　者：	楊菲，石靜
出版社：	西南交通大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787564382520	出版時間：	2021-09-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數：		字數：

內容簡介

　　“理實一體化”與“線上線下混合式”的多元信息化教學理念更適合目前的職業(yè)教育，《職業(yè)形象與服務禮儀（智媒體）/航空服務類系列教材》緊密圍繞真實的崗位工作任務設計教學單元，將理論知識與實操訓練任務結合在一起，同時，運用新型信息化手段將案例視頻資源和圖片資源與教材結合，采取掃碼即可見的方式更加完美地呈現教材內容，以輔助教師完成課程教學目標。另外，學生也可以隨時隨地利用手機和教材進行課前預習、課后復習，真正做到自我學習與課堂延伸?！堵殬I(yè)形象與服務禮儀（智媒體）/航空服務類系列教材》主要包括7個教學任務：初識禮儀；職業(yè)形象塑造；妝容與儀態(tài)；服務禮儀；實用社交禮儀；實用商務禮儀；國際禮儀常識。每個教學任務均配有多個教學項目及實訓任務。書中的知識技能要點以項目任務的形式呈現，結合實際、面向工作過程、拓展性地學習訓練，讓學生通過對自身職業(yè)形象的打造，以及對服務細節(jié)的美化，系統(tǒng)地掌握過硬的專業(yè)知識和技能，在生活中有意識地遵從禮儀標準，具備較高的禮儀應用水平，適應民航發(fā)展所需的航空服務相關崗位以及其他服務類崗位的標準，具備崗位所需的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。

作者簡介

暫缺《職業(yè)形象與服務禮儀》作者簡介

圖書目錄

項目一初識禮儀
任務一禮儀的由來與發(fā)展
任務二禮儀的概念與原則
任務三大學校園禮儀
項目二職業(yè)形象塑造
任務一著裝的基本原則與禮儀
任務二乘務員的職業(yè)著裝要求
任務三皮膚的日常護理與保養(yǎng)
任務四空乘職業(yè)妝容打造
任務五空乘職業(yè)發(fā)型打造
任務六空乘職業(yè)形象塑造實訓任務
項目三儀容與儀態(tài)
任務一服務人員的表情規(guī)范
任務二標準禮儀姿態(tài)
任務三禮儀姿態(tài)在服務中的運用
任務四禮儀姿態(tài)綜合運用實訓任務
項目四服務禮儀
任務一服務禮儀概述
任務二主動服務意識
任務三會面與接待禮儀
任務四餐廳與會議服務
任務五慶典與宴會服務
任務六 VIP服務
項目五實用社交禮儀
任務一預約拜訪
任務二溝通禮儀
任務三出行禮儀
任務四用餐禮儀
項目六實用商務禮儀
任務一辦公室禮儀
任務二商務會面禮儀
任務三求職面試禮儀
項目七國際禮儀常識
任務一國際禮儀通則
任務二常見國家禮俗
參考文獻