定 價(jià):¥25.00
作 者: | 上海市農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校 |
出版社: | 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 |
叢編項(xiàng): | |
標(biāo) 簽: | 暫缺 |
ISBN: | 9787516752104 | 出版時(shí)間: | 2022-04-01 | 包裝: | 平裝-膠訂 |
開(kāi)本: | 16開(kāi) | 頁(yè)數(shù): | 字?jǐn)?shù): |
第1章 農(nóng)家休閑游服務(wù)概述
1.1農(nóng)家樂(lè)
1.2農(nóng)家休閑游
1.3.農(nóng)家休閑游服務(wù)人員的素質(zhì)要求
測(cè)試題
參考答案
第2章 農(nóng)家休閑游文化內(nèi)涵
2.1農(nóng)家休閑游的由來(lái)和發(fā)展
2.2農(nóng)家休閑游的特色
測(cè)試題
參考答案
第3章 農(nóng)家休閑游服務(wù)語(yǔ)言
3.1用語(yǔ)規(guī)范
3.2禮貌用語(yǔ)
3.3 語(yǔ)言藝術(shù)
3.4解答技巧
3.5處置藝術(shù)
3.6服務(wù)禁語(yǔ)
技能要求
普通話(huà)朗讀
測(cè)試題
參考答案
第4章 農(nóng)家休閑游接待禮儀
4.1禮節(jié)、禮貌的概念
4.2農(nóng)家休閑游服務(wù)人員的儀表儀容和接待服務(wù)的禮節(jié)
4.3農(nóng)家休閑游接待服務(wù)
測(cè)試題
參考答案
第5 農(nóng)家休閑游景點(diǎn)服務(wù)
5.1旅游知識(shí)
5.2農(nóng)家休閑游景點(diǎn)戶(hù)外活動(dòng)注意事項(xiàng)
測(cè)試題
參考答案
……
第6章農(nóng)家休閑游客房服務(wù)
第7章農(nóng)家休閑游餐飲服務(wù)
第8章農(nóng)作物與農(nóng)副產(chǎn)品
第9章農(nóng)家休閑游飲食與環(huán)境衛(wèi)生
第10章安全與逃生技術(shù)