產(chǎn)品用戶調(diào)查

第 1 章 產(chǎn)品用戶調(diào)查概述

1.1 什么是產(chǎn)品用戶調(diào)查

1.2 產(chǎn)品用戶調(diào)查的理論基礎(chǔ)與知識(shí)架構(gòu)

1.3 馬斯洛需求層次理論與用戶心理

1.4 產(chǎn)品用戶調(diào)查的基本流程

第 2 章 初步信息采集與分析方法

2.1 桌面研究法

2.2 頭腦風(fēng)暴法

2.3 觀察法

第 3 章 定量研究法

3.1 定量數(shù)據(jù)分析的定義、特點(diǎn)及其應(yīng)用價(jià)值

3.2 問(wèn)卷調(diào)查法

3.3 個(gè)人陳述法

3.4 自然實(shí)驗(yàn)法

第 4 章 定性研究法

4.1 定性研究的定義、特點(diǎn)及其應(yīng)用價(jià)值

4.2 用戶訪談法

4.3 焦點(diǎn)小組訪談

第 5 章 數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)方式

5.1 數(shù)據(jù)分析的原則與視覺(jué)呈現(xiàn)的意義

5.2 表格

5.3 圖表

5.4 歸納法

5.5 情境描繪

5.6 故事板

第 6 章 用戶細(xì)分與典型用戶研究

6.1 產(chǎn)品與目標(biāo)用戶

6.2 用戶細(xì)分的基本影響

6.3 用戶細(xì)分方法與案例研究

6.4 Persona 典型用戶描述

6.5 細(xì)分人群之“御宅族”研究

6.6 基于用戶的商業(yè)模式創(chuàng)新