家庭消費(fèi)者人力資本動(dòng)態(tài)積累理論及其應(yīng)用研究

定　價(jià)：￥69.00

作　者：	張銳
出版社：	經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787521832945	出版時(shí)間：	2022-05-01	包裝：
開本：	其他	頁數(shù)：	216	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　越來越多的研究人員和企業(yè)管理者開始認(rèn)識(shí)到顧客才是企業(yè)很優(yōu)價(jià)值的資產(chǎn)。一個(gè)企業(yè)的顧客資產(chǎn)大小會(huì)直接影響其財(cái)務(wù)績效和市場(chǎng)價(jià)值大小。準(zhǔn)確地測(cè)算企業(yè)的顧客資產(chǎn)的大小、在企業(yè)營銷戰(zhàn)略顧客資產(chǎn)之間建立直接的聯(lián)系，這不僅有利于企業(yè)正確地管理其顧客、優(yōu)化其營銷資源的配置，而且還能夠應(yīng)對(duì)“營銷在企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值方面的低解釋能力”這一挑戰(zhàn)。本書的目的就是嘗試從消費(fèi)者效用優(yōu)選化基礎(chǔ)理論開始，構(gòu)建一個(gè)更為完善的顧客資產(chǎn)測(cè)量模型。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，我們從兩個(gè)角度進(jìn)行了嘗試。，從基本理論的角度來講，我們從消費(fèi)者生產(chǎn)理論的角度來考察消費(fèi)者的很優(yōu)決策過程。這樣做既可以打開消費(fèi)者決策過程這樣一個(gè)黑盒子，也可以將營銷、消費(fèi)者行為學(xué)的許多研究成果方便地納入我們的理論框架中來，比如本書在模型分析中引入的商品和消費(fèi)資本這兩個(gè)變量，就能很好地與產(chǎn)品特性、質(zhì)量以及消費(fèi)者知識(shí)等營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)中已經(jīng)被廣泛研究的課題聯(lián)系在一起。第二，為了解決現(xiàn)有實(shí)證測(cè)量模型的不足，本書引入了馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣這一概念，并通過這一矩陣預(yù)測(cè)消費(fèi)者未來的產(chǎn)品選擇。在上述研究的基礎(chǔ)上，本書構(gòu)建了一個(gè)測(cè)量顧客資產(chǎn)的模型。這一模型是建立在消費(fèi)者效用優(yōu)選化基礎(chǔ)之上的，并且深入了顧客進(jìn)行消費(fèi)決策的黑盒子，因此其測(cè)量結(jié)果應(yīng)該是更為準(zhǔn)確的。同時(shí)，本書所建立的測(cè)量模型的一個(gè)重要基礎(chǔ)——馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣，使得我們能夠分析不同品牌之間的競爭會(huì)帶來的顧客資產(chǎn)的變化的同時(shí)，也能同時(shí)把握顧客資產(chǎn)的三個(gè)驅(qū)動(dòng)因素，即顧客獲取、維系與追加銷售。然后，作為一個(gè)應(yīng)用，本書采用顧客資產(chǎn)模型測(cè)量了八個(gè)不同品牌洗發(fā)水的顧客資產(chǎn)，并展示了如何采用優(yōu)選化顧客資產(chǎn)這一原則在不同的營銷戰(zhàn)略之間做出很優(yōu)選擇。

作者簡介

　　張銳，管理學(xué)博士，浙江工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院講師。從事消費(fèi)經(jīng)濟(jì)、人力資源管理和勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)教學(xué)和研究；主持和參與國家社會(huì)科學(xué)基金、教育部人文社會(huì)科學(xué)基金等多項(xiàng)科研項(xiàng)目；研究成果發(fā)表于《經(jīng)濟(jì)研究》《南開管理評(píng)論》及《經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)》等國內(nèi)核心期刊。

圖書目錄

第一章導(dǎo)論
第一節(jié) 研究背景和意義
第二節(jié) 研究路徑
第三節(jié) 研究方法
第四節(jié) 研究創(chuàng)新點(diǎn)
第二章文獻(xiàn)綜述
第一節(jié) 介紹
第二節(jié) 顧客資產(chǎn)計(jì)量模型
第三節(jié) 顧客資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)因素：獲取新顧客
第四節(jié) 顧客資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)因素：顧客維系
第五節(jié) 顧客資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)因素：追加銷售
第三章消費(fèi)者生產(chǎn)理論與消費(fèi)者人力資本——靜態(tài)模型
第一節(jié) 消費(fèi)者生產(chǎn)函數(shù)——鉆頭與墻洞故事的重新審視
第二節(jié) 消費(fèi)者人力資本對(duì)家庭制成品需求的影響
第三節(jié) 消費(fèi)者人力資本變化對(duì)消費(fèi)者需求的影響
第四節(jié) 小結(jié)
第四章消費(fèi)者生產(chǎn)理論與消費(fèi)者人力資本——?jiǎng)討B(tài)模型
第一節(jié) 消費(fèi)者人力資本動(dòng)態(tài)變化與消費(fèi)者需求變化——離散時(shí)間模型
第二節(jié) 消費(fèi)者人力資本動(dòng)態(tài)變化與消費(fèi)者需求變化——連續(xù)時(shí)間模型
第三節(jié) 小結(jié)
第五章消費(fèi)者生產(chǎn)函數(shù)經(jīng)驗(yàn)性驗(yàn)證與家庭制成品經(jīng)驗(yàn)性測(cè)量
第—節(jié) 消費(fèi)者生產(chǎn)函數(shù)經(jīng)驗(yàn)研究——相關(guān)文獻(xiàn)
第二節(jié) 蘭卡斯特消費(fèi)者生產(chǎn)理論
第三節(jié) 基于產(chǎn)品特征的消費(fèi)者需求理論
第四節(jié) 產(chǎn)品特征操作性定義和相關(guān)實(shí)證研究
第五節(jié) 小結(jié)
第六章消費(fèi)者人力資本的經(jīng)驗(yàn)性測(cè)量
第一節(jié) 消費(fèi)者知識(shí)經(jīng)驗(yàn)研究——結(jié)構(gòu)角度
第二節(jié) 消費(fèi)者知識(shí)經(jīng)驗(yàn)研究——內(nèi)容角度
第三節(jié) 小結(jié)
第七章顧客資產(chǎn)測(cè)量模型與應(yīng)用
第―節(jié) 離散選擇模型以及馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣
第二節(jié) 應(yīng)用——不同洗發(fā)水的顧客資產(chǎn)測(cè)定
第三節(jié) 小結(jié)
第八章研究結(jié)論
第一節(jié) 基本結(jié)論
第二節(jié) 研究意義與價(jià)值
附錄A 消費(fèi)者產(chǎn)品認(rèn)知調(diào)查問卷
附錄B 顧客資產(chǎn)Matlab計(jì)算程序
參考文獻(xiàn)
后記