民航服務(wù)英語

定　價：￥69.00

作　者：	王雪寧,陳曉云
出版社：	北京理工大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787576310757	出版時間：	2022-02-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	232	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書的結(jié)構(gòu)以國際航線經(jīng)濟(jì)艙的服務(wù)階段為線索，嘗試設(shè)計了在訓(xùn)練中由學(xué)生動腦參與以“聽、說”為主導(dǎo)的課堂訓(xùn)練，形式豐富；本書也在一定程度上厘清、歸納了乘務(wù)員所需的基礎(chǔ)知識要點(diǎn)。本書**的特點(diǎn)是貼近業(yè)務(wù)實(shí)際，嘗試在語言教學(xué)成果的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的風(fēng)格和體例。本書基于民航客艙服務(wù)的整個工作流程來實(shí)施整理設(shè)計，設(shè)計了真實(shí)的工作情境和語言環(huán)境，將乘務(wù)員對應(yīng)的工作任務(wù)導(dǎo)入各個單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容，共四個模塊16個單元。前12個單元以客艙服務(wù)的流程為主線，起飛前模塊包括登機(jī)、旅客接待、座位安排、行李安置以及航前安全檢查；平飛中服務(wù)包括客艙餐飲服務(wù)、客艙娛樂服務(wù)、免稅品售賣；著陸前后模塊包括轉(zhuǎn)機(jī)、CIQ填寫、降落前服務(wù)以及下機(jī)服務(wù)；****項(xiàng)目模塊包含飛機(jī)延誤、物品遺失、特殊乘客以及細(xì)微服務(wù)等內(nèi)容。本書可作為高等院?？罩谐藙?wù)專業(yè)信息化教材，也可供從事相關(guān)工作人員參考。

作者簡介

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圖書目錄

Module One Service before Take-off
Unit 1 Boarding
Unit 2 Seat Arrangement
Unit 3 Baggage Arrangement
Unit 4 Safety Check
Module Two Service after Take-off
Unit 5 Beverage Service
Unit 6 Meal Service
Unit 7 In-flight Entertainment
Unit 8 In-flight Sales
Module Three Landing Service
Unit 9 Transfer Service
Unit 10 Customs, Immigration and Quarantine
Unit 11 Before Landing
Unit 12 Disembarkation
Module Four Special Service
Unit 13 Flight Delay
Unit 14 Lost and Found
Unit 15 Special Passengers Service
Unit 16 Sick Passengers Service
Appendix
Appendix Ⅰ
Appendix Ⅱ
Appendix Ⅲ
Appendix Ⅳ