破解汽車(chē)質(zhì)量密碼：中國(guó)汽車(chē)品質(zhì)十年觀察（2011—2020）

定　價(jià)：￥80.00

作　者：	凱睿賽馳咨詢(xún)
出版社：	北京出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787200169270	出版時(shí)間：	2021-12-01	包裝：
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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《破解汽車(chē)質(zhì)量密碼：中國(guó)汽車(chē)品質(zhì)十年觀察（2011-2020）》分上、中、下三篇，分別從“模樣——質(zhì)量十年”“錘煉——賦能品質(zhì)”“前瞻——質(zhì)創(chuàng)未來(lái)”三部分闡述汽車(chē)產(chǎn)業(yè)十年發(fā)展成績(jī)、釋義質(zhì)量糾紛新常態(tài)；從監(jiān)管者、維權(quán)者、助推者、帶領(lǐng)者、追趕者多角度展現(xiàn)致力于汽車(chē)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升的護(hù)航者，并對(duì)出局者進(jìn)行質(zhì)量視角的歸因分析；就未來(lái)如何提升產(chǎn)品質(zhì)量、洞悉消費(fèi)趨勢(shì)、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量反饋等內(nèi)容進(jìn)行深入探討。

作者簡(jiǎn)介

　　凱睿賽馳咨詢(xún)，凱睿賽馳咨詢(xún)作為中國(guó)領(lǐng)先的汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈智庫(kù)和第三方專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)，自成立之日起，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)注于市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者、渠道等幾大領(lǐng)域的前瞻性研究，持續(xù)為政府及行業(yè)協(xié)會(huì)、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈各方提供系統(tǒng)解決方案。唐衛(wèi)國(guó)，在國(guó)內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域傳媒機(jī)構(gòu)任職二十余年，擁有豐富的產(chǎn)品品質(zhì)研究和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。2017年創(chuàng)立凱睿賽馳咨詢(xún)，希望和同人一起努力，盡快改變國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量研究水平不高的局面。

圖書(shū)目錄

上篇模樣質(zhì)量十年
第一章車(chē)市十年
一、汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)增速趨緩，但市場(chǎng)空間和活力猶在
二、乘用車(chē)支撐市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，商用車(chē)開(kāi)始嶄露頭角
三、新能源汽車(chē)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)
四、中國(guó)在全球車(chē)市的地位不斷提升
五、汽車(chē)出口規(guī)模與我國(guó)最大產(chǎn)銷(xiāo)國(guó)地位不相稱(chēng)
第二章質(zhì)量糾紛新常態(tài)
一、汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量
（一）產(chǎn)品質(zhì)量的定義
（二）汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分類(lèi)
（三）汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的具體表現(xiàn)
二、中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)產(chǎn)品召回與投訴態(tài)勢(shì)
（一）召回?cái)?shù)量攀升，拉響警報(bào)
（二）投訴漸成常態(tài)，亟待重視
第三章質(zhì)量糾紛熱點(diǎn)回顧
一、錦湖輪胎“返煉膠門(mén)”
二、大眾DSG變速箱風(fēng)波
三、江淮“生銹門(mén)”
四、速騰后懸架風(fēng)波
五、路虎9AT事件
六、高田氣囊事件
七、新能源汽車(chē)起火
八、本田機(jī)油增多
九、奔馳車(chē)主哭訴維權(quán)事件
十、特斯拉芯片減配

中篇錘煉賦能品質(zhì)
第四章監(jiān)管者
一、我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的發(fā)展歷程
（一）汽車(chē)產(chǎn)品準(zhǔn)入制度走向成熟
（二）缺陷產(chǎn)品管理制度日漸完善
（三）風(fēng)險(xiǎn)警示制度對(duì)問(wèn)題進(jìn)口車(chē)發(fā)出預(yù)警
二、汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量法律標(biāo)準(zhǔn)體系的完善歷程
（一）汽車(chē)產(chǎn)業(yè)法律法規(guī)體系
（二）汽車(chē)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
（三）汽車(chē)產(chǎn)業(yè)政策
三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系的擴(kuò)充與進(jìn)步
（一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的修訂
（二）汽車(chē)三包
第五章維權(quán)者
一、消費(fèi)者質(zhì)量觀念
（一）質(zhì)量的主觀性
（二）提高質(zhì)量的意義
二、消費(fèi)者質(zhì)量認(rèn)知的來(lái)源和變化
（一）消費(fèi)者直接感知的具體分析
（二）質(zhì)量感知的作用和意義
三、消費(fèi)者質(zhì)量表達(dá)和測(cè)量
（一）消費(fèi)者質(zhì)量表達(dá)的途徑
（二）消費(fèi)者質(zhì)量表達(dá)的獲取分析
……

下篇前瞻質(zhì)創(chuàng)未來(lái)

參考文獻(xiàn)