勞務(wù)派遣管理員（基礎(chǔ)知識）

第一章  職業(yè)道德 7

第一節(jié)  職業(yè)道德基本知識 7

一、職業(yè)道德的內(nèi)涵 7

二、職業(yè)道德的內(nèi)容 7

第二節(jié)  勞務(wù)派遣管理員的職業(yè)守則 12

一、愛崗敬業(yè)，嚴于律己 12

二、遵紀守法，恪守信用 12

三、團隊協(xié)作，勇于擔(dān)當(dāng) 13

四、開拓創(chuàng)新，服務(wù)至上 13

第二章  人力資源管理知識 14

第一節(jié)  人力資源基本理論 14

一、人力資源與人力資源管理 14

二、人力資源管理與組織行為學(xué) 44

三、人力資源管理與管理心理學(xué) 62

四、人力資源管理與管理溝通 65

第二節(jié)  勞動力市場 74

一、勞動力市場的概述 74

二、勞動力市場的分類 75

三、勞動力市場相關(guān)理論 76

第三節(jié)  人力資源服務(wù)的分類和主要內(nèi)容 81

一、人力資源服務(wù)的概念 81

二、人力資源招聘服務(wù) 82

三、高級人才尋訪服務(wù) 85

四、人才測評服務(wù) 89

五、人力資源培訓(xùn)服務(wù) 91

六、人力資源咨詢服務(wù) 94

七、勞務(wù)派遣服務(wù) 96

八、人力資源外包服務(wù) 107

九、人力資源管理信息化服務(wù) 110

第三章 市場營銷知識 113

第一節(jié)  市場營銷基本概念 113

一、市場營銷 113

二、市場營銷職能 114

第二節(jié) 市場分析與判斷 116

一、市場調(diào)研 116

二、環(huán)境分析 121

三、市場判斷 129

第三節(jié)  顧客行為分析 133

一、顧客分類 133

二、顧客分析模型 136

三、顧客分析工具 140

第四章  財稅管理知識 143

第一節(jié)  財務(wù)管理基礎(chǔ) 143

一、財務(wù)管理知識 143

二、會計知識 158

第五章  法律法規(guī)知識 174

第一節(jié) 中華人民共和國民法典 174

一 、法律概述 174

二、主要內(nèi)容 174

第二節(jié)  中華人民共和國勞動法 176

一、法律概述 176

二 、主要內(nèi)容 176

第三節(jié)  中華人民共和國勞動合同法 185

一、法律概述 185

二、主要內(nèi)容 186

第四節(jié)  中華人民共和國社會保險法 192

一、法律概述 192

二、主要內(nèi)容 193

第五節(jié)  中華人民共和國就業(yè)促進法 195

一、法律概述 195

二、主要內(nèi)容 195

第六節(jié)  中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法 196

一、法律概述 196

二、主要內(nèi)容 196

第七節(jié)  勞務(wù)派遣暫行規(guī)定 199

一、規(guī)定概述 199

二、主要內(nèi)容 200

第八節(jié)  人力資源市場暫行條例 205

一、條例概述 205

二、主要內(nèi)容 205

第九節(jié)  女職工勞動保護特別規(guī)定 207

一、規(guī)定概述 207

二、主要內(nèi)容 207