養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范釋解與案例

上篇《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》釋解

前言

【標(biāo)準(zhǔn)的法律性質(zhì)】

【標(biāo)準(zhǔn)的起草規(guī)則】

【標(biāo)準(zhǔn)的主管單位】

1 范圍

【標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容】

【標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍】

2 規(guī)范性引用文件

【引用文件】

3 術(shù)語和定義

3.1 【“相關(guān)第三方”定義】

3.2 【“床單元”定義】

4 基本要求

4.1 【符合強制性標(biāo)準(zhǔn)】

4.2 【使用安全標(biāo)志】

4.3 【養(yǎng)老護理員上崗要求】

4.4 【巡察、交接班要求】

4.5 【保密制度要求】

4.6 【防止兜售保健食品、藥品】

4.7 【污染織物清洗要求】

4.8 【禁煙要求】

5 安全風(fēng)險評估

5.1 【服務(wù)安全風(fēng)險評估指標(biāo)】

5.2 【服務(wù)安全風(fēng)險評估項目】

5.3 【評估頻率與記錄】

5.4 【評估結(jié)果告知】

5.5 【劃分風(fēng)險等級】

6 服務(wù)防護

6.1 防噎食

6.1.1 【準(zhǔn)備食物要求】

6.1.2 【進食照護要求】

6.2 防食品藥品誤食

6.2.1 【定期檢查】

6.2.2 【不適合老年人食用食品的處置】

6.2.3 【服藥管理要求】

6.2.4 【發(fā)生誤食的處理】

6.3 防壓瘡

6.3.1 【預(yù)防壓瘡檢查事項】

6.3.2 【預(yù)防壓瘡措施】

6.3.3 【記錄檢查情況】

6.4 防燙傷

6.4.1 【傾倒熱水的防護要求】

6.4.2 【洗漱等防護要求】

6.4.3 【飲食防護要求】

6.4.4 【高溫設(shè)施設(shè)備防護要求】

6.4.5 【使用取暖物防護要求】

6.4.6 【安全警示標(biāo)識】

6.5 防墜床

6.5.1 【重點觀察與巡視】

6.5.2 【幫助上下床】

6.5.3 【拉好床護欄】

6.5.4 【檢查床單元安全】

6.6 防跌倒

6.6.1 【保持地面干燥、暢通】

6.6.2 【觀察服藥后反應(yīng)】

6.6.3 【移動時防護措施】

6.6.4 【清潔服務(wù)時防護要求】

6.7 防他傷和自傷

6.7.1 【干預(yù)疏導(dǎo)及告知相關(guān)第三方】

6.7.2 【危險物品管理】

6.7.3 【他傷或自傷事故的處置】

6.8 防走失

6.8.1 【在院檢查確認(rèn)】

6.8.2 【辦理外出手續(xù)】

6.9 防文娛活動意外

6.9.1 【觀察老年人狀態(tài)】

6.9.2 【活動場所防護】

7 管理要求

7.1 應(yīng)急預(yù)案

7.1.1 【應(yīng)急預(yù)案的制定與演練】

7.1.2 【突發(fā)事件報告】

7.2 評價與改進

7.2.1 【評價頻次】

7.2.2 【整改、排除安全隱患】

7.3 安全教育

7.3.1 【安全教育年度計劃】

7.3.2 【從業(yè)人員安全教育】

7.3.3 【崗位安全、職業(yè)安全教育】

7.3.4 【相關(guān)人員的安全教育】

7.3.5 【老年人安全宣教】

下篇 養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)糾紛案例評析

案例一：杭州市某養(yǎng)老機構(gòu)喂食服務(wù)過程中噎食事故糾紛案

案例二：上海市某養(yǎng)老機構(gòu)因老年人取食饅頭發(fā)生噎食事故糾紛案

案例三：上海市某養(yǎng)老機構(gòu)需要協(xié)助進食的老年人發(fā)生噎食事故糾紛案

案例四：沈陽市某養(yǎng)老機構(gòu)給老年人服用精神類藥物糾紛案

案例五：上海市某養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)過程中老年人發(fā)生壓瘡事故糾紛案

案例六：上海市某養(yǎng)老機構(gòu)為老年人洗腳造成燙傷糾紛案

案例七：廣州市某養(yǎng)老機構(gòu)為老年人熏蒸足療燙傷事故糾紛案

案例八：哈爾濱市某養(yǎng)老機構(gòu)建筑設(shè)施不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)、護理等級與老年人身體狀況不匹配墜床事故糾紛案

案例九：韶關(guān)市某養(yǎng)老機構(gòu)老年人跌倒事故糾紛案

案例十：杭州市某養(yǎng)老機構(gòu)老年人跌倒后救助責(zé)任糾紛案

案例十一：北京市某老年公寓老年人之間糾紛他傷事故糾紛案

案例十二：南通市某護理院因老年人報復(fù)發(fā)生他傷事件糾紛案

案例十三：武漢市某養(yǎng)老機構(gòu)老年人翻越欄桿自傷事故糾紛案

案例十四：寧海縣某敬老院聾啞人走失事故糾紛案

案例十五：重慶市某養(yǎng)老機構(gòu)未遵守外出管理約定、未設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)老年人走失糾紛案

附錄

中華人民共和國老年人權(quán)益保障法

養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范（GB 38600—2019）

養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范（GB/T 35796—2017）

養(yǎng)老機構(gòu)安全管理（MZ/T 032—2012）