精益設(shè)計：設(shè)計團隊如何改善用戶體驗 [美]杰夫·戈塞爾夫（原書第3版）

目錄
序一1
序二5
致謝9
前言13
第一部分 簡介及基本原則
第1章 前所未有的重要性23
第2章 基本原則26
2.1 精益設(shè)計的基礎(chǔ)26
2.2 精益設(shè)計的定義29
2.3 原則29
2.3.1 指導(dǎo)團隊組織的原則30
2.3.2 指導(dǎo)文化的原則32
2.3.3 指導(dǎo)流程的原則35
2.4 本章小結(jié)39
第3章 成果40
3.1 精益設(shè)計的業(yè)務(wù)40
3.1.1 關(guān)于成果的小故事41
3.1.2 解讀故事：產(chǎn)出、成果、影響力 42
3.2 成果、迭代與驗證46
第二部分 流程
第4章 精益設(shè)計畫布49
4.1 設(shè)想成為新的需求49
4.2 精益設(shè)計畫布簡介51
4.3 使用畫布54
4.3.1 畫布的使用時機54
4.3.2 畫布更適用于早期的想法階段還是持續(xù)創(chuàng)新階段54
4.3.3 畫布的使用者54
4.3.4 完成畫布所需時間55
4.3.5 精益設(shè)計非畫布不可嗎55
4.3.6 引導(dǎo)每一部分的練習(xí)55
4.4 本章小結(jié)57
第5章 方框1：業(yè)務(wù)問題58
5.1 引導(dǎo)練習(xí)59
5.2 問題陳述的一些實例61
5.3 本章小結(jié)62
第6章 方框2：業(yè)務(wù)成果64
6.1 運用用戶旅程65
6.1.1 用戶旅程類型：海盜指標65
6.1.2 用戶旅程類型：指標山67
6.1.3 應(yīng)用指標山推動業(yè)務(wù)成果對話67
6.1.4 用戶旅程類型：服務(wù)旅程圖和用戶故事地圖68
6.2 成果-影響力圖68
6.3 本章小結(jié)70
第7章 方框3：用戶72
7.1 人物原型模板74
7.2 引導(dǎo)練習(xí)75
7.3 本章小結(jié)78
第8章 方框4：用戶成果與收益79
8.1 引導(dǎo)練習(xí)80
8.2 本章小結(jié)81
第9章 方框5：解決方案83
9.1 引導(dǎo)練習(xí)84
9.1.1 親和圖84
9.1.2 協(xié)作式設(shè)計：更有組織的方法84
9.2 運行設(shè)計工作室85
9.2.1 設(shè)置85
9.2.2 團隊86
9.2.3 流程86
9.2.4 工具 86
9.2.5 明確問題和限制條件（15分鐘）87
9.2.6 個人生成解決方案（10分鐘）87
9.2.7 展示和評論（每人3分鐘）89
9.2.8 結(jié)對進行迭代和優(yōu)化（10分鐘）89
9.2.9 團隊整合解決方案（45分鐘）90
9.2.10 設(shè)計產(chǎn)出91
9.3 本章小結(jié)91
第10章 方框6：假設(shè)93
10.1 引導(dǎo)練習(xí)94
10.2 假設(shè)的優(yōu)先級排序97
10.3 本章小結(jié)99
第11章 方框7：我們首先需要學(xué)習(xí)的最重要問題
　　　　是什么100
11.1 引導(dǎo)練習(xí)101
11.2 本章小結(jié)101
第12章 方框8：MVP和實驗102
12.1 MVP究竟是什么103
12.2 創(chuàng)建MVP104
12.2.1 創(chuàng)建MVP以了解價值104
12.2.2 創(chuàng)建MVP以了解效果106
12.2.3 創(chuàng)建MVP的最終準則106
12.2.4 事實曲線107
12.3 MVP示例108
12.3.1 著陸頁測試108
12.3.2 虛假功能109
12.3.3 綠野仙蹤111
12.3.4 示例：Taproot Plus的“綠野仙蹤”式MVP112
12.4 原型114
12.4.1 紙質(zhì)原型115
12.4.2 低保真屏幕原型116
12.4.3 中高保真屏幕原型117
12.4.4 無代碼MVP117
12.4.5 代碼式實時數(shù)據(jù)原型118
12.4.6 原型應(yīng)該包括什么119
12.4.7 演示和預(yù)覽119
12.4.8 示例：使用原型MVP120
第13章 合而為一122
13.1 企業(yè)中的精益設(shè)計畫布122
13.2 Validately網(wǎng)站：運用客戶訪談和“兩日原型”驗證產(chǎn)品124
13.3 卡普蘭考試培訓(xùn)學(xué)校：使用精益設(shè)計開創(chuàng)新業(yè)務(wù)126
第三部分 協(xié)作
第14章 協(xié)作式設(shè)計133
14.1 協(xié)作式設(shè)計簡介134
14.1.1 協(xié)作式設(shè)計：非正式方法135
14.1.2 精益設(shè)計與設(shè)計沖刺137
14.1.3 在精益設(shè)計流程中使用設(shè)計沖刺 139
14.2 設(shè)計系統(tǒng)140
14.2.1 設(shè)計系統(tǒng)：這個名字意味著什么141
14.2.2 設(shè)計系統(tǒng)的價值142
14.2.3 設(shè)計系統(tǒng)團隊就是產(chǎn)品團隊143
14.2.4 不要跳過草圖繪制環(huán)節(jié)144
14.3 跨地域分布式團隊協(xié)作147
14.3.1 分布式團隊協(xié)作148
14.3.2 充分發(fā)揮協(xié)作效力149
14.4 本章小結(jié)151
第15章 反饋和研究152
15.1 持續(xù)的協(xié)作式研究152
15.1.1 協(xié)作式探索153
15.1.2 持續(xù)學(xué)習(xí)155
15.1.3 團隊共同分析研究結(jié)果162
15.1.4 隨時間推移識別規(guī)律163
15.1.5 持續(xù)協(xié)作式探索的觀察技巧167
15.2 本章小結(jié)171
第16章 精益設(shè)計與敏捷方法相結(jié)合172
16.1 打造適合自己的敏捷流程173
16.1.1 重新定義“完成”174
16.1.2 交錯式?jīng)_刺何時休177
16.1.3 雙軌敏捷179
16.2 利用Scrum的節(jié)奏實施精益設(shè)計184
16.2.1 沖刺目標、產(chǎn)品目標和多沖刺主題185
16.2.2 全員參與規(guī)劃189
16.3 相關(guān)方與風(fēng)險儀表板190
16.4 基于成果的路線圖192
16.4.1 評審的頻率194
16.4.2 衡量進展195
16.5 在企業(yè)中使用精益設(shè)計和敏捷195
16.6 本章小結(jié)198
第四部分 在組織中運用精益設(shè)計
第17章 組織層面的轉(zhuǎn)變205
17.1 文化轉(zhuǎn)變207
17.2 團隊組織方式轉(zhuǎn)變 207
17.3 流程轉(zhuǎn)變208
第18章 在代理機構(gòu)使用精益設(shè)計223
18.1 從事什么業(yè)務(wù)223
18.2 向客戶推銷精益設(shè)計的關(guān)鍵在于設(shè)定預(yù)期225
18.3 沒有人愿意購買實驗225
18.4 推銷成功!現(xiàn)在需要過采購這一關(guān)226
18.5 不再是外包合作伙伴227
18.6 關(guān)于開發(fā)人員和第三方供應(yīng)商的簡要說明228
18.7 本章小結(jié)229
第19章 結(jié)語230