答商：讓你的回答更有價值

第一部分 概述
第一章　值得關注的答案 003
第二章　答商源自高爾夫球場 009
知識傳遞  010
答商環(huán)形圖  016
五種高答商實踐  017
第三章　運用答商來解釋答商 019
什么是答商  019
答商為何重要  023
如何運用答商  026
第二部分 五種高答商實踐
第四章　高答商實踐 1：提供六種答案 033
概念  034
理論  044
過程  053
行動  064
故事  072
隱喻  080
第五章　高答商實踐 2：回答兩次 088
“是什么”型問題  089
“為什么”型問題  090
“怎么做”型問題  091
高答商實踐的含義  092
第六章　高答商實踐 3：補充答案 094
答商非建筑  095
答商是海上航行之船  096
高答商實踐的含義  102
第七章　高答商實踐 4：用風格回答 104
分析型、關系型和實用型風格  105
史蒂夫·喬布斯與蘋果公司  107
高答商實踐的含義  111
第八章　高答商實踐 5：根據(jù)背景回答 114
傳統(tǒng)背景：時間和地點  115
背景對回答風格的影響  116
背景即答案  121
高答商實踐的含義  122
第九章　高答商的行為指標和認知指標 126
高答商的行為指標  126
高答商的認知指標  130
第三部分 答商對話
第十章　面試答商 136
列出問題和答案  138
真實的答案  139
我的回答風格是什么顏色  142
深度與廣度  143
結構化面試  145
速戰(zhàn)速決  147
第十一章　銷售答商 150
貫穿銷售漏斗的對話  153
意向性對話  158
引導性對話  161
決策性對話  163
第十二章　教練答商 165
正確的順序：分析型、關系型、
實用型  168
分析性盲點  172
振幅  174
第十三章　品牌答商 176
品牌的六個方面  178
相互關聯(lián)的點點滴滴  188
第十四章　財富管理答商 193
人類、技術與答案  196
客戶體驗  202
第十五章　醫(yī)療答商 207
戲劇對話  210
帷幕升起  213
對話類型  214
角色  216
第十六章　學習答商 219
學習的概念  220
旋轉的車輪  229
一位學習與發(fā)展專家的反思  230
第四部分  我們需要答商嗎？需要
第十七章　溝通 236
標準的溝通模型  236
對話型溝通模式  237
第十八章　智力 247