企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：擁抱變化與優(yōu)勢再造

第1篇　中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢
第1章　何謂企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 003
一、企業(yè)家面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的感嘆與迷惑 // 005
二、為什么說數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)價值的再升級 // 006
三、學術(shù)界與行業(yè)專家對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解和定義 // 010
四、企業(yè)中該由誰來負責數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 011
第2章　企業(yè)為什么需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 013
一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是跨行業(yè)的共同需求 // 015
二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四重驅(qū)動力 // 016
三、企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的自我評估 // 021
第3章　六大核心技術(shù)加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 025
一、移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點及商業(yè)應(yīng)用 // 027
二、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點及商業(yè)應(yīng)用 // 028
三、5G 網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特點及商業(yè)應(yīng)用 // 030
四、云計算的技術(shù)發(fā)展及商業(yè)應(yīng)用 // 031
五、大數(shù)據(jù)的技術(shù)發(fā)展及商業(yè)應(yīng)用 // 032
六、人工智能的普及和商業(yè)應(yīng)用 // 033
七、六大核心技術(shù)如何助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 035
第4章　處在“進行時”的中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 039
一、中國網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展及規(guī)模 // 041
二、全球主要國家科技風險投資現(xiàn)狀 // 042
三、中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與全球主要國家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的差異 // 043
四、國家的政策與決心——用新的產(chǎn)業(yè)革命提升綜合國力 // 044
第5章　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思考框架 // 045
一、IDC 提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考方法論 // 047
二、麥肯錫提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方法 // 049
三、本書提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思考框架模型 // 050
四、實施企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的二維理論框架 // 052
第2篇　戰(zhàn)略層——掌握經(jīng)濟發(fā)展趨勢，推進商業(yè)模式創(chuàng)新
第6章　宏觀思考——洞察社會、人口、經(jīng)濟、消費的變化趨勢 // 059
一、中國人口變化的三個階段 // 061
二、從人口結(jié)構(gòu)變化看商業(yè)模式的發(fā)展 // 062
三、“泛90”人群的消費理念將主導大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展策略 // 064
四、從宏觀的人口趨勢看未來的市場導向 // 065
第7章　影響企業(yè)未來發(fā)展的主要趨勢——以四大行業(yè)為例 // 067
一、影響汽車行業(yè)的三個重要趨勢與企業(yè)的戰(zhàn)略思考方向 // 069
二、影響零售行業(yè)的五個重要趨勢與企業(yè)的戰(zhàn)略思考方向 // 076
三、影響大健康行業(yè)的四個重要趨勢與企業(yè)的戰(zhàn)略思考方向 // 080
四、影響金融行業(yè)的四個重要趨勢與企業(yè)的戰(zhàn)略思考方向 // 083
第8章　企業(yè)價值提議的再思考與價值創(chuàng)新 // 087
一、通過五個關(guān)鍵問題思考什么是企業(yè)價值提議 // 090
二、重塑企業(yè)價值提議是企業(yè)成長和發(fā)展的關(guān)鍵 // 091
三、如何洞察消費趨勢與需求變化 // 091
四、如何實現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)新 // 095
第9章　商業(yè)模式創(chuàng)新路徑之一——產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新 // 101
一、產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新的盲點在哪里 // 103
二、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新的四階段模型 // 104
三、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化“增強”階段 // 105
四、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化“虛擬”階段 // 109
五、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化“創(chuàng)新”階段 // 114
六、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化“智能整合”階段 // 116
七、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化——以大健康醫(yī)療體系的整合創(chuàng)新為例 // 118
第10章　商業(yè)模式創(chuàng)新路徑之二——平臺商業(yè)模式與生態(tài)商業(yè)
模式創(chuàng)新 // 121
一、平臺商業(yè)模式創(chuàng)新 // 124
二、生態(tài)商業(yè)模式創(chuàng)新 // 127
三、從產(chǎn)品型企業(yè)轉(zhuǎn)化為平臺或生態(tài)型企業(yè)的戰(zhàn)略思考 // 128
第11章　商業(yè)模式創(chuàng)新路徑之三——價值獲取模式創(chuàng)新 // 133
一、會員制的經(jīng)營策略及價值 // 136
二、先免費后付費的經(jīng)營策略及價值 // 136
三、外加模式的經(jīng)營策略及價值 // 138
四、刀片與刀架收費模式的經(jīng)營策略及價值 // 139
五、部分擁有模式的經(jīng)營策略及價值 // 142
六、按使用單位計費的經(jīng)營策略及價值 // 143
七、共享模式的經(jīng)營策略及價值 // 144
第3篇　管理層——構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大支柱：文化、組織、管理
第12章　企業(yè)文化是成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵 // 149
一、從風險規(guī)避到風險承擔，從完美主義到敢于試錯 // 151
二、企業(yè)管理層要對創(chuàng)新保持開放心態(tài) // 152
三、企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在“軟件”上 // 153
第13章　虛擬組織是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支持力量 // 157
一、數(shù)字時代的組織特色及主流模式 // 159
二、跨企業(yè)的虛擬組織的價值及構(gòu)建策略 // 162
第14章　數(shù)字化管理模式與機制 // 167
一、MBO組織管理模式的特點 // 169
二、OKR 的操作原則及優(yōu)勢 // 170
三、數(shù)字化時代釋放了員工的在線生產(chǎn)力 // 174
第4篇　運營層——企業(yè)價值鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第15章　數(shù)字化生產(chǎn)與供應(yīng)鏈 // 179
一、生產(chǎn)與制造型企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) // 181
二、生產(chǎn)端數(shù)字化應(yīng)考慮的范圍 // 183
三、制造型企業(yè)數(shù)字化的發(fā)展策略 // 185
四、制造型企業(yè)數(shù)字化的障礙 // 187
五、讓企業(yè)走出困境的戰(zhàn)略思考方向 // 189
六、“燈塔工廠”是如何打造的 // 194
第16章　銷售與運營端的基礎(chǔ)數(shù)字化思維——“數(shù)人頭”商業(yè)范式 // 209
一、商業(yè)范式的改變 // 211
二、“壘磚頭”商業(yè)范式的誤區(qū) // 211
三、“數(shù)人頭”的商業(yè)范式才是正道 // 213
四、數(shù)字化的價值鏈理論框架 // 215
第17章　全客戶生命周期管理流程——“進、活、粘、值、薦”的
方法論 // 217
一、客戶生命周期管理的五個階段 // 219
二、獲得客戶——進 // 219
三、激活客戶——活 // 224
四、深化客戶——粘 // 225
五、創(chuàng)造客戶價值——值 // 226
六、客戶裂變——薦 // 228
第18章　全渠道覆蓋整合營銷 // 231
一、何謂全渠道覆蓋整合營銷 // 233
二、為什么需要全渠道覆蓋整合營銷 // 234
三、如何設(shè)計全渠道覆蓋的營銷機制 // 236
第19章　全流程數(shù)字化體驗 // 239
一、全流程數(shù)字化體驗的定義與內(nèi)容 // 241
二、如何讓線下門店發(fā)揮出“展廳效應(yīng)” // 244
三、零售行業(yè)全流程數(shù)字化“超凡體驗”設(shè)計的五大要素 // 245
 
第5篇　基礎(chǔ)層——打造企業(yè)的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)框架
第20章　新一代的信息技術(shù)框架 // 267
一、數(shù)字化的信息技術(shù)平臺與傳統(tǒng)信息技術(shù)平臺的區(qū)別 // 269
二、傳統(tǒng)的信息技術(shù)平臺是如何形成的，它又有什么不足之處 // 270
三、支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)平臺架構(gòu)——輕前臺、快中臺、
大后臺 // 272
四、企業(yè)已有的ERP 體系與中臺系統(tǒng)的區(qū)別 // 274
第21章　企業(yè)大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)搭建 // 277
一、大數(shù)據(jù)平臺的特色與價值 // 279
二、人工智能的特點與行業(yè)應(yīng)用 // 289
三、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場景及價值 // 292
四、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何改變消費趨勢的？ // 293
第6篇　實戰(zhàn)層——企業(yè)如何有效實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第22章　企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略常見誤區(qū) // 297
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)時企業(yè)內(nèi)部各類常見問題 // 299
二、企業(yè)推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的自我診斷工具 // 304
第23章　如何啟動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目 // 307
一、如何取得團隊對戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的共識 // 309
二、如何制訂更完善的整體轉(zhuǎn)型計劃 // 311
三、戰(zhàn)略層要思考的問題 // 313
四、執(zhí)行層要思考的問題 // 313
五、如何創(chuàng)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃 // 314
六、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)先次序與切入點 // 318
第24章　數(shù)字化流程分析方法 // 327
一、泳道圖分析法的特點及應(yīng)用場景 // 329
二、差距分析法的特點及應(yīng)用場景 // 330
三、互補分析法的思考框架及應(yīng)用場景 // 333
 
第25章　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的用人策略和組織管理方法 // 337
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍人物的選擇及團隊策略 // 339
二、建立高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊的方法和管理機制 // 345
三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊達成共識并形成合力的基礎(chǔ)是什么 // 349
第26章　數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的管理方法 // 355
一、MVP的優(yōu)勢和特點 // 357
二、里程碑與財務(wù)預(yù)算掛鉤 // 359
參考書目
結(jié)　語