章 以客戶為中心的營銷文化建設 / 01
節(jié) 從代理銷售起家,以優(yōu)質服務促銷售成功 / 03
第二節(jié) 以市場和客戶需求為導向牽引研發(fā)及服務 / 06
第三節(jié) 首戰(zhàn)即是決戰(zhàn),起步就是高潮 / 21
第四節(jié) 以客戶為中心在華為營銷的含義 / 28
第二章 貼近客戶的營銷組織戰(zhàn)略設計 / 53
節(jié) 以客戶群細分的三大營銷體系 / 55
第二節(jié) 華為啞鈴型組織結構的人員分布 / 63
第三節(jié) 全球的規(guī)模營銷服務網絡平臺 / 129
第四節(jié) 構建面向客戶的作戰(zhàn)陣型:從單兵到“狼狽”再到“鐵三角” / 140
第三章 華為規(guī)模營銷的組織運作機制 / 161
節(jié) 充滿活力的營銷高層決策組織 / 163
第二節(jié) 公司客戶群系統(tǒng)部組織運作機制及特點 / 203
第三節(jié) 公司產品行銷部組織運作機制及特點 / 229
第四章 華為營銷體系流程化建設 / 253
節(jié) 華為的流程變革從給銷售人員分獎金開始 / 255
第二節(jié) 營銷流程在華為流程管理體系中的定位 / 267
第三節(jié) 把 80% 以上的例行化、重復性的營銷活動固化成流
第五章 華為規(guī)模營銷的戰(zhàn)術方法 / 357
節(jié) 華為規(guī)模營銷的經典戰(zhàn)術 / 359
第二節(jié) 華為營銷排兵布陣規(guī)模制勝的法寶 / 383
第三節(jié) 華為與客戶的 12 個關鍵接觸點 / 390
第四節(jié) 華為規(guī)模營銷的獨特作戰(zhàn)能力培養(yǎng) / 403
參考文獻 / 447