產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效服務(wù)化研究

定　價：￥120.00

作　者：	張志穎，康凱著
出版社：	經(jīng)濟科學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787521841282	出版時間：	2022-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	648	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書針對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型水平低的問題，研究績效服務(wù)的目標、路徑、能力和實施決策問題。引入績效保障合同（Performance-based Contract，PBC），研究績效服務(wù)目標，借助TOE框架探索數(shù)字技術(shù)及其互補因素對可用績效服務(wù)和使用績效服務(wù)的驅(qū)動路徑；結(jié)合產(chǎn)品模塊和服務(wù)模塊的差異化動態(tài)關(guān)系，提出可用績效服務(wù)配置和使用績效服務(wù)配置能力模型與方法，基于績效激勵模型，構(gòu)建績效服務(wù)協(xié)調(diào)能力模型與方法，考慮屬性權(quán)重和屬性間關(guān)聯(lián)性研究績效服務(wù)評價能力模型與方法；引入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺協(xié)調(diào)成本探尋產(chǎn)品績效與預(yù)防性維修周期、預(yù)防性更換周期和備件庫存的關(guān)系；面向產(chǎn)品運營服務(wù)歸納產(chǎn)品績效測量方法、產(chǎn)品績效博弈協(xié)調(diào)方法和產(chǎn)品運營服務(wù)模式。本書一方面從使用價值角度，將使用績效服務(wù)納入產(chǎn)品績效服務(wù)范疇，彌補現(xiàn)有研究過分強調(diào)“可用性”的缺陷；另一方面，從微觀運作視角進行服務(wù)化路徑規(guī)律量化研究，彌補現(xiàn)有研究過于關(guān)注企業(yè)策略和產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面的不足；第三，將備件與預(yù)防維修相結(jié)合，研究產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下滿足特定產(chǎn)品績效的備件保障模型與策略，打開互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下備件與維修共同提升產(chǎn)品績效的“黑箱”。

作者簡介

　　張志穎，女，教授，博士。管理科學與工程學會理事，中國物流協(xié)會成員，美國伊利諾伊大學商學院信息與決策科學系訪問學者。長期致力于信息系統(tǒng)、服務(wù)型制造、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)配置、績效保障合同等領(lǐng)域研究。近年來主持2項國家社會科學基金項目，多項省部級項目；在《計算機集成制造系統(tǒng)》、《運籌與管理》、《Mathematical Problems in Engineering》（SCI）、《管理評論》、《技術(shù)經(jīng)濟》、《制造業(yè)自動化》、《計算機仿真》、《財會月刊》等核心及以上期刊發(fā)表科技論文多篇，出版中文專著1部。

圖書目錄

第1章緒論
1.1 研究背景
1.2 研究意義
1.3 研究內(nèi)容與方法
1.4 主要創(chuàng)新點
1.5 技術(shù)路線與內(nèi)容安排
第2章相關(guān)研究基礎(chǔ)
2.1 績效保障合同研究
2.2 制造企業(yè)服務(wù)化研究
2.3 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究
2.4 服務(wù)化與數(shù)字技術(shù)
2.5 研究評述
第3章產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)產(chǎn)品績效服務(wù)特征與內(nèi)容
3.1 相關(guān)概念界定
3.2 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)產(chǎn)品績效服務(wù)特征
3.3 產(chǎn)品績效服務(wù)案例研究
3.4 產(chǎn)品績效服務(wù)的內(nèi)容與特征
3.5 本章小結(jié)
第4章產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效服務(wù)開發(fā)路徑與能力
4.1 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效服務(wù)開發(fā)路徑
4.2 可用績效服務(wù)能力與方法
4.3 使用績效服務(wù)能力與方法
4.4 產(chǎn)品績效服務(wù)質(zhì)量評價能力與方法
4.5 本章小結(jié)
第5章產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效式預(yù)防維修服務(wù)決策
5.1 中小制造企業(yè)維修服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查——以大型傳動設(shè)備產(chǎn)品為例
5.2 可用績效式預(yù)防維修服務(wù)決策
5.3 使用績效式預(yù)防維修服務(wù)決策研究
5.4 本章小結(jié)
第6章產(chǎn)品績效保障下備件與預(yù)防維修聯(lián)合決策
6.1 產(chǎn)品績效保障下通用備件與預(yù)防性更換維修聯(lián)合決策
6.2 產(chǎn)品績效保障下專用備件與不完全預(yù)防維修聯(lián)合決策
6.3 本章小結(jié)
第7章產(chǎn)品績效服務(wù)實施案例——以A公司熱泵產(chǎn)品合同能源管理為例
7.1 產(chǎn)品績效服務(wù)與產(chǎn)品運營服務(wù)
7.2 A公司產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)狀況
7.3 A公司熱泵產(chǎn)品合同能源管理實施過程
7.4 A公司熱泵產(chǎn)品合同能源管理案例分析
7.5 本章小結(jié)
第8章結(jié)論、對策與展望
8.1 主要研究結(jié)論與對策
8.2 研究不足與展望
附錄
附錄A1 基于功能需求的產(chǎn)品滿足程度調(diào)研表
附錄A2 產(chǎn)品服務(wù)匹配滿意度調(diào)研表
附錄A3 產(chǎn)品服務(wù)因素對配置方案的影響調(diào)研表
附錄B 服務(wù)質(zhì)量指標重要程度專家打分表
附錄C1 維修服務(wù)記錄表
附錄C2 大型傳動設(shè)備維修服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查訪談提綱
附錄C3 維修服務(wù)績效影響因素結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析
附錄C4 部件故障因素結(jié)巴分詞程序
附錄C5 可用績效式預(yù)防維修服務(wù)決策建模程序
附錄D A公司合同能源管理實施過程訪談提綱
參考文獻