商務(wù)禮儀（第4版）

第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 禮儀的含義
第二節(jié) 商務(wù)禮儀概述
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
第二章 商界人士個人禮儀
第一節(jié) 著裝
第二節(jié) 飾品
第三節(jié) 儀容
第四節(jié) 舉止
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
第三章 商務(wù)會面禮儀
第一節(jié) 稱呼
第二節(jié) 問候
第三節(jié) 握手
第四節(jié) 介紹
第五節(jié) 名片
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
第四章 商務(wù)交往禮儀
第一節(jié) 商務(wù)接待
第二節(jié) 商務(wù)拜訪
第三節(jié) 饋贈禮品
思政園地
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
第五章 商務(wù)交談禮儀
第一節(jié) 交談的基本禮儀
第二節(jié) 聽者禮儀
第三節(jié) 交談技巧
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
第六章 商務(wù)宴請禮儀
第一節(jié) 宴請的類型
第二節(jié) 正式宴請
第三節(jié) 自助餐
第四節(jié) 工作餐
思政園地
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
第七章 商務(wù)聚會禮儀
第一節(jié) 舞會
第二節(jié) 晚會
第三節(jié) 沙龍
第四節(jié) 派對
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
第八章 商務(wù)會務(wù)禮儀
第一節(jié) 洽談會
第二節(jié) 新聞發(fā)布會
第三節(jié) 展覽會
第四節(jié) 贊助會
第五節(jié) 茶話會
思政園地
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
第九章 商務(wù)儀式禮儀
第一節(jié) 簽約儀式
第二節(jié) 開業(yè)儀式
第三節(jié) 剪彩儀式
第四節(jié) 交接儀式
第五節(jié) 慶典
思政園地
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
第十章 商務(wù)辦公禮儀
第一節(jié) 辦公室禮儀
第二節(jié) 電話禮儀
第三節(jié) 傳真禮儀
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)禮儀
第五節(jié) 商務(wù)文書禮儀
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
主要參考文獻