日常生活中的人際溝通

前  言  ／ i
導(dǎo)  論  ／ 1
第一章 人際溝通初探
人際溝通的定義  ／ 14
人際溝通的模式  ／ 24
人際溝通的原則  ／ 36
日常生活中的社交媒體  ／ 42
提升人際溝通能力的指導(dǎo)原則  ／ 43
本章總結(jié)  ／ 48
第二章 溝通與自我認知
什么是自我  ／ 58
個人形象的呈現(xiàn)與協(xié)調(diào)  ／ 76
社交媒體與個人形象  ／ 78
自我豐富的指導(dǎo)原則  ／ 79
本章總結(jié)  ／ 87
第三章 感知與溝通
人類感知的過程  ／ 98
影響感知的因素  ／ 111
社交媒體與感知  ／ 118
提升感知和溝通能力的指導(dǎo)原則  ／ 119
本章總結(jié)  ／ 127
第四章 語言的世界
語言的符號本質(zhì)  ／ 136
語言溝通的原則  ／ 139
象征能力  ／ 146
言語社區(qū)  ／ 156
提升語言溝通能力的指導(dǎo)原則  ／ 160
本章總結(jié)  ／ 167
第五章 語言之外的世界
非語言溝通的定義  ／ 178
非語言溝通的原則  ／ 181
非語言溝通的類型  ／ 188
社交媒體和非語言溝通  ／ 199
提升非語言溝通能力的指導(dǎo)原則  ／ 201
本章總結(jié)  ／ 204
第六章 專注傾聽
傾聽的過程  ／ 214
傾聽的障礙  ／ 220
無效傾聽的形式  ／ 227
使傾聽適應(yīng)溝通目的  ／ 232
社交媒體和傾聽  ／ 237
有效傾聽的指導(dǎo)原則  ／ 239
第七章 情緒與溝通
情 商  ／ 252
理解情緒  ／ 255
有效表達情緒的障礙  ／ 265
社交媒體和情緒  ／ 273
有效表達情緒的指導(dǎo)原則  ／ 274
本章總結(jié)  ／ 281
第八章 溝通氛圍：人際關(guān)系的基礎(chǔ)
和諧關(guān)系的特征  ／ 292
肯定與非肯定的氛圍  ／ 301
社交媒體與溝通氛圍  ／ 313
營造與維持肯定氛圍的準則  ／ 314
本章總結(jié)  ／ 320
第九章 應(yīng)對關(guān)系中的沖突
人際沖突的定義  ／ 334
沖突的原理  ／ 335
沖突的取向  ／ 344
沖突的應(yīng)對方式  ／ 347
沖突中的溝通模式  ／ 350
社交媒體和沖突  ／ 359
沖突中的有效溝通原則  ／ 361
本章總結(jié)  ／ 366
第十章 生活中的友誼
友誼的基本特征  ／ 378
友誼的發(fā)展階段  ／ 387
友誼面臨的壓力  ／ 392
社交媒體和友誼  ／ 397
朋友之間的溝通準則  ／ 400
本章總結(jié)  ／ 404
第十一章 忠誠的戀愛關(guān)系
忠誠的戀愛關(guān)系  ／ 416
戀愛關(guān)系的發(fā)展階段  ／ 423
社交媒體和戀愛關(guān)系  ／ 436
戀愛關(guān)系的溝通準則  ／ 437
本章總結(jié)  ／ 445
第十二章 家庭內(nèi)部的溝通
家庭生活的多樣性  ／ 454
家庭溝通  ／ 462
家庭生命周期  ／ 466
社交媒體與家庭溝通  ／ 474
家庭有效溝通準則  ／ 475
本章總結(jié)  ／ 481
后記 話題延伸  ／ 487
參考文獻  ／ 493