秘書的秘書3：新時代機關(guān)標準化管理指引

第一章 人的規(guī)范……………………………………………… 1
一、儀表儀容…………………………………………… 1
二、著裝端莊…………………………………………… 3
三、規(guī)范標志…………………………………………… 6
四、儀態(tài)得體…………………………………………… 7
五、工作禮儀……………………………………………10
第二章 事的規(guī)范…………………………………………… 23
一、規(guī)范原則……………………………………………23
二、規(guī)范要點……………………………………………27
第三章 物的規(guī)范…………………………………………… 65
一、六大規(guī)范弊病………………………………………65
二、九句掏心話語………………………………………68
三、常見問題診斷………………………………………74
四、規(guī)范經(jīng)典做法………………………………………89
五、規(guī)范操作手法…………………………………… 112
六、常用輔助物品…………………………………… 122
 第四章 環(huán)境規(guī)范…………………………………………… 126
一、找到創(chuàng)意源頭…………………………………… 126
二、導示系統(tǒng)建設(shè)…………………………………… 127
三、文化環(huán)境建設(shè)…………………………………… 150
第五章 形象規(guī)范…………………………………………… 192
一、內(nèi)涵特質(zhì)………………………………………… 192
二、建設(shè)內(nèi)容………………………………………… 196
三、建設(shè)途徑………………………………………… 206
第六章 品牌規(guī)范…………………………………………… 214
一、品牌創(chuàng)意………………………………………… 214
二、創(chuàng)設(shè)渠道………………………………………… 217
三、品牌解讀………………………………………… 220
四、品牌確定………………………………………… 225
五、品牌應用………………………………………… 225
六、品牌塑造………………………………………… 230
七、LOGO 設(shè)計…………………………………… 234
第七章 操作要點…………………………………………… 257
一、咨詢公司承擔角色……………………………… 257
二、如何找尋咨詢公司……………………………… 258
三、咨詢考察交流事項……………………………… 259
四、咨詢商務合作要領(lǐng)……………………………… 259
五、標準化建設(shè)三環(huán)節(jié)……………………………… 261
六、重視內(nèi)訓隊伍建設(shè)……………………………… 262
七、全員參加集中培訓……………………………… 264
八、堅持常態(tài)巡檢考核……………………………… 265
九、總結(jié)提煉持續(xù)創(chuàng)新……………………………… 266
十、注意提防標準退化……………………………… 267
十一、整建制建設(shè)標準化…………………………… 268
十二、約法三章控制預算…………………………… 268
第八章 附 錄………………………………………………… 271
后 記………………………………………………………… 293