職業(yè)責(zé)任動(dòng)力學(xué)實(shí)操：責(zé)任符號(hào)語(yǔ)言體系破譯職場(chǎng)情商密碼

上篇 責(zé)任動(dòng)力破譯職業(yè)責(zé)任底層邏輯框架
第一章 認(rèn)識(shí)四種責(zé)任情商的數(shù)字符號(hào)代碼的規(guī)律 // 002
1.1 “吃雪糕”引發(fā)的責(zé)任與情商 // 002
1.2 責(zé)任情商：主角與配角之爭(zhēng) // 005
1.3 角色轉(zhuǎn)換與角色責(zé)任 // 007
1.4 闖紅燈的代價(jià) // 010
1.5 是非對(duì)錯(cuò)的數(shù)字符號(hào)化責(zé)任情商思維 // 013
1.6 堅(jiān)持下來(lái)就是神話(huà)，堅(jiān)持不下來(lái)就是笑話(huà) // 015
1.7 百事可樂(lè)與可口可樂(lè)的“強(qiáng)與弱”的責(zé)任情商 // 018
1.8 拉開(kāi)差距的不是臺(tái)階，是“應(yīng)該做” // 020
1.9 一個(gè)行為擊潰你所有的優(yōu)雅 // 023
1.10 必須做、應(yīng)該做與努力做的責(zé)任情商區(qū)別 // 024
1.11 小我、大我，一個(gè)“選擇”看清職場(chǎng)自我！ // 027
1.12 該晉升誰(shuí)，一點(diǎn)不為難！ // 030
1.13 責(zé)任音符、責(zé)任總公式與責(zé)任情商代碼 // 032
1.14 責(zé)任音符與責(zé)任績(jī)效管理模式 // 035
1.15 巧用責(zé)任價(jià)值觀詞匯 // 037
1.16 責(zé)任性格：企業(yè)面試與企業(yè)價(jià)值觀小技巧 // 039
1.17 責(zé)任公式和弦組合：責(zé)任邏輯表達(dá)式 // 042
第二章 混淆的責(zé)任情商公式 // 044
2.1 職場(chǎng)責(zé)任經(jīng)驗(yàn)與責(zé)任公式思維哪個(gè)更重要？ // 044
2.2 如何避免好心未必有好報(bào)！ // 046
2.3 升米恩，斗米仇 // 048
2.4 人為什么會(huì)有“道德綁架”的心理？ // 050
2.5 好心為啥被誤解？ // 051
2.6 能力不足時(shí)，慎用熱心 // 054
2.7 技不如人并不是舞弊 // 055
2.8 從失職中看到你的責(zé)任忠誠(chéng) // 057
2.9 知識(shí)補(bǔ)充：Ra=Rb公式釋義與自我訓(xùn)練 // 059
第三章 二合一的責(zé)任情商思維 // 064
3.1 “炫技”用錯(cuò)地方 // 065
3.2 從李云龍看責(zé)任組合的特點(diǎn) // 067
3.3 明白責(zé)任本末倒置原理，不做無(wú)原則的老好人！ // 069
3.4 面試考核的究竟是什么？表里如一 // 070
3.5 面試中的掃把測(cè)試 // 072
3.6 一張小紙條，總裁是這樣煉成的！ // 074
3.7 保安的晉升之道 // 076
3.8 人情與制度 // 077
3.9 技術(shù)不夠，贊美來(lái)湊 // 078
3.10 同樣的起點(diǎn)，為什么升職的是他？ // 080
3.11 通過(guò)貼票，你能收獲什么？ // 081
3.12 醫(yī)體與醫(yī)心—“做+說(shuō)”的責(zé)任力量 // 084
3.13 為什么工作結(jié)果還是等于零！ // 085
3.14 職場(chǎng)為人“做+說(shuō)”拉仇恨小事 // 088
3.15 知識(shí)補(bǔ)充：Ra+Rb公式 // 091
第四章 二選一的責(zé)任博弈情商智慧 // 092
4.1 有一種責(zé)任現(xiàn)象叫作“司馬光砸缸” // 092
4.2 左宗棠與天下第一棋手 // 094
4.3 年終獎(jiǎng)不發(fā)，部門(mén)經(jīng)理該如何通知？ // 096
4.4 知識(shí)補(bǔ)充：Ra>Rb公式釋義與訓(xùn)練 // 097
4.5 知識(shí)補(bǔ)充：Ra>Rb職場(chǎng)格言新解 // 098
第五章 責(zé)任情商之責(zé)任主客體思維智慧 // 100
5.1 巧施妙計(jì)，合格率百分百不是沒(méi)可能！ // 101
5.2 怎么分粥才公平？ // 102
5.3 分蛋糕技巧：責(zé)任主客體的主觀性和客觀性轉(zhuǎn)換 // 103
5.4 多出來(lái)五千塊錢(qián)！ // 104
5.5 責(zé)任主客體思維切換智慧：“救命”與“著火了！” // 105
5.6 謝謝你能耐心等我！ // 106
5.7 職場(chǎng)責(zé)任主客體思維工具 // 108
5.8 銷(xiāo)售如何讓潛在客戶(hù)接陌生電話(huà)更有責(zé)任動(dòng)力！ // 111
5.9 是不是銷(xiāo)售高手，見(jiàn)面與告別的兩句話(huà)就足夠說(shuō)明！ // 112
5.10 為什么要當(dāng)大官？ // 114
5.11 兩位母親的兩種責(zé)任客體高低階思維的差異 // 116
5.12 你聽(tīng)懂了嗎？我說(shuō)清楚了嗎？ // 116
5.13 “全是桌子的錯(cuò)”的教育方式 // 118
5.14 管理世界與服務(wù)世界 // 119
5.15 客人把杯子不小心打碎了，該怎么說(shuō)？ // 121
5.16 客戶(hù)因堵車(chē)，要晚到 // 123
5.17 責(zé)任主客體語(yǔ)言教你如何發(fā)通知 // 125
5.18 責(zé)任主客體思維案例分析訓(xùn)練 // 126
第六章 責(zé)任情商驅(qū)動(dòng)力與約束力思維模式智慧 // 129
6.1 驅(qū)動(dòng)力與約束力思維 // 129
6.2 燈，堵車(chē)的境界 // 131
6.3 蛙鳴擾民？且看環(huán)保局如何神回復(fù) // 132
6.4 升職的意義 // 133
6.5 用積極心態(tài)解讀夢(mèng)境 // 134
6.6 多角度看事情 // 135
6.7 拋硬幣的輸贏觀 // 135
6.8 有這樣的父母，我還能怎么樣 // 136
6.9 老人與小孩的“斗智斗勇” // 137
第七章 巧用責(zé)任公式組合理解職場(chǎng)執(zhí)行力 // 139
下篇 各領(lǐng)域職業(yè)責(zé)任動(dòng)力學(xué)符號(hào)語(yǔ)言實(shí)操
第八章 4R基礎(chǔ)理解訓(xùn)練 // 144
8.1 四做4R案例 // 144
8.2 X驅(qū)動(dòng)力Y約束力思維案例 // 146
8.3 責(zé)任主客體案例分析 // 147
8.4 Ra=Rb責(zé)任色盲癥案例 // 147
8.5 Ra+Rb責(zé)任組合案例 // 148
8.6 Ra>Rb責(zé)任組合案例 // 148
8.7 執(zhí)行力轉(zhuǎn)化案例 // 149
第九章 職場(chǎng)責(zé)任動(dòng)力心得 // 151
9.1 小職員的大胸懷 // 151
9.2 家教中蘊(yùn)藏的4R4P // 153
第十章 創(chuàng)業(yè)責(zé)任動(dòng)力感悟 // 155
10.1 管理不止熵，員工跑斷腸 // 155
10.2 管理者必須把握住員工的四個(gè)核心需求 // 157
10.3 管理沖突的核心在于一個(gè)“私”字 // 158
10.4 企業(yè)管理問(wèn)題棚架排除八步法 // 159
10.5 創(chuàng)業(yè)層級(jí)的八種選擇 // 161
第十一章 職場(chǎng)入門(mén)責(zé)任動(dòng)力 // 164
11.1 責(zé)任行為中的無(wú)“責(zé)任主體”現(xiàn)象 // 164
11.2 職場(chǎng)中的“糾結(jié)哥、糾結(jié)姐”情結(jié) // 166
11.3 德育教育中的四種行為習(xí)慣 // 167
第十二章 制造業(yè)責(zé)任動(dòng)力職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 // 171
12.1 “殺傷力”極強(qiáng)的新助理 // 171
12.2 職場(chǎng)中防范“樹(shù)敵”之道 // 174
12.3 后疫情裁員減薪時(shí)代，如何實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)漲薪升職 // 174
12.4 值得人人都學(xué)習(xí)的“停車(chē)方法” // 176
12.5 “點(diǎn)贊”的力量 // 177
12.6 謹(jǐn)記“事不過(guò)三” // 178
12.7 管理者要學(xué)會(huì)制度管人 // 179
12.8 初入職場(chǎng)，切勿緊盯小利 // 180
12.9 初入職場(chǎng) ，切勿急于求成 // 182
12.10 初入職場(chǎng)，切勿急于辯解 // 183
12.11 勇敢展現(xiàn)自我 // 184
12.12 這樣的下屬，你會(huì)重用嗎？ // 185
12.13 茶水間的責(zé)任動(dòng)力現(xiàn)象 // 186
12.14 職場(chǎng)中工作能力強(qiáng)，上司評(píng)價(jià)一定高嗎？ // 187
第十三章 資深HR的職場(chǎng)責(zé)商 // 189
13.1 讓人愛(ài)恨交織的操作員 // 189
13.2 離不開(kāi)的小笨鳥(niǎo) // 191
13.3 妒才 // 192
13.4 高手犯規(guī)的結(jié)局 // 193
13.5 特事特辦嘛 // 195
13.6 只有特長(zhǎng)生才具備天賦優(yōu)勢(shì)嗎？ // 196
13.7 十年復(fù)讀路的背后是什么？ // 199
13.8 對(duì)自己“恨鐵不成鋼”的打工人，看你是否身上
有這樣的特質(zhì)？ // 202
13.9 視顧客為“上帝”的服務(wù)人員，如何讓“上帝”
聽(tīng)話(huà)？ // 204
13.10 老板，你家顧客打架啦！ // 207
第十四章 營(yíng)銷(xiāo)與溝通的責(zé)商智慧 // 211
14.1 夸贊勝于批判的藝術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)中主客體思維的應(yīng)用
解析 // 211
14.2 銷(xiāo)售主客體思維應(yīng)用，讓購(gòu)買(mǎi)方動(dòng)起來(lái)才是營(yíng)銷(xiāo)的
關(guān)鍵 // 212
14.3 一個(gè)分酒器引發(fā)的成交，細(xì)節(jié)決定成敗的小事件 // 213
大啟發(fā) // 213
14.4 營(yíng)銷(xiāo)冠軍的秘訣，銷(xiāo)售就是驅(qū)動(dòng)力思維的結(jié)晶 // 214
14.5 這個(gè)沙發(fā)不貴，營(yíng)銷(xiāo)中主客體思維應(yīng)用解析 // 215
第十五章 責(zé)任動(dòng)力學(xué)理論與實(shí)踐深度理解運(yùn)用 // 217
15.1 學(xué)習(xí)4R4P有什么用？ // 217
15.2 如何應(yīng)用評(píng)價(jià)，誰(shuí)人背后無(wú)人說(shuō)，誰(shuí)人背后不說(shuō)人 // 219
15.3 職場(chǎng)上受了委屈該怎么辦呢？ // 220
15.4 4R4P在績(jī)效管理中的應(yīng)用 // 230
15.5 夫妻騎驢背后的4R8C // 234
15.6 如何應(yīng)用《責(zé)任動(dòng)力學(xué)》發(fā)獎(jiǎng)金？ // 236
15.7 社會(huì)行為，企業(yè)文化建設(shè)的新思路 // 237
15.8 什么是優(yōu)秀的物業(yè)維修工？—物業(yè)維修工的4R // 238
15.9 “抱歉通知您，車(chē)已晚點(diǎn)，請(qǐng)您諒解”，為什么乘客
一聽(tīng)就火大？ // 239
15.10 “責(zé)任動(dòng)力學(xué)”教你如何識(shí)人 // 241
15.11 朋友圈該怎樣點(diǎn)贊？XY思維解析 // 243
15.12 明明別人沒(méi)有幫助你，為什么還要說(shuō)謝謝？ // 244
附件：“4R4P責(zé)任動(dòng)力學(xué)”專(zhuān)屬名詞表 // 245